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第1章 為什么需要認識組織行為

深入了解組織是一種挑戰

判斷題

管理只需常識即可。

□ 對 □ 錯

組織之所以需要管理,是因為組織中存在一些復雜疑難的情況,僅僅靠市場自我調節或是常識無法解決。組織的高度復雜性遠遠超出了常識所能應對的范圍。

·組織是成員間相互依賴的巨型系統,沒有人能掌握組織內的所有信息。想要通過了解組織中的所有人和所有事來解決問題,只會很快讓人筋疲力盡而且徒勞無功。

·要對組織了如指掌,僅憑常識是遠遠不夠的。日新月異的新技術、競爭對手的新動向、變化無常的市場和經濟狀況等帶來的不確定性,要求組織不斷變革,甚至變革為一個完全不同的組織,因此即使是在某個階段對組織非常了解的人,也很可能在組織發展到另一階段時手足無措。

·成功的管理不僅要求管理者在技術性層面了解組織是如何運作的。組織存在的目的是完成任務,而組織中的個人對他人的看法會影響任務的完成。在組織中,有些人樂于助人,有些人聰明能干,有些人視他人為伯樂,也有些人視他人為晉升的障礙。每個人對組織中的其他人都會有不同的看法,而這些看法并非無足輕重。決策再理性,管理技巧再好,也不可能消除人們對他人的看法。

任何個人要全面深入地了解組織,都會面臨挑戰。組織承擔著極其復雜的高難度任務,組織中的每個人都有自己的動機和好惡,都在利用組織復雜的管理系統,并且都處在持續的變革壓力之下。要讓組織順利地運轉起來,不能經常依靠直覺,而是需要全面深入地了解組織的屬性以及它的運轉方式。因此,判斷題中的觀念是錯誤的,常識遠遠不夠。

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