持續(xù)及時(shí)的溝通

管理者如何保證組織不四分五裂？管理者將大部分時(shí)間花在與他人進(jìn)行面對(duì)面的溝通上。對(duì)不同國(guó)家、不同行業(yè)管理者的管理活動(dòng)所做的研究表明，管理者更傾向于即時(shí)溝通，而不是等到以后再說(shuō)；管理者更傾向于面對(duì)面溝通，而不是通過(guò)電話(huà)或書(shū)面報(bào)告。如果管理者要去做協(xié)調(diào)工作，他們就需要聽(tīng)取別人匯報(bào)正在發(fā)生的情況，收集來(lái)源不同的即時(shí)信息；如果管理者要確保組織能對(duì)快速變化的事件做出預(yù)期和反應(yīng)，他們就需要不斷監(jiān)控出現(xiàn)的情況。在正式書(shū)面報(bào)告中出現(xiàn)的任何突發(fā)或重大事件，都應(yīng)該在公布之前就已經(jīng)在組織內(nèi)部進(jìn)行過(guò)溝通了。