方法比知識重要。

麥肯錫咨詢公司是一家享譽全球的跨國公司，麥肯錫大多數的客戶均為各國優秀的大型公司，如排在《福布斯》5OO強的美國公司和有實力的公司。這些公司分布于汽車、銀行、能源、保健、保險、制造、公共事業、零售、電信和交通等各行各業。世界排名前1OO家公司中7O%左右是麥肯錫的客戶，其中包括AT＆T、花旗銀行、柯達公司、殼牌公司、西門子公司、雀巢公司、奔馳汽車公司，中國企業廣東今日集團、中國平安保險集團等。

麥肯錫目前擁有45OO多名咨詢人員，分別來自78個國家，均具有世界著名學府的高等學位。多數咨詢人員在加入麥肯錫之前，已具有相當的業務經驗。麥肯錫公司既是國際性的公司，也是一家私營性質的“合伙公司”，內部管理風格沿用合伙人制。公司的所有權和管理權完全掌握在近6OO名在位的高級董事（Director）和董事（Principal）手里。所有的董事在加入公司時都曾擔任過咨詢人員（Associate），他們作為工作人員分布在不同的國家和地區。

麥肯錫公司建立起一套獨特且行之有效的工作方法與方式：

一、首先建立與企業共同工作的咨詢項目組。項目將由客戶方面的指導委員會和項目領導小組共同來指導，具體任務將由麥肯錫公司人員和客戶方面人員組成的專職項目小組來共同執行。

二、以咨詢項目組方式進行咨詢。麥肯錫公司以項目小組的方式進行咨詢，針對既定的任務進行最佳的人員組合，各分公司經常交換咨詢人員。每個項目小組均由一名麥肯錫公司董事領導，負責項目任務計劃、同客戶管理層保持密切的工作關系并對最終成果的質量負責。作為項目小組的領導，要深入企業內部開展工作并參與項目研究的每個階段：收集和分析信息；制定和評定備選方案；提出和交流各項建議；準備具體實施。

三、制定科學可行、完全量化的解決方案。在咨詢過程中，任何一項建議的提出，都建立在擁有大量數據事實及嚴謹的邏輯推理基礎上，杜絕憑感覺非量化分析。公司的工作方式是，根據對行業的經驗制定和實施業績改善計劃。

麥肯錫公司的業務重點主要放在三個方面：一是全球發展戰略；二是公司組織結構；三是經營運作。

麥肯錫公司認為，任何完善的建議，如果客戶沒有實施，或客戶沒能逐步實現效益，那么咨詢工作就沒有取得真正的成功。成功的關鍵，在于開展每一項咨詢工作時都盡可能創造出所有能付諸實施、推動變革的條件。因此，幫助客戶采取必要且經濟有效的步驟，確保實現真正的變革和影響，是管理咨詢工作的重要一環。參與項目實施的第一步就是協助客戶制訂出詳細的計劃與時間表。根據客戶的需求，麥肯錫參與項目實施可能僅限于監督由客戶人員實施的計劃進度與成果，即兼職的項目支援。有時候客戶會需要麥肯錫更多的投入，麥肯錫還可以協助培訓客戶人員，或者協助建立并支持客戶的計劃執行小組。另外可以協助客戶開展試點、進行測試、建立模型或者對新方案、新程序及新的組織調整進行模擬。

麥肯錫方法是一些普遍適用的、高效卓越的方法和技巧。“效能”二字是麥肯錫工作法則的精華，它會幫助我們不浪費生命中點點滴滴的時間和精力，使所有的物質和精神財富都最大限度地發揮作用；它會讓我們成為一個高效能的員工，成為一個能夠卓有成效地解決問題的人，這也正是編寫本書的初衷。

本書內容涵蓋了麥肯錫管理咨詢的方方面面：認識麥肯錫、了解麥肯錫咨詢的重要規則，麥肯錫的團隊管理方法，麥肯錫的客戶管理，麥肯錫收集數據的方法，麥肯錫識別問題、分析問題、解決問題的方法，麥肯錫制定決策方案的方法，麥肯錫推銷方案的方法，麥肯錫戰略咨詢方法等內容。

通過閱讀本書，你將了解一種全新的發現問題、分析問題、解決問題的方法，這有助于激發靈感，拓寬思路，養成科學縝密的思維習慣，從而高效率地開展各項工作。

§§第1章 認識麥肯錫