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第20章 談判過程中的技巧(11)

一般來說,人總是有面子觀念和自我形象觀念。面子觀念是指希望別人認為自己是什么樣的人,即一個人想被公眾認為是什么樣的人。保全面子就是要確保已經設計好的形象不受損害。這種形象包括聲譽、價值、尊嚴和尊重幾個方面。自我形象是指一個人私下里認定的自己的形象,即自己認為自己是什么樣的人。這個概念專指你本身的能力、價值和作用的自我評價。

如果是在一個公開會議上當著眾多人的面,一方對另一方有同樣的侮辱性...

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