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第48章 參考文獻(xiàn)
在銷售過程中，許多銷售員常常遇到各種難題，比如客戶猶豫不決、拒絕溝通，甚至直接說“不”。其實(shí)，這些問題的根源往往在于溝通不到位。真正的有效溝通，不是一味地推銷產(chǎn)品，而是從“心”出發(fā)，精準(zhǔn)把握客戶的心理需求，說出能打動(dòng)客戶的話，并巧妙運(yùn)用心理學(xué)技巧，讓客戶從“抗拒”變?yōu)椤靶湃巍薄１緯鴱膶?shí)戰(zhàn)溝通的角度出發(fā)，深入剖析銷售中的核心問題——“如何說”和“如何做”。書中不僅提供了專業(yè)的溝通策略，還結(jié)合大量真實(shí)案例，手把手教你如何用語言打動(dòng)客戶、用行動(dòng)贏得信任，輕松化解銷售難題，最終實(shí)現(xiàn)高效成交。
目錄(48章)
倒序
- 第1章 推薦序 洞察客戶需求的銷售密碼
- 第2章 推薦序 讓每一次“開口”成就價(jià)值——從千場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中提煉的成交智慧
- 第3章 前言
- 第4章 《換位思考：讓客戶覺得你“懂他”》：責(zé)任心就是銷售力：如何讓客戶信任你
- 第5章 替客戶說話：用真誠(chéng)贏得訂單
- 第6章 關(guān)鍵承諾：讓客戶吃下“定心丸”
- 第7章 真誠(chéng)關(guān)心：用細(xì)節(jié)打動(dòng)客戶的心
- 第8章 為客戶考慮：讓銷售變成“幫客戶解決問題”
- 第9章 《產(chǎn)品推介：讓客戶一眼心動(dòng)》：對(duì)比法：用“優(yōu)勢(shì)對(duì)比”讓客戶主動(dòng)選擇
- 第10章 揚(yáng)長(zhǎng)避短：把劣勢(shì)變成“無關(guān)緊要”
- 第11章 產(chǎn)品掌控力：成為客戶眼中的“產(chǎn)品專家”
- 第12章 體驗(yàn)為王：讓客戶親自感受產(chǎn)品價(jià)值
- 第13章 賣點(diǎn)提煉：抓住客戶的“痛點(diǎn)”和“爽點(diǎn)”
- 第14章 《興趣引導(dǎo)：讓客戶主動(dòng)聽你說》：賣點(diǎn)挖掘：讓客戶看到“非買不可”的理由
- 第15章 暖場(chǎng)技巧：3分鐘打破客戶的心理防線
- 第16章 緊迫感制造：讓客戶覺得“現(xiàn)在不買就虧了”
- 第17章 話題引爆：用“興趣點(diǎn)”打開客戶的話匣子
- 第18章 專家視角：用專業(yè)解讀贏得客戶信賴
- 第19章 《贊美藝術(shù)：讓客戶心甘情愿說“是”》：內(nèi)斂型客戶：如何贊美才不顯得“刻意”
- 第20章 具體贊美：讓客戶感受到你的“走心”
- 第21章 創(chuàng)意贊美：打破套路，讓客戶眼前一亮
- 第22章 真誠(chéng)贊美：用贊美鋪平成交之路
- 第23章 興趣贊美：讓客戶在“被懂”中下單
- 第24章 《氛圍營(yíng)造：讓客戶從“陌生人”變成“朋友”》：親和力法則：讓客戶愿意主動(dòng)靠近你
- 第25章 先聊興趣，再談生意：讓客戶放下戒備
- 第26章 親近客戶的“黃金法則”
- 第27章 從朋友到客戶：用友誼為銷售加分
- 第28章 故事打動(dòng)：用你的經(jīng)歷贏得客戶共鳴
- 第29章 《價(jià)格博弈：讓客戶覺得“值”》：客戶出價(jià)，如何應(yīng)對(duì)才能掌握主動(dòng)權(quán)
- 第30章 談判幫手：如何借力打力達(dá)成目標(biāo)
- 第31章 價(jià)格底線：如何在報(bào)價(jià)前摸清客戶的“底牌”
- 第32章 報(bào)價(jià)技巧：讓客戶覺得“物超所值”
- 第33章 委婉報(bào)價(jià)：如何讓客戶更容易接受
- 第34章 討價(jià)還價(jià)攻略：如何在博弈中贏得最終勝利
- 第35章 《化解拒絕：讓客戶從說“不”到說“是”》：客戶說“要和家人商量”，如何讓他當(dāng)場(chǎng)決定
- 第36章 客戶想“貨比三家”，如何讓他選擇你
- 第37章 客戶質(zhì)疑產(chǎn)品功效，如何扭轉(zhuǎn)局面
- 第38章 如何打消客戶對(duì)“品牌”的顧慮
- 第39章 《服務(wù)至上：讓客戶成為你的“忠實(shí)粉絲”》：表達(dá)重視：讓客戶覺得自己是“VIP”
- 第40章 二八法則：如何聚焦關(guān)鍵客戶，提升成交率
- 第41章 服務(wù)細(xì)節(jié)：用周到服務(wù)挖掘新商機(jī)
- 第42章 定期回訪：如何讓老客戶持續(xù)為你帶來新訂單
- 第43章 《成交秘訣：為銷售畫上完美句號(hào)》：實(shí)力征服：如何用專業(yè)和自信贏得客戶
- 第44章 成交前的客戶心理：如何抓住“最后一刻”
- 第45章 識(shí)別成交信號(hào)：別讓機(jī)會(huì)從指尖溜走
- 第46章 強(qiáng)勢(shì)收尾：如何為客戶“拍板”
- 第47章 一步到位：解決成交前的所有障礙
- 第48章 參考文獻(xiàn) 更新時(shí)間：2025-07-09 17:23:21
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