許多銷售員總是羨慕那些成功者，認為他們太幸運，而自己總是不幸。但事實證明——好運氣是有的，但好運氣偏愛那些做足準備的人。同樣，我們在與客戶溝通前，最好事先對客戶有所了解，這樣不僅能增強自信心，還能幫助我們找到客戶的興趣愛好，以此找到與客戶交談的突破口。我們來看看下面這位推銷員的經歷：

一個周六的早上，老年保健儀器推銷員小林敲響了客戶吳先生的門，開門的正是吳先生本人。

進門以后，小林...