談判技能是一個人走向成功不可缺少的本領，高超的談判技能可以讓擁有者獲得最大利益。許多人認為是否擁有談判技能并不重要，以為自己距離談判很遠，這種想法是不正確的。其實每天我們都要多次與人談判，只是我們經(jīng)常意識不到而已。可是它卻無時無刻地發(fā)生在我們的生活中，我們在扮演著各種各樣的談判者。

談判貫穿著我們的生活。一旦脫離了談判，我們便失去了很多權利。那時我們就很難對別人表達自己的真實想法了，自己的正當利益也面臨難以維護的局面。

談判能幫助我們捍衛(wèi)自己的利益。談判是解決難題的有力工具。一項談判可以使陷入困境的企業(yè)或個人擺脫困境，也可以斷送如日中天的企業(yè)前程。

談判是從多方面融入了一種可理解和務實的系統(tǒng)，是一種挑戰(zhàn)性的工作，同時具有一定的趣味性和刺激性。要想成為談判高手，我們還要掌握一定的談判技能。

成功的談判者并不是追求寸步不讓，而是與對方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對較小的讓步換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，如果還存在達成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達成的。

本書一改傳統(tǒng)談判教科書的風格，具有系統(tǒng)性、靈活性、實用性的特點，以故事為切入點，這些故事都是編輯精心選編的。它們或激情澎湃，或思想犀利，或慷慨陳詞，或娓娓道來，讓讀者在享受趣味性閱讀的同時，升華理念，提高技能。

全書由五個部分構成，開篇第一部分講了談判準備階段應該進行的工作。對確定談判目標，制定談判計劃，了解談判對手，議定談判議程，模擬談判等內(nèi)容都有詳細系統(tǒng)的講解。談判的準備工作做好以后，就要開始正式談判了。

第二部分介紹了談判中的一些重要的技巧。談判開始階段，進行階段和終局階段。本篇著重介紹了三個階段要注意的問題。讓讀者對談判的整個過程有個大致的了解。

第三部分主要介紹了影響談判成功的幾個因素和談判成交之道。談判的目的都是為了成交，這兩篇從影響談判的關鍵因素出發(fā)，對談判的成交之道進行了深刻細致的分析。對談判者取得談判的成功會有很大幫助。

第四部分重點記述了如何掌控談判的主動權，本書詳細介紹了掌控談判的方法和技巧。這一部分包括運用恰當?shù)恼勁胁呗?，選擇最合適的方法，打破僵局，讓雙方實現(xiàn)由矛盾沖突到合作的過渡。

第五部分介紹了談判中的溝通技巧，包括陳述、提問等基本的語言表達技巧在本書中都有詳細的論述。

任何技能都可以通過學習來掌握，談判也不例外，只要我們經(jīng)過認真的學習，就一定能夠精通談判技能，掌握談判策略，從而取得我們滿意地談判成果。

編著者

2007年12月