§§§第1節　心田四海，有容乃大

一個領導者如果過于精明，斤斤計較，眼睛里容不得一粒沙，則無異于“為叢驅雀，為淵驅魚”，不可能擁有眾多的追隨者。俗語云：寬一分是福。只有心田似海，計較下屬犯錯的領導者，才會具有強烈的個人魅力，在關鍵時刻才可能得到眾人的支持和幫助。

“海納百川，有容乃大”，一個領導者如果過于精明，斤斤計較，眼睛里容不得一粒沙子，則無異于“為叢驅雀，為淵驅魚”，不可能擁有眾多的追隨者。

俗語云：寬一分是福。只有心田似海，不與下屬計較的領導者，才會具有強烈的個人魅力，在關鍵時刻才可能得到別人的支持和幫助。然而，不分輕重，事事寬容，下屬也會覺得領導軟弱好欺，不把領導當回事，使領導的威信大打折扣。所以，寬容也要講究原則和尺度。

一次，楚莊王大擺宴席，邀請朝中文武大臣赴宴。席間，楚莊王又令自己貌美如花的愛姬向各位大臣敬酒，君臣一時間喝得酒酣耳熱。這一席從白天喝到夜里，仍然余興未盡，于是點上蠟燭繼續喝。

這時，突然一陣風起，將堂內蠟燭吹滅，頓時一片漆黑，引起一陣小小的騷動。這時，楚莊王的愛姬突然感覺到一只手伸過來，抓住她的衣襟，順著她的衣襟向上摸，她十分惱怒，又不便聲張，掙扎之中自己的衣袖被扯斷。這時候她反而鎮定下來，機警地抓住那人的帽纓，并用力拽了下來，那人才驚慌地溜掉。愛姬摸索到楚莊王身邊，把這事告訴了他，讓楚莊王嚴加查辦那個色膽包天的失禮者。

不料楚莊王知道事情真相后，并未暴跳如雷，沉吟片刻后，反而令下人先不要點亮蠟燭，并對大臣說：“今天我們盡興而飲，請大家把自己的帽纓都拔下來，不拘小節，放開胸懷痛飲吧。”

于是大臣們紛紛把自己的帽纓摘下扔到地上，繼續暢飲。楚莊王這才令人點明燭火，就像沒有發生這件事一樣，與諸臣接著飲酒作樂。在燭光之下，只見群臣絕纓飲酒，已無法辨認出誰的帽纓被愛姬扯斷了。酒宴結束后，愛姬埋怨楚莊王不為她出口氣。楚莊王說：“酒后一時失禮，豈可認真懲處？”遂不再提此事。

幾年之后，楚晉相爭，雙方軍隊戰于沙場，楚莊王命襄老為前軍統帥。襄老回到營地后，召集部屬商討作戰方略。其部將唐狡主動請命，愿為大軍開道，不獲全勝誓不返營。于是襄老令其帶領幾百名親兵，連夜奔襲而去。唐狡沖鋒陷陣，不吝生命，驍勇善戰，勇猛異常，先后幾次沖入敵陣，俘獲晉軍首領，為取得最終的勝利立下了汗馬功勞。

慶功宴上，楚莊王召見唐狡，論功行賞時，唐狡反而跪在地上叩頭謝罪，說：“臣蒙大王之恩賜已經很厚了，哪里再敢領賞呢？”楚莊王十分驚訝，說：“寡人在這之前好像沒有召見過你啊，怎么說曾受過我的賞賜呢？”唐狡滿面愧色，低聲謝罪：“拔纓夜宴上扯大王愛姬衣袖的就是我。大王那時沒有追究我的死罪，我一直很感激您，沒有一天敢忘記這事。所以這次我主動率軍進攻，是準備以死相報大王的不殺之恩。”原來唐狡就是在酒席上冒犯楚莊王愛姬的人。

在場的大臣聽了，才恍然大悟，明白了當時楚莊王為何命令大家拔纓解帽，對楚莊王的做法，都非常欽佩。

領導者有一顆寬容的心，凡事留有余地，不把事做絕，這在處理與下屬關系時是一個十分有效的領導方法。試想，當初如果楚莊王聞言即怒，追究下去，殺掉了唐狡，會造成什么結果呢？大臣們會覺得國君是一個重女色而輕大臣的暴君，勢必導致大臣們離心離德。

歷史上也有因小失大的例子。西漢初，淮南王英布因寵姬與中大夫賁赫一起飲過酒，并對賁赫稱贊有加，就懷疑寵姬與賁赫有染，要逮捕賁赫。賁赫因而逃往長安，上書告發英布有謀反之心，給早就想消滅英布的劉邦提供了借口，遂派兵滅了英布。

相似的事情，不同的結局，其根本原因就在于領導者采取了不同的方法處理問題。楚莊王能明辨是非，知道孰輕孰重，給予下屬補過的機會。而英布則過于意氣用事，對下屬過于苛求，最終，小不忍則亂大謀，自取滅亡。

楚莊王是一位懂得正確處理下屬過錯的領導者。他給下屬留有余地，給予補償的機會，而最終為自己江山社稷的穩定凝聚了人心。也正因為如此，他才能得到下屬的竭心輔佐，躋身“春秋五霸”之一。

然而，在一些重大的事情上，領導者如果也睜一只眼，閉一只眼，得過且過的話，就會給企業帶來重大損失。寬容終須有度，否則，會使得有些人覺得領導好說話，越來越有恃無恐，一而再，再而三地犯錯誤。

§§§第2節　容人一時之過，得其長久忠心

人非圣賢，孰能無過？作為現代企業領導者，該如何對待下屬的過錯呢？正確批評，令其改過絕對必要，但另一條原則就是絕不可揪住下屬的過錯不放。領導者如果能寬容對待下屬之過，促其發揮所長就會得到下屬的感激與信任。

對待下屬的過失，領導者要根據事情本身的性質和現實利害關系，加以區別對待。無足輕重者，盡可不必計較，不可責之過切。為下屬留有補過機會。領導者在工作中不能處處較真兒，過于明細。在某些場合“裝癡作聾”，來個“難得糊涂”，“無為而治”，也許反而會有較為理想的結果出現。秦國偉在《容人之過，員工干勁更足》一文中舉了這樣一個例子：

范洪在一個規模不大的食品公司做銷售主管已經四年了，在四年的銷售工作中一直勤勤懇懇，好學上進，是其他業務人員學習的榜樣。可是有一次，他出差異地從客戶那里拿回公司的貨款時，接到了家鄉父親的一個緊急電話，告訴他母親不幸得了直腸癌，急需手術，家里已經傾盡全力，也湊不齊手術費，要他想辦法弄錢救命。范洪此時腦子一片空白，他沒有多想，一路狂奔跑到郵電局，從公司貨款里拿出一萬元寄回了家里。在回公司的路上，范洪害怕了，作為銷售主管的他，十分清楚公司的嚴格的財務制度和鐵一般地銷售紀律。挪用公款是銷售人員的大忌，輕則退賠開除，重則繩之以法。四年銷售工作中從未出過一分錢差錯的他，不敢再往下想了，似乎已看到了一雙冰冷的手銬擺在了他的面前……

第二天，在銷售部辦公室的墻壁上貼出了兩份新的公告。公告一為《某某總經理向范洪的致歉信》，大致內容是由于老總對下屬的關心不夠，導致范洪同志在很急的情況下挪用了公款，主要責任應由老總承擔，向范洪和全體銷售人員道歉，并希望大家能夠吸取教訓，不能再出現這種情況。公告二為《銷售部門新增加三條措施的規定》：第一條，從即日起每月的銷售工作匯報不僅是產品的銷量、客戶的管理、市場信息等情況的匯報與總結，特別增加重要的一項，就是銷售人員自己本身的情況，包括父母親生活狀況、身體狀況，結過婚的人還要包括他們夫妻之間和子女情況的匯報。第二條，從老總開始，每個人每個月按照工資的百分比，拿出一定數額的錢，建立一個“愛心”互愛互助基金會，以防范銷售人員本身或家庭的突發事情。基金會的會長是由銷售人員自己選定，老總只是一名會員而已。基金的支出需要向大家完全公開。第三條，如果有人因各種原因離開公司，可以按比例取走相應部分的錢。

公告一公布，整個銷售部的全體人員被老總深深感動了，其中有一位說道：“我們公司雖然不大，產品也不是很暢銷，但是我們有可信的公司做依靠，有‘愛心’基金做保障，我們沒了后顧之憂，大家更加團結一致全身心地投入市場一線去拼搏。”范洪留下了，銷售人員的心更齊了。

俗話說：“將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船”，這是容人的最高境界。那么，領導容人究竟容什么？領導者不僅要能容有缺點、有過錯的人，也要能容有不同意見的人以及能力超過自己的人，甚至能容競爭對手。當然，容忍也是有限度的，容忍不等于縱容，無原則的寬容只會導致鄙夷和失敗。一旦下屬的行為確實觸犯了部門的利益，領導者就要按原則去辦事，和他誠懇地講清道理，說明緣由，該怎么處理就怎么處理，千萬不能姑息遷就。