談判者在談判時會遇到各種各樣的對手，有的表面上看起來沉默不語，似乎很好對付；而有的則是鋒芒畢露、咄咄逼人，毫不掩飾地想做整個談判的“中心”，霸道地使整個談判圍著他的指揮棒轉，這是屬于傲慢自負型的談判者！對前一種人需沉著應付，不要相信他表面上的反應，以“兵來將擋，水來土掩”的策略對付可能會有較好的結果；而對后一種人則可以采取“以柔克剛”的策略。

1.沉默冷靜地觀察對手。在談判中，不要急于反...