麥肯錫公司高度重視訪談，通過訪談不僅可以得到主要的數(shù)據(jù)，而且可以發(fā)現(xiàn)二手?jǐn)?shù)據(jù)的信息來源。訪談的價(jià)值不僅僅局限于數(shù)據(jù)收集，它還可以作為驗(yàn)證觀念、增加客戶購(gòu)買的一種機(jī)制。

麥肯錫的咨詢顧問對(duì)訪談都極其重視，并為之付出大量的時(shí)間和精力。在大多數(shù)項(xiàng)目中，麥肯錫團(tuán)隊(duì)都要進(jìn)行大量的走訪。麥肯錫人總是精心確定訪談對(duì)象，仔細(xì)設(shè)計(jì)訪談提綱和調(diào)查問卷，努力驗(yàn)證訪談結(jié)果。然后，將訪談內(nèi)容總結(jié)在一張電子數(shù)據(jù)表上...