- 應用：給管理者的建議 更新時間：2020-10-16 17:18:20
- 應用：對前員工進行合法且實事求是的評估
- 為員工提供有用的推薦信
- 案例：團隊大獎
- 創建有吸引力的工作環境
- 留住最好的員工
- 應用：建立高效的非正式網絡
- 了解非正式組織
- 離職談話
- 從員工離職中吸取教訓
- 應用：有尊嚴和人情味的告別
- 有效管理員工的離開過程
- 不近人情的離職管理造成的代價
- 解雇員工
- 應用：控制流言
- 分享信息
- 做出解雇員工決定的基礎
- 為解雇員工做好準備
- 第12章 最后的困境：解雇和留人
- 應用：開一個好頭
- 應用：好的教練做些什么
- 教練輔導
- 應用：進行事后回顧
- 領導力培訓
- 領導者既是天生的也是后天培養的
- 應用：第三文化結合模式
- 在不同的文化中領導
- 應用：領導年長的員工
- 追隨者
- 男性領導者和女性領導者
- 應用：首席執行官如何領導
- 高管的領導力
- 組織性質的差別
- 組織環境的不穩定性
- 情境領導力
- 應用：培養魅力
- 魅力型領導者
- 應用：你希望從參與型決策中獲得什么
- 讓下屬參與決策
- 應用：做出理性決策
- 常見錯誤
- 高效的決策
- 哪些因素與成功領導力無關
- 應用：管理濫用權力的管理者
- 不成功的領導者是怎樣的
- 應用：管理信任困境
- 應用：意義建構的領導力技巧
- 成功的領導者怎么做
- 成功的領導
- 案例：總經理的家訪
- 應用：把定規和關懷結合起來
- 讓他人付諸行動
- 應用：促使員工支持愿景
- 贏得追隨者的支持
- 應用：建立有效的愿景
- 建立愿景
- 什么是領導力
- 應用：管理組織中的領導渲染化
- 第11章 領導力
- 應用：管理你的管理者
- 權力與政治的挑戰
- 應用：有說服力的演講
- 應用：在哪些情況下更有說服力
- 說服別人
- 應用：高明的逢迎
- 使自己有吸引力
- 應用：打造政治技能
- 培養政治技能
- 應用：有效利用委員會
- 控制議程
- 制定（以及規避）規則
- 應用：解讀權力象征
- 應用：CEO繼任的辦公室政治
- 擁有正式的權威職位
- 應用：建立聯盟
- 創造社會資本
- 應用：有效利用外部咨詢顧問
- 成為專家
- 應用：信息系統和辦公室政治
- 擁有寶貴的資源
- 應用：分析他人的重大難題
- 解決他人最重大的難題
- 辦公室政治的戰略和戰術
- 應用：成功的抵觸
- 為何挑釁
- 應用：談話中的印象管理
- 受人喜愛
- 完成組織的工作
- 別人為什么會服從
- 應用：診斷你所在組織的辦公室政治
- 有些人比別人更喜歡辦公室政治
- 應用：成功的授權
- 集權能減少辦公室政治
- 模棱兩可和不確定性導致辦公室政治
- 應用：管理意見沖突
- 沖突導致辦公室政治
- 資源稀缺導致辦公室政治
- 權力來自依賴
- 組織權力的來源和辦公室政治
- 應用：正確使用權力
- 權力的用處
- 辦公室政治和權力會造成什么后果
- 應用：防范操縱
- 操縱
- 辦公室政治
- 應用：建立權力來支撐你的權威
- 正式的權威
- 什么是（不是）權力
- 關于權力
- 第10章 理解權力
- 案例：企業文化的踐行者
- 應用：給管理者的建議
- 應用：在不同的民族文化中進行管理
- 權力距離
- 集體主義vs.個人主義
- 普遍性vs.特殊性
- 管理不同的民族文化
- 不同文化的沖突
- 應用：區別保護型文化與高績效文化
- 應用：擁有高績效組織文化的組織采用的做法
- 高績效組織文化
- 應用：如果你的組織擁有強勢文化，那么……
- 強勢文化的風險
- 應用：變革組織文化
- 變革文化體系
- 組織文化為何如此穩定
- 組織文化的穩定性
- 案例：尊重，不只是口號
- 應用：好好利用你的會議時間
- 儀式
- 應用：文化診斷
- 行為準則
- 文化是什么（以及不是什么）
- 診斷文化
- 第9章 理解文化
- 應用：給管理者的建議
- 團隊合作還是獨自工作
- 應用：打造團隊靈活性
- 靈活性
- 應用：管理虛擬團隊
- 虛擬團隊
- 應用 平息沖突
- 應用：防止沖突
- 沖突
- 應用：弄清團隊的外部關系
- 團隊外部關系
- 團隊挑戰
- 應用：提高團隊凝聚力
- 凝聚力
- 團隊效能
- 應用：建立團隊信任
- 對成員互相信任有信心
- 應用：保持團隊成員的動力
- 平衡個人目標與團隊目標
- 應用：有個好的開始
- 從一開始就明晰
- 案例：PK出來的團隊領導者
- 應用：高效團隊領導對照清單
- 高效的團隊領導者
- 團隊穩定性
- 應用：設立大型團隊的結構
- 團隊規模
- 應用：從多樣化中受益
- 合適的成員
- 團隊的高效管理
- 和諧（而非績效）變成主要任務
- 團隊會做出更多極端決策
- 應用：將社會惰化降到最低程度
- 團隊成員可能會工作懶散
- 應用：管理好團隊時間
- 團隊的耗時性
- 應用：把過程損失降到最低
- 團隊可能會存在過程損失
- 團隊如何削弱組織績效
- 團隊會促進敬業
- 應用：支持有效的團隊授權
- 團隊會支持授權
- 應用：在團隊中產生創意
- 團隊能更好地創新
- 應用：發現隱藏信息問題
- 團隊將不同的知識應用于任務
- 團隊如何提高組織績效
- 應用：理解團隊自主性
- 團隊自主性
- 應用：明確闡釋團隊目的
- 團隊類型
- 哪種團隊
- 應用：高效團隊對照清單
- 第8章 創建和管理高效的團隊
- 案例：員工社團：企業管理的好助手
- 應用：管理新員工的社群化
- 管理員工社交
- 應用：建立良好信譽
- 建立信譽
- 管理社交環境
- 應用：高效應對反對意見
- 少數服從多數
- 案例：內部“搶”人
- 工作場所中的競爭
- 應用：管理工作中的社會比較
- 社會比較的力量
- 工作績效具有傳染性
- 應用：克服表現焦慮
- 他人的關注影響工作績效
- 他人對工作績效的影響
- 案例：為紳士和淑女服務的紳士和淑女
- 應用：建立更好的服務氛圍
- 組織氛圍
- 應用：成為信息的重要來源
- 員工通過他人弄清什么是重要的
- 他人對我們看法的影響
- 應用：促進員工之間的社交支持
- 員工職業倦怠
- 社交支持很關鍵
- 應用：分析員工的情緒和態度
- 情緒和工作態度有傳染性
- 他人對工作中情緒的影響
- 第7章 工作中的社交環境
- 應用：給管理者的建議
- 應用：員工為什么會信任你
- 信任
- 應用：改善員工對組織公平度的看法
- 案例：人人都能看到的賬本
- 公平
- 案例：基于績效的認可
- 應用：認可員工的方式
- 身份地位
- 應用：就業安全激勵體系
- 就業安全
- 對激勵體系進行更有效的管理
- 案例：“裂變式創業”的激勵模式
- 應用：薪酬與組織績效或部門績效掛鉤
- 薪酬與組織績效掛鉤
- 明確與薪酬掛鉤的績效
- 薪酬可以與績效掛鉤嗎
- 金錢能否起到激勵作用
- 金錢與積極性
- 需求層次
- 應用：讓工作提供給員工更多內在獎勵
- 內在和外在的獎勵
- 員工到底想要什么
- 應用：重視情境績效的理由
- 可以事后獎勵的行為
- 避免高績效者受懲罰的情形
- 員工做貢獻的意愿
- 應用：缺勤是容易解決的問題
- 組織期待的員工行為
- 明確組織獎勵的是什么
- 第6章 激勵體系設計
- 案例：“小組制”的責、權、利
- 問責制與自主性
- 案例：用數字技術提升績效考核的效率
- 應用：讓績效評估體系變得有效
- 自我評估
- 把員工績效變成數字
- 更有效地利用績效評估
- 評估的準確性
- 管理績效評估體系
- 最重要的績效會隨時間而改變
- 衡量創新
- 案例：賣卡vs.賣服務
- 應用：對質量績效負責
- 衡量質量
- 衡量你真正期望的績效
- 案例：績效“幫扶制度”
- 應用：給予有效的績效反饋
- 有反饋的問責制
- 應用：設定清晰的目標
- 目標設定
- 建立問責制
- 應用：通過培訓使員工具有高自我效能
- 提升員工自信心
- 應用：了解積極性方面的問題
- 診斷員工積極性
- 員工積極性
- 第5章 管理績效
- 應用：給管理者的建議
- 案例：客戶哪里不滿意，員工哪里不滿意
- 應用：降低員工壓力
- 恐懼與工作績效
- 應用：讓員工快樂
- 哪些因素令員工快樂
- 情緒、態度與組織績效
- 缺勤與員工流失
- 情緒導致的行為
- 工作滿意度與績效
- 積極個性與績效
- 積極情緒與績效
- 了解績效
- 員工快樂感與組織績效
- 應用：了解情緒
- 情商與績效
- 情商
- 影響他人的情緒
- 了解情緒
- 第4章 了解工作中的情緒
- 應用：有吸引力但很現實的面試
- 吸引最好的員工
- 應用：管理者的評估中心速成法
- 應用：從面試中獲取更準確的信息
- 更有效地利用面試
- 應用：從他人那里獲得對候選人的真實評價
- 更有效地利用證明人
- 更高效的招聘
- 歸因理論
- 內隱人格論
- 避免人際感知錯誤
- 招聘最聰明的人員
- 案例：人盡其才
- 應用：編制崗位描述
- 招聘擁有所需技能的人員
- 案例：招聘理念相合、有“自驅力”的人員
- 招聘性格合適的人員
- 招聘與組織匹配的人員
- 找到最適合的人員
- 第3章 如何有效招聘
- 應用：給管理者的建議
- 管理工作有利于身體健康
- 問責制的重要性
- 應用：管理你花在員工身上的時間
- 工作的重要性
- 應用：更有效的危機管理
- 危機管理的重要性
- 一種常見的管理誤解
- 應用：高效的績效管理在你的組織中受重視嗎
- 組織高效和管理成功的要求
- 既高效又成功
- 社交和權力
- 社交
- 成功的管理者做些什么
- 應用：成為更高效的管理者
- 高效的管理者做些什么
- 應用：你是否喜歡做個管理者
- 應對之策
- 紛繁雜亂的任務
- 永無休止的工作
- 持續及時的溝通
- 管理者的職責
- 相互依存
- 分工
- 績效壓力
- 組織的要求
- 第2章 為什么需要管理者
- 了解組織
- 應用：他們為什么這樣做
- 了解非理性
- 應用：診斷你的員工是否對組織的成功至關重要
- 理解成功的驅動力
- 應用：組織診斷
- 組織診斷的重要性
- 把組織理論付諸實踐
- 為什么需要組織行為學
- 檢驗我們的管理觀念
- 深入了解組織是一種挑戰
- 第1章 為什么需要認識組織行為
- 前言
- 版權信息
- 封面
- 封面
- 版權信息
- 前言
- 第1章 為什么需要認識組織行為
- 深入了解組織是一種挑戰
- 檢驗我們的管理觀念
- 為什么需要組織行為學
- 把組織理論付諸實踐
- 組織診斷的重要性
- 應用：組織診斷
- 理解成功的驅動力
- 應用：診斷你的員工是否對組織的成功至關重要
- 了解非理性
- 應用：他們為什么這樣做
- 了解組織
- 第2章 為什么需要管理者
- 組織的要求
- 績效壓力
- 分工
- 相互依存
- 管理者的職責
- 持續及時的溝通
- 永無休止的工作
- 紛繁雜亂的任務
- 應對之策
- 應用：你是否喜歡做個管理者
- 高效的管理者做些什么
- 應用：成為更高效的管理者
- 成功的管理者做些什么
- 社交
- 社交和權力
- 既高效又成功
- 組織高效和管理成功的要求
- 應用：高效的績效管理在你的組織中受重視嗎
- 一種常見的管理誤解
- 危機管理的重要性
- 應用：更有效的危機管理
- 工作的重要性
- 應用：管理你花在員工身上的時間
- 問責制的重要性
- 管理工作有利于身體健康
- 應用：給管理者的建議
- 第3章 如何有效招聘
- 找到最適合的人員
- 招聘與組織匹配的人員
- 招聘性格合適的人員
- 案例：招聘理念相合、有“自驅力”的人員
- 招聘擁有所需技能的人員
- 應用：編制崗位描述
- 案例：人盡其才
- 招聘最聰明的人員
- 避免人際感知錯誤
- 內隱人格論
- 歸因理論
- 更高效的招聘
- 更有效地利用證明人
- 應用：從他人那里獲得對候選人的真實評價
- 更有效地利用面試
- 應用：從面試中獲取更準確的信息
- 應用：管理者的評估中心速成法
- 吸引最好的員工
- 應用：有吸引力但很現實的面試
- 第4章 了解工作中的情緒
- 了解情緒
- 影響他人的情緒
- 情商
- 情商與績效
- 應用：了解情緒
- 員工快樂感與組織績效
- 了解績效
- 積極情緒與績效
- 積極個性與績效
- 工作滿意度與績效
- 情緒導致的行為
- 缺勤與員工流失
- 情緒、態度與組織績效
- 哪些因素令員工快樂
- 應用：讓員工快樂
- 恐懼與工作績效
- 應用：降低員工壓力
- 案例：客戶哪里不滿意，員工哪里不滿意
- 應用：給管理者的建議
- 第5章 管理績效
- 員工積極性
- 診斷員工積極性
- 應用：了解積極性方面的問題
- 提升員工自信心
- 應用：通過培訓使員工具有高自我效能
- 建立問責制
- 目標設定
- 應用：設定清晰的目標
- 有反饋的問責制
- 應用：給予有效的績效反饋
- 案例：績效“幫扶制度”
- 衡量你真正期望的績效
- 衡量質量
- 應用：對質量績效負責
- 案例：賣卡vs.賣服務
- 衡量創新
- 最重要的績效會隨時間而改變
- 管理績效評估體系
- 評估的準確性
- 更有效地利用績效評估
- 把員工績效變成數字
- 自我評估
- 應用：讓績效評估體系變得有效
- 案例：用數字技術提升績效考核的效率
- 問責制與自主性
- 案例：“小組制”的責、權、利
- 第6章 激勵體系設計
- 明確組織獎勵的是什么
- 組織期待的員工行為
- 應用：缺勤是容易解決的問題
- 員工做貢獻的意愿
- 避免高績效者受懲罰的情形
- 可以事后獎勵的行為
- 應用：重視情境績效的理由
- 員工到底想要什么
- 內在和外在的獎勵
- 應用：讓工作提供給員工更多內在獎勵
- 需求層次
- 金錢與積極性
- 金錢能否起到激勵作用
- 薪酬可以與績效掛鉤嗎
- 明確與薪酬掛鉤的績效
- 薪酬與組織績效掛鉤
- 應用：薪酬與組織績效或部門績效掛鉤
- 案例：“裂變式創業”的激勵模式
- 對激勵體系進行更有效的管理
- 就業安全
- 應用：就業安全激勵體系
- 身份地位
- 應用：認可員工的方式
- 案例：基于績效的認可
- 公平
- 案例：人人都能看到的賬本
- 應用：改善員工對組織公平度的看法
- 信任
- 應用：員工為什么會信任你
- 應用：給管理者的建議
- 第7章 工作中的社交環境
- 他人對工作中情緒的影響
- 情緒和工作態度有傳染性
- 應用：分析員工的情緒和態度
- 社交支持很關鍵
- 員工職業倦怠
- 應用：促進員工之間的社交支持
- 他人對我們看法的影響
- 員工通過他人弄清什么是重要的
- 應用：成為信息的重要來源
- 組織氛圍
- 應用：建立更好的服務氛圍
- 案例：為紳士和淑女服務的紳士和淑女
- 他人對工作績效的影響
- 他人的關注影響工作績效
- 應用：克服表現焦慮
- 工作績效具有傳染性
- 社會比較的力量
- 應用：管理工作中的社會比較
- 工作場所中的競爭
- 案例：內部“搶”人
- 少數服從多數
- 應用：高效應對反對意見
- 管理社交環境
- 建立信譽
- 應用：建立良好信譽
- 管理員工社交
- 應用：管理新員工的社群化
- 案例：員工社團：企業管理的好助手
- 第8章 創建和管理高效的團隊
- 應用：高效團隊對照清單
- 哪種團隊
- 團隊類型
- 應用：明確闡釋團隊目的
- 團隊自主性
- 應用：理解團隊自主性
- 團隊如何提高組織績效
- 團隊將不同的知識應用于任務
- 應用：發現隱藏信息問題
- 團隊能更好地創新
- 應用：在團隊中產生創意
- 團隊會支持授權
- 應用：支持有效的團隊授權
- 團隊會促進敬業
- 團隊如何削弱組織績效
- 團隊可能會存在過程損失
- 應用：把過程損失降到最低
- 團隊的耗時性
- 應用：管理好團隊時間
- 團隊成員可能會工作懶散
- 應用：將社會惰化降到最低程度
- 團隊會做出更多極端決策
- 和諧（而非績效）變成主要任務
- 團隊的高效管理
- 合適的成員
- 應用：從多樣化中受益
- 團隊規模
- 應用：設立大型團隊的結構
- 團隊穩定性
- 高效的團隊領導者
- 應用：高效團隊領導對照清單
- 案例：PK出來的團隊領導者
- 從一開始就明晰
- 應用：有個好的開始
- 平衡個人目標與團隊目標
- 應用：保持團隊成員的動力
- 對成員互相信任有信心
- 應用：建立團隊信任
- 團隊效能
- 凝聚力
- 應用：提高團隊凝聚力
- 團隊挑戰
- 團隊外部關系
- 應用：弄清團隊的外部關系
- 沖突
- 應用：防止沖突
- 應用 平息沖突
- 虛擬團隊
- 應用：管理虛擬團隊
- 靈活性
- 應用：打造團隊靈活性
- 團隊合作還是獨自工作
- 應用：給管理者的建議
- 第9章 理解文化
- 診斷文化
- 文化是什么（以及不是什么）
- 行為準則
- 應用：文化診斷
- 儀式
- 應用：好好利用你的會議時間
- 案例：尊重，不只是口號
- 組織文化的穩定性
- 組織文化為何如此穩定
- 變革文化體系
- 應用：變革組織文化
- 強勢文化的風險
- 應用：如果你的組織擁有強勢文化，那么……
- 高績效組織文化
- 應用：擁有高績效組織文化的組織采用的做法
- 應用：區別保護型文化與高績效文化
- 不同文化的沖突
- 管理不同的民族文化
- 普遍性vs.特殊性
- 集體主義vs.個人主義
- 權力距離
- 應用：在不同的民族文化中進行管理
- 應用：給管理者的建議
- 案例：企業文化的踐行者
- 第10章 理解權力
- 關于權力
- 什么是（不是）權力
- 正式的權威
- 應用：建立權力來支撐你的權威
- 辦公室政治
- 操縱
- 應用：防范操縱
- 辦公室政治和權力會造成什么后果
- 權力的用處
- 應用：正確使用權力
- 組織權力的來源和辦公室政治
- 權力來自依賴
- 資源稀缺導致辦公室政治
- 沖突導致辦公室政治
- 應用：管理意見沖突
- 模棱兩可和不確定性導致辦公室政治
- 集權能減少辦公室政治
- 應用：成功的授權
- 有些人比別人更喜歡辦公室政治
- 應用：診斷你所在組織的辦公室政治
- 別人為什么會服從
- 完成組織的工作
- 受人喜愛
- 應用：談話中的印象管理
- 為何挑釁
- 應用：成功的抵觸
- 辦公室政治的戰略和戰術
- 解決他人最重大的難題
- 應用：分析他人的重大難題
- 擁有寶貴的資源
- 應用：信息系統和辦公室政治
- 成為專家
- 應用：有效利用外部咨詢顧問
- 創造社會資本
- 應用：建立聯盟
- 擁有正式的權威職位
- 應用：CEO繼任的辦公室政治
- 應用：解讀權力象征
- 制定（以及規避）規則
- 控制議程
- 應用：有效利用委員會
- 培養政治技能
- 應用：打造政治技能
- 使自己有吸引力
- 應用：高明的逢迎
- 說服別人
- 應用：在哪些情況下更有說服力
- 應用：有說服力的演講
- 權力與政治的挑戰
- 應用：管理你的管理者
- 第11章 領導力
- 應用：管理組織中的領導渲染化
- 什么是領導力
- 建立愿景
- 應用：建立有效的愿景
- 贏得追隨者的支持
- 應用：促使員工支持愿景
- 讓他人付諸行動
- 應用：把定規和關懷結合起來
- 案例：總經理的家訪
- 成功的領導
- 成功的領導者怎么做
- 應用：意義建構的領導力技巧
- 應用：管理信任困境
- 不成功的領導者是怎樣的
- 應用：管理濫用權力的管理者
- 哪些因素與成功領導力無關
- 高效的決策
- 常見錯誤
- 應用：做出理性決策
- 讓下屬參與決策
- 應用：你希望從參與型決策中獲得什么
- 魅力型領導者
- 應用：培養魅力
- 情境領導力
- 組織環境的不穩定性
- 組織性質的差別
- 高管的領導力
- 應用：首席執行官如何領導
- 男性領導者和女性領導者
- 追隨者
- 應用：領導年長的員工
- 在不同的文化中領導
- 應用：第三文化結合模式
- 領導者既是天生的也是后天培養的
- 領導力培訓
- 應用：進行事后回顧
- 教練輔導
- 應用：好的教練做些什么
- 應用：開一個好頭
- 第12章 最后的困境：解雇和留人
- 為解雇員工做好準備
- 做出解雇員工決定的基礎
- 分享信息
- 應用：控制流言
- 解雇員工
- 不近人情的離職管理造成的代價
- 有效管理員工的離開過程
- 應用：有尊嚴和人情味的告別
- 從員工離職中吸取教訓
- 離職談話
- 了解非正式組織
- 應用：建立高效的非正式網絡
- 留住最好的員工
- 創建有吸引力的工作環境
- 案例：團隊大獎
- 為員工提供有用的推薦信
- 應用：對前員工進行合法且實事求是的評估
- 應用：給管理者的建議 更新時間：2020-10-16 17:18:20
