第5章　管理績效

常識和大量研究成果都告訴我們，高績效組織需要高績效員工，因此管理者最重要的職責之一就是引導和激勵員工取得高績效。鑒于績效管理的重要性，指導管理者如何管理績效的各種建議紛紛涌現，而其中有些建議是相互矛盾的。所幸，我們看到大量研究聚焦于激勵、引導和保持組織中員工的高績效，這些研究在哪些績效管理工具有效、哪些無效這兩個方面提供了有益的指導，并指出了績效管理中存在的常見陷阱等。本章內容分為四部分：員工積極性、建立問責制、衡量你真正期望的績效，以及管理績效評估體系。