銷售人員要想成功地打動顧客，就要將產品的優越性以最吸引人的方式或語句展示給顧客，因而銷售人員自己應先對所推銷的商品有一個正確的、透徹的認識。銷售員不妨切身體驗產品，然后以自己的切身經驗打動客戶。因為只有真正了解了產品，才會對顧客所提出的與產品本身緊密相關的問題做到心中有數、應對自如。對此，我們不妨先來看看下面的銷售案例：

在某商場的電器專區，來了一位女顧客。

顧客：“你好，小姐，為...