戰(zhàn)況適用

想用耳朵聽出客戶的話外音并及時給出回應促進成交時。

演習舉證

邁克是億藍公司的銷售人員，這個公司專門為高級公寓小區(qū)清潔游泳池，還包辦一些景觀工程。伊藍公司的產(chǎn)業(yè)包括12幢豪華公寓大廈。邁克為了拿下這個項目和伊藍公司董事長史密斯先生交談。

情況一：

史密斯：“我在其他地方看過你們的服務，花園侍弄得還算漂亮，維護修整上做得也很不錯，游泳池尤其...