應用：設定清晰的目標

·首先，想清楚你需要員工承擔哪些責任。如果你需要員工對你時常變化的要求和指示迅速做出反饋，那么設定具體的績效目標只會浪費時間，并影響他們對你的信任。

·把任何目標、任務、已取得的成績和活動都記錄下來，這有助于進行清晰的溝通、增進理解以及明確責任。

·讓員工承擔責任的東西，從績效上來說應該是看得到、能衡量而且至關重要的。

·如果有職責描述，那就以此作為問責的基礎。先想清楚，每一個責任的良好績效應該是怎樣的。例如，“積極主動”的良好績效是怎樣的，員工應該怎么做才是“積極主動”？在“積極主動”方面很差的績效又是怎樣的？設定的目標越具體、越清晰，建立責任就越容易。

·請其他專業人士提供幫助，以確保沒有遺漏任何關鍵的責任。

·目標設定后，定期與每名員工討論績效。記住：問責就是讓每名員工都承擔責任。管理出色的組織總是定期回顧績效，以審視是否設定了具體目標，這樣的回顧還提供了機會，讓管理者與員工討論設定的績效目標是否需要調整，并討論如何克服當前遇到的困難。