一些銷售人員認(rèn)為，只要客戶答應(yīng)購買，成交就近在咫尺了，但實(shí)際上，這才進(jìn)入銷售的談判階段，而真正的難題也往往出現(xiàn)在這一階段。在這一階段，銷售員會和客戶有許多正面交鋒，客戶會要求更低的價(jià)格和更多的服務(wù)，甚至在付款方式等方面都會提出苛刻條件。而這時(shí)候，銷售員單憑自己的力量是非常單薄的，即使口才再好，也很難應(yīng)對種種挑剔的要求，以及有關(guān)技術(shù)或是服務(wù)方面的細(xì)節(jié)問題。所以，要想有效地控制整個(gè)談判局勢，以此實(shí)...