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危機管理的重要性

管理者需要管理意外情況,因而有效的危機管理成為管理者的重要職責之一。以下判斷題中的觀念間接地貶低了管理者,認為管理者只對眼前的壓力做出反應。這是玩文字游戲:領導者有遠見、鼓舞人心,而管理者只專注于運營。那么,對于管理者考慮問題是否有遠見,你了解多少?

判斷題

領導者更具遠見。

□ 對 □ 錯

管理者考慮問題是否有遠見,因其所處層級而異。研究表明,管理者在組織中所處的層級越高,考慮問題越長遠,較低層級的管理者則在維持組織工作流程方面責任較大。所謂“CEO談判收購事宜,一線管理者談判交割日期”就是這個意思。然而,在那些規模較小或處于快速增長行業中的公司,即使是層級較低的管理者也承擔了較多的戰略責任,這意味著,他們也會站在較為長遠的角度上思考問題。歸根結底,具有較長遠的思維是一部分管理者的工作職責。

所有管理者都會面臨各種狀況一起發生的情形,所有管理者都不得不放下手里的事去解決可能事關組織生存的危機。20世紀80年代,強生公司CEO因妥善應對泰諾危機而廣受稱贊,這一事件至今仍被商學院作為教學案例。擔當“救火員”是管理者對于組織的最大貢獻,沒有人“救火”,再美好的愿景也永遠只是愿景。

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