獲得客戶之后，必須讓客戶參與到項目中來，通過發揮客戶團隊的積極性，讓客戶支持并全程參與項目。讓客戶參與需要充分考慮企業各個部門的想法、需求和愿望。

讓客戶參與，麥肯錫公司有著太多的經驗。在這里，我們不再一一列出，總結出以下幾點供參考：

（1）讓客戶全程參與；

（2）時刻檢查自己的責任；

（3）讓客戶站在你這一邊；

（4）知道怎樣服務客戶的團隊責任；...