長期以來，銷售行業存在這樣一種問題：一些銷售員對新客戶熱情相待，但對老客戶沒有耐心。其實老客戶就像老朋友，維護好與老客戶的關系，做好老客戶的回訪工作，既能為推銷員打造良好的信譽，又有可能促成老客戶的二次購買，銷售員還有可能通過老客戶的再介紹，開發出更多的新客戶。

所謂回訪，是指公司客服部門相關負責人，了解本公司的客戶對本公司的產品及服務的態度并及時解決一些問題，從而提供更好的服務，來提升...