作為銷售人員，我們都必須承認一點，只要尚未簽單，就還存在著很多不確定的因素。客戶往往考慮很多其他原因，而遲遲不肯簽單，這直接影響了交易的順利進行。而此時，很多銷售人員就會手忙腳亂，不知如何是好。其實，銷售員只要提前了解客戶拒絕成交的心理因素，自然就不會在銷售中自亂陣腳。

青青是上海某房產(chǎn)中介的業(yè)務員，因為她聰明伶俐、溝通能力好，業(yè)績一直很好。但是最近，她遇到了一位客戶，對樓盤比較滿意，卻...