目錄(140章)
倒序
- 第1章 首因效應：第一印象影響成交
- 第2章 羊群理論：消費者都有從眾心理
- 第3章 權威效應：名人買過就是說服力
- 第4章 250定律：善待每一個客戶
- 第5章 二八定律：抓住最重要的客戶
- 第6章 赫克金法則：誠信是銷售人員的通行證
- 第7章 凡勃倫效應：最貴的就是最好的
- 第8章 刺猬定律：跟客戶保持若即若離的關系
- 第9章 阿爾巴德定理：需求決定成交
- 第10章 6+1締結法則：想辦法讓客戶點頭
- 第11章 以利益作開場白
- 第12章 問候式開場白
- 第13章 產品展示式開場白
- 第14章 假設式開場白
- 第15章 信息式開場白
- 第16章 制造懸念式開場白
- 第17章 幽默式開場白
- 第18章 借用第三方作開場白
- 第19章 寒暄式開場白
- 第20章 了解顧客需求的類型
- 第21章 把握客戶的購買動機
- 第22章 給顧客制造一些特定問題
- 第23章 尊重顧客的需求
- 第24章 重復定律，讓顧客需求更清晰
- 第25章 正確引導客戶的真正需求
- 第26章 需求不只是被滿足，還可以被創造
- 第27章 抓住顧客“問題”背后的需求
- 第28章 什么時候需要轉變顧客需求
- 第29章 突破思維定勢：您是否可以考慮一下
- 第30章 熟悉產品，了解你所銷售產品的詳細情況
- 第31章 堅信自己的產品是最好的
- 第32章 介紹產品，將顧客引入催眠過程
- 第33章 你銷售的是產品，而不是抽象的代碼
- 第34章 顧客只關注能給自己帶來好處的產品
- 第35章 應用FABE技巧，讓顧客相信你的產品是最好的
- 第36章 提煉賣點，你的產品是獨一無二的
- 第37章 展示你的產品不要畫蛇添足
- 第38章 當好顧客的“參謀”
- 第39章 給你的銷售施點魔法
- 第40章 “請君動手”——顧客體驗真的很重要
- 第41章 找出不想體驗的顧客的內心疑慮
- 第42章 重點推薦法——避免顧客把所有產品試一遍
- 第43章 讓顧客親自感受產品的優點和賣點
- 第44章 用專業的顧客體驗展示相似產品的細微差別
- 第45章 讓顧客感受到切實的品質，讓顧客分辨到底哪種產品好
- 第46章 在演示中抓住顧客的心
- 第47章 做一名合格的情報員——敏銳發現成交信號
- 第48章 切中客戶追求的自我重要感
- 第49章 放出稀缺光，直擊客戶擔心錯過的心理
- 第50章 真心為客戶著想，才能俘獲客戶的心
- 第51章 炫耀性消費是天然好機會
- 第52章 透露價值的冰山一角，激發客戶的好奇心
- 第53章 給客戶安全感，讓客戶沒有后顧之憂
- 第54章 把準客戶之間的微妙心理博弈
- 第55章 先付出一點讓客戶產生虧欠感
- 第56章 心理暗示，引導你的客戶
- 第57章 用贊美催眠你的客戶
- 第58章 最后期限——給客戶一點壓力
- 第59章 人情練達才能成交
- 第60章 人情需要早儲備
- 第61章 略施小恩小惠，拉近客戶距離
- 第62章 沒有關系，不成交易
- 第63章 調整你的氣場，讓客戶臣服于你
- 第64章 給人臺階下，自己上臺階
- 第65章 臉皮厚一些，人情多一些
- 第66章 遵守諾言可增強客戶的信任感
- 第67章 堅信成功的銷售始于拒絕
- 第68章 心里打好顧客拒絕的小算盤
- 第69章 消除恐懼心理——主動提出成交請求
- 第70章 觸動客戶的心弦，先做朋友后做生意
- 第71章 讓顧客自己說服自己
- 第72章 用故事讓客戶自己打消拒絕的念頭
- 第73章 用幽默來融化客戶的堅決
- 第74章 將拒絕轉化為成交的關鍵
- 第75章 顧客的異議并不是刁難
- 第76章 學會化解客戶的不滿情緒
- 第77章 當面反駁顧客異議是不會有好果子吃的
- 第78章 要對癥下藥
- 第79章 有些異議不必當真
- 第80章 哀兵策略，觸動客戶心靈深處最柔軟的同情心
- 第81章 找準時機應對客戶的異議
- 第82章 遇到過激異議怎么辦
- 第83章 報價要等時機成熟
- 第84章 運用數字技巧分析顧客嫌貴的商品
- 第85章 實價實說
- 第86章 一分價錢一分貨，將產品貴的理由說清楚
- 第87章 找到差異，消除顧客價格疑慮
- 第88章 給成交保留一定余地
- 第89章 在價格談判上爭取達到雙贏
- 第90章 分析原因，應對顧客以競品為參照的打折要求
- 第91章 先大后小刺激客戶的購買欲望
- 第92章 運用“先緊后松”的談價策略
- 第93章 回款才是真正的成交
- 第94章 將呆賬扼殺在搖籃里
- 第95章 應回款項擴大需預防
- 第96章 電話催款從細節制勝
- 第97章 回款催賬以法為后盾
- 第98章 回款策略要因人而異
- 第99章 售后服務已經如此重要
- 第100章 成交并非結束，用售后服務贏得回頭客
- 第101章 信守服務承諾，讓客戶忠誠于你
- 第102章 創新服務，銷售之樹常青的秘訣
- 第103章 化投訴之“危”為成功之“機”
- 第104章 回訪是成本最低的新一輪銷售
- 第105章 借雞生蛋
- 第106章 時刻準備再次成交
- 第107章 完美主義者：他的指責都是對的
- 第108章 給予者：把發言權交給他
- 第109章 實干者：循循善誘請君埋單
- 第110章 悲情浪漫者：送出獨一無二的感覺
- 第111章 觀察者：贊賞對方的判斷
- 第112章 懷疑論者：不提供拖延的機會
- 第113章 享樂主義者：同道中人易成交
- 第114章 保護者：不妨讓他幫個忙
- 第115章 調停者：以柔克柔贏得訂單
- 第116章 聆聽也能促成交
- 第117章 擺脫有效聆聽的障礙
- 第118章 做一個專一的聆聽者
- 第119章 聽弦外之音，做及時回應
- 第120章 用聆聽化解客戶的抱怨
- 第121章 聆聽是無言的口才
- 第122章 提好問題促成交
- 第123章 不要讓提問毀了最后的成交
- 第124章 傾聽與詢問——用好打開客戶心門的兩把鑰匙
- 第125章 在客戶面前低三下四，賠了面子又丟單子
- 第126章 以貌取人，不尊重顧客
- 第127章 詆毀競爭對手，弄巧成拙自討苦吃
- 第128章 走不出失敗陰影，妄自菲薄難有作為
- 第129章 不給顧客說話機會，喋喋不休招人反感
- 第130章 不懂換位思考，死纏爛打令人厭煩
- 第131章 不善于自我反省，屢錯屢犯原地踏步
- 第132章 做事一拖再拖，磨損客戶耐心
- 第133章 銷售是個偉大的職業
- 第134章 禮儀是銷售人員最好的名片
- 第135章 銷售欲望：是想要，還是一定要
- 第136章 成功是一個從量變到質變的漫長過程
- 第137章 不要趴在跌倒的地方
- 第138章 知識有“保鮮期”，學習沒有終點
- 第139章 成功銷售人員的“五力”修煉
- 第140章 后記 更新時間：2015-06-06 21:24:05
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