戰(zhàn)況適用

想用聆聽客戶的心聲促進成交時。

演習舉證

艾格：“您好！我是艾格。今天下午我曾經(jīng)向您介紹一輛新車，眼看您就要買下，卻突然走了。”

客戶：“喂，您知道現(xiàn)在是什么時候嗎？”

艾格：“非常抱歉，我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點鐘了，但是我檢討了一下午，實在想不出自己錯在哪里，因此特地打電話向您討教。”

客戶：“真的嗎？”

艾格：“...