銷售：你不可不知的心理學秘密
提到心理學，相信有很多人開始“撓頭”了，因為人的心理實在千變?nèi)f化。但通過大量的試驗以及經(jīng)驗的總結證明，人類的心理活動仍然是有一定規(guī)律的，只要銷售人員學會觀察，學會換位思考，就可以輕而易舉地獲知客戶的心理。諸如雙方接近時客戶的心理博弈、展示產(chǎn)品時客戶的微妙的心理變化、逐漸接受產(chǎn)品所要排除的心理疑慮、磋商價格時的心理策略、成交時的猶豫心理、購買產(chǎn)品后的滿意或不滿意的心理狀態(tài)等。
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