也許現在你正在準備做一名銷售人員，又或許你已經是一名銷售人員了，但你有沒有問過自己這樣一個問題：“什么是銷售？”

有些人對此不屑一顧：“銷售不就是賣東西么！”

話雖如此，但實際上卻并非如此簡單。從銷售工作的具體內容來看，每個銷售人員從一開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要的是和客戶進行心理上的交戰。甚至可以說，銷售的過程其實就是讓客戶對我們的產品、我們的公司及我們本人產生一個從拒絕到接受、從排斥到認同的心理變化的過程。而要想讓客戶發生這個心理變化，就需要銷售人員在和客戶進行心理博奔的過程中，猜透客戶的心思、贏得客戶的信任、抓住客戶的軟肋、引導客戶跟著自己的思路走，總之就是要在這場心理暗戰中占上風，用“心”來取得訂單。從這個意義上來說，一個成功的銷售人員，更像是一個偉大的心理學家。只有搞定心理學，你才能搞定銷售工作。

而一項針對901種新產品的調查結果，也顯示：如果以一種周到的、符合客戶心理的方式銷售產品，那么該產品的銷售成功率（在銷售環節存在5年以上算是成功）大約為53％，而如果是采用缺少心理技巧的一般銷售方法，成功率只有24％；而運用心理學的方法進行銷售的品牌中，對低價競爭的有效抵御力高達82％，而運用一般銷售方法進行銷售的品牌中，竟然只有10％的產品能夠勉強抵御住低價競爭。總而言之，心理學能夠讓銷售人員花更少的時間和金錢銷售更多的商品。而且更重要的是，如果銷售人員能夠很好地運用心理策略，那么客戶也會更加忠誠。

提到心理學，相信有很多人開始“撓頭”了，因為人的心理實在千變萬化。但通過大量的試驗以及經驗的總結證明，人類的心理活動仍然是有一定規律的，只要銷售人員學會觀察，學會換位思考，就可以輕而易舉地獲知客戶的心理。諸如雙方接近時客戶的心理博弈、展示產品時客戶的微妙的心理變化、逐漸接受產品所要排除的心理疑慮、磋商價格時的心理策略、成交時的猶豫心理、購買產品后的滿意或不滿意的心理狀態等。

而本書正是從這些角度出發，以心理學知識作為理論基礎，引證了許多經過科學檢驗的心理實驗，匯集了大量相關的銷售實戰案例，提煉出了在銷售中卓有成效的各種心理策略。每種心理策略都環環相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理，讓你能夠輕松應對并掌握客戶的心理變化，以心攻心、見招拆招，讓你進入一個“知己知彼、百戰百勝”的銷售境界，改善你的人際關系、提升你的銷售業績。

無論你是銷售“菜鳥”，還是銷售“達人”，這本書都可以讓你迅速躋身銷售“精英”的行列。

所以，還等什么呢？讓我們趕快開始閱讀吧！