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相互依存

分工的另一個結果是系統性的相互依存。在沒有分工的情況下,每個人都獨立工作,即使有一些人完不成任務,也不會影響其他人和組織完成任務。但當一項任務在組織之中進行分工后,人員之間相互依存,任何一個人完不成任務,都會使組織(或系統)失敗的概率上升。舉例來說,一組程序員一起開發一款新軟件,如果每個人都能找出漏洞,就能降低該團隊對任何一名程序員的依賴。但如果每名程序員只負責一部分,當個別程序員離開時,整個項目就會受到很大影響。組織發展壯大,就能享受到規模效益和市場支配的好處,也使組織的分工細化、專業化增強,導致系統性的相互依存度上升。正因如此,管理好相互依存的元素對于組織的生存至關重要。

恰當的組織架構設計有助于降低分工導致的信息不全面,以及目標、動機和文化的分歧,但是組織架構不可能一成不變。為了應對各種不確定性(競爭對手的產品更有吸引力或利率提高等)并不斷調整,組織需要管理者。有了管理者,組織的“左手”才能確切地知道“右手”在做什么。要在分工細致、專業化強,又有績效壓力的組織中管理好人員,成年人了解的各種常識和技能是遠遠不夠的。

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