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更有效地利用績效評估

績效評估到底有多大用處,這取決于人們如何使用它。如果它根本不被使用,那么最終結果就是績效評估的消失。如果它必須被用于加薪或提拔等決策,那么根據“績效悖論”,員工會盡最大努力來改進績效,進而導致評估指標不斷增加,直至最終在區別員工方面失去作用。

但績效評估對管理者和員工還是有用處的:在制定員工職業發展規劃時,它能在明確預期和績效反饋方面發揮作用;如果用作解決績效問題的討論資料,它能讓管理者了解員工需要什么,也能讓員工更清楚地理解管理者對自己的績效預期。因此,績效評估方面的大部分問題,其根源在于它被用來區別員工,而如果績效評估被用來支持問責制和解決問題,那么它就是有益的。這就引出一個問題:我們一定要對員工進行比較嗎?

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