第76章 學會化解客戶的不滿情緒
- 成交的秘密全集：銷售人員的枕邊書
- 張德華編著
- 1277字
- 2015-06-06 21:24:05
戰況適用
當客戶懷有不滿情緒，想采取正確的措施化解以促進成交時。
演習舉證
銷售人員：“您好！有什么需要幫助您？”
客戶：“你們怎么搞的？還說什么24小時電話，什么工作日上門服務呢！我打電話好幾天沒人接，你們公司是不是不打算開了啊！”
銷售人員：……
兵法解析
從演習中可以看到，這是一位暴跳如雷的客戶，這個時候顧客往往把對產品的...
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