積極個性與績效

在一些專業人士和管理者中，有積極個性的人工作績效似乎更好。在服務年限較長的員工中，積極情緒對工作績效更重要，而只有新員工的績效會受到消極情緒的影響。這似乎講不通。我們都知道，有積極個性的人具有更多積極情緒，有消極個性的人有更多消極情緒，為什么消極情緒會使人更仔細、更關注細節，而積極個性者有更好的整體績效？對績效而言，仔細和關注細節不是很重要嗎？

答案可能在于狹義的任務績效和關系績效的區別。消極情緒會暗示我們小心各種問題和危險，因而我們會對手頭的任務更在意，我們會給自己設定一個完成任務的時間期限，這在某種程度上又使我們產生焦慮性關注。但對時間不夠用、需要收集信息及與他人合作的管理者來說，積極情緒更有利，因為這更容易讓他人積極地以更多的同理心看待他們。由于積極情緒者往往是令人愉快的伙伴，因此他人更樂意與他們分享信息或以其他方式合作，這種支持和合作有助于提升管理者信息交換和影響力方面的績效。