§§§第1節　尊重員工的想法

俗話說“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，其意思就是說，把每個人微小的力量合起來，就是無窮大的能量。“眾人拾柴火焰高”也是這個道理。對于現代管理者來說，從中要汲取的智慧就是：重視每個人的能力，尊重每個員工的意見和想法。

1.吸收員工意見，可彌補自身不足

每個人的思想都是有局限性的，再聰明的人也會有考慮不周到的地方，再無能的人也會有正確的時刻。“智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。”管理者要善于吸收員工的意見，借此補充完善自己的想法，從而達到最有效、最大化的管理。這是一種彌補自身不足的技巧，也是一種避免決策偏頗的好方法。

對于優秀員工的想法，要引起高度的重視。我們要承認，管理者所擁有的是杰出的管理才能，在具體事務上，他們不見得比員工出色。這時，善聽優秀員工的意見，便能幫助管理者作出正確的判斷。

唐太宗李世民就是一個能夠尊重賢臣意見的明君。有一次，朝廷征兵，有大臣建議：“不滿十八歲的男子，只要身材高大，也可以征。”唐太宗同意了。但是詔書卻被魏征扣住不發，李世民連催幾次也不起作用。他大發雷霆，魏征卻不慌不忙說道：“把湖水放干捉魚，第二年湖中就會無魚可撈；把樹林燒光了打獵，第二年就會無獸可捉。如果連不滿十八歲的男子也征來當兵，以后的兵源怎么辦呢？國家的租稅雜役，又由誰來負擔呢？”良久，李世民承認：“這的確是我考慮不周全啊！”于是重新下詔，免征不滿十八歲的男子。

李世民非常尊重魏征的意見，他常說，礦石要經過匠人的鍛煉，才能成為有用之物，他自己就像是山中的一塊礦石，魏征就像是打磨他的匠人。當魏征去世之后，李世民還非常懷念：“用銅作為鏡子，可以看出衣帽是否端正；用歷史作為鏡子，可以參照出政治的興衰；用人作為鏡子，可以看到自己的功過。現在魏征去世了，我少了一面鏡子啊！”

尊重賢臣到了這種程度，李世民也算得上是位前無古人的賢君，后無來者的賢君。在他統治的時期，政治非常清明，百姓安居樂業，形成了對世界都影響巨大的大唐盛世。這一切都和他重視納諫、廣開言路是分不開的。連惟我獨尊的皇帝都懂得采納臣子的意見和想法，更何況是現代的管理者呢？

2.擦亮眼睛，發現每位員工閃光點

在實際工作過程中，有些管理者只重視優秀人才的想法，對那些普通員工的想法卻往往忽視，這也是錯誤的。即使不是公司最有價值的員工，他們的想法也會有可取之處，切不可厚此薄彼，要一視同仁，善于從中發現閃光點。

某公司的總經理在這方面就做得很好。他的公司已經成立了很長的一段時間，當初為他出力的老部下們一直兢兢業業地待在普通員工的位置上。現在，公司發展了，招進來很多年輕有為的新員工，他們才華橫溢，雄心勃勃，給公司帶來了無盡的活力。很快，其中的多數人就憑著自己的能力成為了主管、經理，管理著這些老部下們。

有一次，公司內部對于是不是應該開拓海外市場發生了爭議，雙方壁壘分明：年輕管理者們引經據典，說開拓海外市場是適應形勢，是公司持續發展的主要推動力；老部下們則覺得公司目前的情況不適合作這樣大的舉措，希望能穩妥地、逐漸地擴大規模。

顯然，年輕的管理者們占據著優勢。他們能力強，又富有開拓性，進入公司后做出的成績令大家有目共睹。而老部下們呢，則普遍被認為思想上有些僵化，做事放不開手腳，而且在公司的地位不如年輕管理者們重要。“他們創業的大好時光已經過去了，現在是重用年輕人的時候。”公司管理層內部普遍都這么認為。

總經理明白年輕管理者們的話是有道理的，但他也沒有忽視老部下們的意見。在無法抉擇的情況下，他便把它作為一個實驗，讓主張得最激烈的那個年輕管理者負責的部門去開拓，而沒有把全公司的精力投入進去。很快，這個部門就接到了大量的海外訂單，這位年輕管理者十分得意，主張立即讓全公司開拓海外業務，老部下們依然反對。總經理出于對他們想法的尊重，盡管自己也動搖了，卻仍然沒有完全采納年輕管理者的意見。

沒過多久，該部門就因為生產的產品不合國際標準而被退了回來，緊接著又因為公司能力跟不上，無法按期完成海外訂單而遭到客戶投訴。事實證明，公司目前的確沒有發展海外業務的能力，老部下們的意見是正確的。年輕的管理者們沉默了，他們從此也學會了尊重這些“老家伙”的想法，知道了普通員工的想法也是有價值的。由于對總經理尊重普通員工的欽佩，公司上下齊心協力，團隊凝聚力也明顯增強了。

§§§第2節　敢作敢當，不諉過飾非

現代管理研究表明，一個管理者應該具備這五種基本品質：

一是向員工顯示出他們對公司和員工的關心；

二是他們能明確告訴員工，公司的目標是什么；

三是他們能讓員工明白，在公司內部人人平等，遵守制度和違反制度、努力和懈怠的后果是不一樣的；

四是善于抓住公司發展的時機；

五是能和公司一起承擔風險。

而其中最后的兩項，都需要有敢作敢當的管理魄力。

1.成功的管理者勇于嘗試

一個成功的管理者，決不會是畏首畏尾的。他們會說：“可以，這樣做是可行的”，而不是說：“這樣不行，恐怕會引起不良后果”、“那樣不行，太冒險了”等等諸如此類的話。這就好比一個負責駕駛的教官，老是對學員說：“不要這樣，不要那樣。”對學員一點也不放心，因為怕出事而不敢放手，也不告訴他應該怎么做，學員早就對他失去信心，又怎么能學會駕駛、拿到駕照呢？管理者也是這樣，只有敢于帶頭，敢于做事，才能帶領一個團體進步。

人的思想有一定的惰性。人們已經習慣于從同一個角度出發去思考問題，總是喜歡用現成的、熟悉的答案來解答形形色色、層出不窮的問題，自己給自己造成一種思維定勢，來禁錮自己的思想。但實際上，我們不可能“以不變應萬變”。管理者面對不同的員工群體和工作心態，面對瞬息萬變的外部環境，如果不能突破思維定勢，大膽開拓，其后果就是管理方法陳舊落后，公司也得不到發展，管理者處境窘迫。

而且，現代社會的競爭十分激烈，在商界尤其如此。機遇雖多，但稍縱即逝。正所謂“機不可失，失不再來”，許多管理者只有等到機會溜走時才恍然大悟，后悔不已。其實，機會來時他未必不知道，只是因為顧慮和猶豫，而沒有當機立斷地采取行動。與他們不同的是，成功的管理者無一不是敢作敢為，捕捉到機會便立即抓住的人。他們不會由于害怕承擔風險而錯過任何時機，他們具有勇氣和極強的行動力。

美國的金融大亨摩根就是一個“敢作敢為”的管理者。有一次，他得知一位船長替人運送咖啡到了美國，可訂貨的商人卻已經破產了。只要能付現金，船長情愿半價將咖啡出售給任何人。盡管從來不做轉手買賣，但摩根認為這個風險值得冒。最終，他說服了自己商行內表示反對的員工，拿出大部分資金買進了所有船只上的咖啡。這是很大的一筆買賣，所有人都憂心忡忡，害怕商行因此而破產倒閉，就連摩根自己也不例外。幸運的是，沒多久巴西出現了嚴寒天氣，一下子使得咖啡大幅減產，咖啡的價格越漲越高，摩根商行的錢包也越來越鼓。事實證明，敢于冒風險是值得的。此后的百余年間，摩根家族的后代也都繼承發揚了“敢想敢作”的作風，不斷地積累財富，生意越做越大，終于打造成了后來的“摩根帝國”。

2.敢作又能敢當，是管理者領導力的重要表現

對于一名管理者來說，“敢作”固然是非常重要的品質，但同時還應該“敢當”。在關鍵時刻挺身而出，在員工都束手無策時能勇敢面對，使問題迎刃而解，是管理者領導力的重要表現。開拓往往伴隨著風險，“敢作”的結果不見得都是順順當當、風平浪靜，如果光是做事大膽，卻不能承擔失敗，也不能很好地處理善后，只能算“半截子”的管理者，達不到合格的要求。

秦國宰相范雎在位十年，在內政和外交上都為秦國作出了很大貢獻，深受秦昭王的信任。他的權勢不僅影響到國內事務，甚至還借著秦國的霸主地位，影響到其他國的諸侯。

本來，他是可以穩坐這個高位不動搖的，直到出現了令他害怕而不知所措的事情——因他的推薦而受重用的兩個人接連犯了重罪，其罪當誅。按秦國的法律，推薦者也要承擔同樣的責任，范雎也要被砍頭。他為此日夜憂慮，茶飯不思。

幸好，秦王念在他過去的功勞上，免了他的死罪，只作了警告和處罰便了事，也沒有降他的職。但范雎覺得自己應該負起責任來，最后還是托病辭官，并推薦了其他宰相的人選給秦王。