隨著現代社會的迅猛發展，當西方管理制度已經難以形成突破的時候，世界將眼光瞄向了講究“緩”、講究“海納百川、兼收并蓄”的東方管理文化。特別是二十一世紀以來，“向東方回歸”的趨勢更加明顯。目前在中國，東方管理智慧VS西方管理制度的結果，似乎是中國式管理略占上風。然而，就管理而言是沒有所謂的固定模式的，只要是適合自己的公司，能夠推動公司發展的管理思想和管理策略，就是最好的，就值得管理者予以采用。這也是編寫本書的指導思想。

管理的根本就是管人。每個企業都有不同程度的問題員工存在。這些員工分布在團隊的各個層面，雖然數量不多，但對組織管理者來說，仍是如梗在喉，因此，管理者不得不拿出更多的時間和精力來管理這些問題員工。于是，員工管理到位與否就成為區分優秀管理者和拙劣管理者的重要技能之一，也是最難學習的技能之一。

本書首先就從管理的第一步——恰當展示自身的管理魄力開始，融合了中西方管理思想的特點，并總結出適合中國管理文化以及各行業實際情況的員工管理策略，概括凝煉了管理員工的36個絕招。我們本著實用、適用、靈活的原則，以能促進現代管理者的員工管理水平為宗旨，在中國社會獨特的思維習慣和文化積累的基礎之上，吸收現代西方管理學的精華，整理出若干個有針對性的知識點，希望能在具體操作中對各級管理者起到參考作用。

通過本書你可以學習到所需了解的關于管理員工的知識，從理解員工為什么會有某些行為，到辨認才干和鼓勵創造力，向你展示如何與員工進行建設性地溝通，以及如何促進和諧的工作關系，并且還提供解決員工沖突等實際技巧。大量的方法、策略和技巧，幫助你妥善解決處理現實管理工作中的各種情況，以及提高自身第一流的人事技能，使你建立起一個投入的、目的明確的團隊。

編者