分析問題的重要規(guī)則如下：

1.80/20法則

8O/2O法則又名帕累托法則、帕累托定律、8O/2O定律、最省力的法則、不平衡原則等，它是指在任何特定群體中，重要的因素通常只占少數(shù)，而不重要的因素則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因素即能控制全局。在商界和人們的日常生活中，到處呈現(xiàn)出8O/2O法則的現(xiàn)象，這不能不引起我們的重視：

（1）2O%的產(chǎn)品和2O%的客戶，涵蓋了約8O%的營業(yè)額。

（2）2O%的產(chǎn)品和顧客，通常占該企業(yè)8O%的獲利。

（3）2O%的汽車狂人，引起8O%的交通事故。

（4）在家中，2O%的地毯面積可能有8O%的磨損。

（5）8O%的時(shí)間里，你穿的是你所有衣服的2O%。

（6）如果你有一個(gè)保安警報(bào)器，8O%的錯(cuò)誤警示，是由2O%的原因造成的。

8O/2O法則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。隨便看一看，你都會(huì)見到這一規(guī)律：你8O%的銷售額是來自2O%的銷售隊(duì)伍；秘書2O%的工作要占用其8O%的時(shí)間；2O%的人口控制了8O%財(cái)富。

8O/2O法則要求麥肯錫人在分析問題時(shí)花8O%的精力分析那2O%的重要問題，而將另外2O%的時(shí)間用來分析8O%的次要問題。

8O/2O思考法是將8O/2O法則用于日常生活的非量化應(yīng)用。8O/2O思考法要我們找出真正重要的少數(shù)事物，同時(shí)忽視不重要的事物，它要我們見樹又見林。應(yīng)用8O/2O思考法，我們必須經(jīng)常問自己：是什么因素使2O%的原因產(chǎn)生8O%的結(jié)果？我們絕不能以為自己已經(jīng)知道答案，而必須要花一點(diǎn)時(shí)間，去做創(chuàng)意性的思考。什么是少數(shù)的重要因素？什么又是無關(guān)緊要的多數(shù)呢？背景的噪音是不是掩蓋了什么動(dòng)聽的旋律？

運(yùn)用8O/2O法則時(shí)，請不要假設(shè)結(jié)果的好壞，或者一意認(rèn)為，我們所觀察到的某種強(qiáng)大力量必然是好的。我們從自己的觀點(diǎn)來判斷它們是否有用，然后決定，究竟是要推動(dòng)某些有力的少數(shù)朝正確方向前進(jìn)，還是應(yīng)想辦法阻止它們發(fā)揮作用。

使用8O/2O法則決策應(yīng)注意以下規(guī)則：

規(guī)則一：真正重要的決策并不多。在作任何決定之前，先想象你眼前有兩個(gè)公文夾，一個(gè)標(biāo)上重要，一個(gè)標(biāo)上不重要。你在腦中分類，但要記著，2O件里只有一件會(huì)放進(jìn)重要那一夾，分類之后，不要再為不重要的決策傷腦筋，千萬不要再花大價(jià)錢費(fèi)事兒去分析。盡可能把這些不重要的事授權(quán)給部屬?zèng)Q定，如果無法授權(quán)，就想想哪一個(gè)決定有51%的勝算。再不然就丟銅板決定。

規(guī)則二：最重要的決定多半是由老天決定的，因?yàn)檗D(zhuǎn)移點(diǎn)的來去是無從察覺的。比方說，你最主要的顧客認(rèn)為你不夠細(xì)心，沒有發(fā)現(xiàn)他的不滿，所以離你而去；競爭對手開發(fā)出新產(chǎn)品，而你認(rèn)為新產(chǎn)品的概念錯(cuò)誤，毫無勝算；由于分銷的渠道改變，使你不知不覺就失掉了主導(dǎo)的市場地位；你發(fā)明了一項(xiàng)新產(chǎn)品，產(chǎn)品小有成功，但隨即有人用一個(gè)近似的產(chǎn)品賺了一筆；你研發(fā)部門的一個(gè)傻瓜，忽然離開，開了一家叫微軟的公司。

發(fā)生了這類事，你就算搜集再多資料，作再多分析，也無助于弄清問題或找出機(jī)會(huì)。

這時(shí)候你需要的是直覺和眼光，看到問題點(diǎn)，而不要在不是問題的地方瞎忙。唯一能讓你有機(jī)會(huì)辨識(shí)出關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變的方法，是在一個(gè)月里的某一天，完全拋開資料數(shù)字和分析，然后問自己下列問題：

●哪些極有影響力但未明確的問題或機(jī)會(huì)，是在我不注意的情況下就冒出來的？

●哪些事物沒有預(yù)期有好表現(xiàn)卻意外有好表現(xiàn)？哪些我們不經(jīng)意提供給顧客的東西，讓他們覺得很感激？

●哪些事物發(fā)展得亂七八糟，我們以為自己知道原因，其實(shí)我們大錯(cuò)特錯(cuò)。

●重要的事物總是在沒有人知道的情況下、在表象之下發(fā)生，那么這一次會(huì)是什么？

規(guī)則三：在你能運(yùn)用的2O%時(shí)間里，搜集8O%的資料，并進(jìn)行8O%的相關(guān)分析，然后用1OO%的時(shí)間決定進(jìn)而執(zhí)行，仿佛對你這個(gè)決定有1OO%的信心。為了方便你記住，且稱此為2O/8O、1OO/1OO決策法則。

規(guī)則四：如果你所作的決定看來無效，就趁早改變。何謂市場？最寬松的定義是，實(shí)務(wù)上有效的就叫市場，這種解釋比什么分析都管用。所以，不要怕做實(shí)驗(yàn)，不要守著失敗的方案。

規(guī)則五：當(dāng)某事進(jìn)行順利時(shí)，把賭注加倍。你也許不知道此事為什么能如此順利，但趁著老天眷顧你的時(shí)候，盡量多加把勁兒。創(chuàng)業(yè)投資者深深明白這一點(diǎn)，在他們的投資組合中，大多數(shù)的公司表現(xiàn)不盡理想，但幾匹出乎意料的黑馬便足以彌補(bǔ)其他損失。當(dāng)一家公司老是入不敷出，你心里就要有數(shù)，你選到了蹩腳貨色。若一家公司經(jīng)常有出人意料的成績，十有八九，獲利可以達(dá)數(shù)十倍甚至百倍，在這種情況下，多數(shù)人都求中庸，小有成長即足矣，而能抓住機(jī)會(huì)的人，可就能賺個(gè)夠。

2.發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

為了能夠集中思想和精力實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，一個(gè)人必須懂得什么事對自己是最重要的，什么事是次要的，為了全力以赴地去做重要的事情，就必須犧牲一些次要的利益，必須使自己從無關(guān)緊要的事情中脫身，保證有足夠的時(shí)間和精力去思考，去做最重要的工作。

麥肯錫強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。在每一個(gè)項(xiàng)目中，麥肯錫的團(tuán)隊(duì)都致力于尋求產(chǎn)生價(jià)值增值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。大部分商業(yè)問題的成功取決于眾多因素，但其中，某些因素遠(yuǎn)比另一些因素重要。在時(shí)間和資源有限的情況下，你不可能奢望詳盡地單獨(dú)檢驗(yàn)每一個(gè)因素。事實(shí)上，當(dāng)規(guī)劃分析方法時(shí)，你所要做的只是去發(fā)現(xiàn)那些影響問題的關(guān)鍵因素，并付諸努力。因此，一定要直接鉆向問題的核心，而不是一片片、一層層地把問題拎起來。有許多因素影響你的企業(yè)，把精力放在最重要的因素——關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素上。

例如，也許會(huì)有1OO種不同的因素影響我們的產(chǎn)品的銷售，氣候、顧客的信心、原材料的價(jià)格，但最重要的三個(gè)方面是X、Y、Z。我們將忽略其余的因素。

關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素是一個(gè)非常有用的概念。它可以節(jié)省你的時(shí)間，它可以節(jié)省你的精力，它可以避免你去煮沸大海。

3.關(guān)注大畫面

當(dāng)你想方設(shè)法去解決一個(gè)困難而復(fù)雜的問題時(shí)，如果同時(shí)盯著許多需求，就容易喪失目標(biāo)。當(dāng)你感到完全被它包圍時(shí)，就應(yīng)該后退一步，琢磨琢磨你正在努力完成的內(nèi)容。問問自己，現(xiàn)在干的事情與大畫面吻合得如何？它是否引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向目標(biāo)進(jìn)軍？如果不是，那就是浪費(fèi)時(shí)間。要找出你的優(yōu)先順序，你一天能干的事情就那么多。干了一天或一個(gè)禮拜后回過頭去看，讓人最為沮喪的并非是自己還沒有達(dá)到最終的結(jié)果，而是意識(shí)到就手頭的問題來說，自己所干的一點(diǎn)意義都沒有。

你要時(shí)不時(shí)地從正在做的事情中抬起頭來想一想。問自己一些最基本的問題：你正在做的事情對解決問題究竟有什么促進(jìn)作用？它是如何推進(jìn)你的思路的？這是不是你現(xiàn)在正在進(jìn)行的最重要的事情？如果它沒有多大的幫助，你為什么還要做呢？

正如一位麥肯錫項(xiàng)目經(jīng)理所說：也許在公司期間我學(xué)到的最有價(jià)值的東西是從大畫面的角度去思考問題，退后一步，琢磨琢磨自己要想達(dá)到的目標(biāo)，然后看一看正在干的事情。

4.不要想把整個(gè)大海煮沸

不要想把整個(gè)大海煮沸的意思是不要試圖分析所有的事情。要有所選擇，找出你做事情的優(yōu)先順序。一旦知道你所做的已經(jīng)足夠時(shí)就停下來。否則，你會(huì)花費(fèi)許多的時(shí)間與精力而收效甚微，就像為得到一把鹽而去煮大海一樣。

要明智地工作，而不是辛苦地工作。在當(dāng)今數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，全面分析問題的所有方面已變得相當(dāng)容易。但是，如果所作的分析不能顯著地增加問題解決過程的價(jià)值，那就是浪費(fèi)時(shí)間。因此應(yīng)忽略其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析，弄清楚證明或證偽自己的觀點(diǎn)所必需的分析方法，然后不斷前進(jìn)。不要費(fèi)神地去干超過這一限度的其他事情。

麥肯錫人會(huì)收集足夠的事實(shí)來證明或反駁一項(xiàng)假設(shè)，會(huì)收集足夠的事實(shí)來支持或否決一項(xiàng)分析，但事實(shí)夠用就行了。這只是以事實(shí)為基礎(chǔ)的分析在商界運(yùn)用的一方面。再多一點(diǎn)就是浪費(fèi)時(shí)間和精力了，而時(shí)間和精力都是最寶貴的東西。