工作滿意度與績效

以前的研究將工作滿意度定義為工作本身及工作經歷給員工帶來的愉快的程度，包括情緒（愉快）和理性分析（對工作的評價）。不難看出，這樣復雜的定義其實很容易產生混淆。幸好被要求評估工作滿意度的員工對這些定義并不在意，因而他們對滿意、不滿意或介于兩者之間的選擇還是比較可靠的。

工作滿意度是一種態度，是對工作的積極或消極的情緒，員工對工作本身持有積極或消極態度，也會對工作的其他方面——工資、老板、同事和管理者等持有積極或消極態度，因此對滿意度的研究會涉及有關員工態度如何影響其工作中的行為的研究。

工作滿意度的確與關系績效有關，體現在員工更愿意幫助他人，更為他人著想，以及員工更少產生勉強、敷衍了事或酗酒等消極行為。有積極情緒的員工往往更愿意在工作中提供幫助和支持。但工作滿意度與狹義的任務績效沒有很強的相關度，這是為什么呢？