麥肯錫認為尋找問題比解決問題更重要。尋找和分析問題是妥善解決問題的第一步，這是因為成功地解決一個錯誤的問題，比根本就沒有找出問題所在更糟糕。面對客戶所提出的問題，麥肯錫人應證明這是不是真正的問題，應尋找出更多、更有價值的問題，并著力解決它們。

麥肯錫人尋找問題雖然常常聲稱是以事實為基礎，但實際上是從結構開始界定并細分問題的。

為了把握問題，麥肯錫人往往去構建現實。為了做到這一點...