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銷售：你不可不知的心理學(xué)秘密

提到心理學(xué)，相信有很多人開始“撓頭”了，因?yàn)槿说男睦韺?shí)在千變?nèi)f化。但通過大量的試驗(yàn)以及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)證明，人類的心理活動仍然是有一定規(guī)律的，只要銷售人員學(xué)會觀察，學(xué)會換位思考，就可以輕而易舉地獲知客戶的心理。諸如雙方接近時(shí)客戶的心理博弈、展示產(chǎn)品時(shí)客戶的微妙的心理變化、逐漸接受產(chǎn)品所要排除的心理疑慮、磋商價(jià)格時(shí)的心理策略、成交時(shí)的猶豫心理、購買產(chǎn)品后的滿意或不滿意的心理狀態(tài)等。

·12.3萬字

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開口即成交

在銷售過程中，許多銷售員常常遇到各種難題，比如客戶猶豫不決、拒絕溝通，甚至直接說“不”。其實(shí)，這些問題的根源往往在于溝通不到位。真正的有效溝通，不是一味地推銷產(chǎn)品，而是從“心”出發(fā)，精準(zhǔn)把握客戶的心理需求，說出能打動客戶的話，并巧妙運(yùn)用心理學(xué)技巧，讓客戶從“抗拒”變?yōu)椤靶湃巍薄１緯鴱膶?shí)戰(zhàn)溝通的角度出發(fā)，深入剖析銷售中的核心問題——“如何說”和“如何做”。書中不僅提供了專業(yè)的溝通策略，還結(jié)合大量真實(shí)案例，手把手教你如何用語言打動客戶、用行動贏得信任，輕松化解銷售難題，最終實(shí)現(xiàn)高效成交。

·7萬字

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銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商：溝通技巧版

成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商！《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商：溝通技巧版》由服務(wù)于多家世界500強(qiáng)企業(yè)的銷售專家、心理學(xué)博士姜得祺所著。在本書中，作者將情商和溝通技巧相結(jié)合，以淺顯易懂的語言，向我們展現(xiàn)了銷售工作中可能會遇到的問題，并給出了相應(yīng)的解決方案。如何說，才能說到客戶的心坎里？和一個(gè)固執(zhí)的客戶，該怎么打交道？客戶強(qiáng)行壓價(jià)，該怎么辦？潛在客戶要如何挖掘？這些銷售員常見的問題，在本書中都能找到答案。

·11.6萬字

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零售的哲學(xué)

全球最大的便利店連鎖公司創(chuàng)始人——鈴木敏文，結(jié)合40多年零售經(jīng)驗(yàn)，為你講述擊中消費(fèi)心理的零售哲學(xué)。鈴木敏文的很多創(chuàng)新，現(xiàn)在已經(jīng)成為商界常識，本書把那些不可思議的零售創(chuàng)新娓娓道來。關(guān)于零售的一切：選址、訂貨、銷售、物流、管理……他一次又一次地在一片反對聲中創(chuàng)造出零售界的新紀(jì)錄。翻開本書，看鈴木敏文如何領(lǐng)導(dǎo)7-11沖破層層阻礙，成為世界第一的零售哲學(xué)。

·6.1萬字

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金牌推銷員的成功話術(shù)

“交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物”，這是美國“超級推銷大王”——弗蘭克·貝特格近三十年推銷生涯的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。因此，可以這樣說，對于銷售人員，哪里有聲音，哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹晌了戰(zhàn)斗的號角，進(jìn)而也就有了成功的希望。所謂“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。”口才的影響力將會貫穿于銷售工作的整個(gè)過程，而推銷口才的好壞，也將會在每一個(gè)環(huán)節(jié)上，對推銷工作的成敗產(chǎn)生決定性的影響。可以毫不夸張的說，銷售的成功在很大程度上可以歸結(jié)為推銷人員對口才的合理運(yùn)用與發(fā)揮。

·9.5萬字

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營銷心理戰(zhàn)：掌握36種購買心理，直擊客戶內(nèi)心

美國銷售大師甘道夫曾提出，銷售是98％的了解人性+2％的產(chǎn)品知識。在銷售領(lǐng)域，有一個(gè)非常重要的底層邏輯，也是核心本質(zhì)——洞察用戶心理。本書將用戶的購買行為分成6個(gè)心理階段，提出36種影響用戶購買決策的關(guān)鍵心理。針對每一個(gè)心理效應(yīng)，作者都從“What-Why-How”三個(gè)邏輯層面進(jìn)行精準(zhǔn)剖析，助力營銷人員找到讓用戶下單的關(guān)鍵按鈕。無論是負(fù)責(zé)品牌營銷、產(chǎn)品運(yùn)營的從業(yè)者，還是普通讀者，相信讀完這本書后都能練就一雙洞察人心的慧眼。

·11.5萬字

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向上管理：與你的領(lǐng)導(dǎo)相互成就

在我們的職業(yè)生涯中，會遇到各種類型的領(lǐng)導(dǎo)，他們掌握著我們的工作命脈，項(xiàng)目進(jìn)度、升職加薪、資源分配，無一不由領(lǐng)導(dǎo)決定。因此，運(yùn)用“向上管理”模式，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的工作關(guān)系，成為決定我們職場進(jìn)階的關(guān)鍵。本書顛覆了傳統(tǒng)的管理思維，通過3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、5個(gè)步驟、6大維度、27個(gè)知識點(diǎn)，手把手教你如何掌握、運(yùn)用向上管理技巧，告別“小透明”式的職場生活，把領(lǐng)導(dǎo)變成自己的資源，快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人躍遷！

·10.1萬字

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搶占心智

江南春作為中國傳媒教父，通過差異化定位、飽和式營銷等方式成功搶占用戶心智，幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與品牌的市場占領(lǐng)。本書是江南春首部將其引爆打法傾囊相授的作品，也是他在創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院開設(shè)的營銷定位實(shí)驗(yàn)室課程的精華，不僅系統(tǒng)地總結(jié)了其15年的營銷心法，更披露了很多江南春親歷的、鮮為人知的產(chǎn)品與品牌從無到有、從弱到強(qiáng)的打造歷程，為創(chuàng)業(yè)者、品牌人、營銷人提供了參考與借鑒。

·10萬字

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世界上最成功的銷售方法Ⅱ

以充實(shí)的事例闡述這樣的事實(shí),無論你從事什么職業(yè),只有通過有效的運(yùn)用推銷術(shù),持續(xù)不斷的增加自己的成功條件并高校的完成一切工作,你的成功才能得到保障,同時(shí),全書介紹種種正確運(yùn)用推銷術(shù)以提升自身價(jià)值和親和力的方法和途徑。

·18.1萬字

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銷售就是搞定人

微觀銷售就是搞定人。人是靈動的，所以銷售不是一個(gè)靜態(tài)的事情，它注定是一個(gè)動態(tài)的事情。在動態(tài)的系統(tǒng)中保持平衡，這就和沖浪運(yùn)動一個(gè)原理，在大海里，高水平的沖浪就是一種藝術(shù)。對于如何去做銷售，如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，這當(dāng)然不是用來坐著討論的問題，因?yàn)橐磺卸荚谧儭Ｇ拜吅芎玫匿N售方式到現(xiàn)在就不那么適用了，原因很簡單，就是時(shí)代變了，我們溝通的方式變了。采用老的銷售方式不能完成今天的銷售。

·15.8萬字

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爆款內(nèi)容方法論

什么樣的定位能夠脫穎而出？什么樣的選題能夠引爆流量？什么樣的人設(shè)能夠長久維持？什么樣的場景能夠促進(jìn)完播？這是一本手把手教你從0到1打造爆款內(nèi)容的圖書。作者休斯是多個(gè)粉絲數(shù)達(dá)百萬級的網(wǎng)紅幕后的操盤手，擁有一套打造爆款內(nèi)容的方法論。在這本書里，休斯詳細(xì)分析了一般自媒體從業(yè)者存在的認(rèn)知誤區(qū)，介紹了從自身資深經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的打造爆款內(nèi)容的方法，同時(shí)，還分析了爆款內(nèi)容常備的相關(guān)要素，即場景、人設(shè)、需求等，以及如何提出問題、尋找選題、擬定標(biāo)題等細(xì)節(jié)的操作方法。這是一本自媒體從業(yè)者從新手成長為高手的實(shí)操指南。

·7.5萬字

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每天學(xué)一點(diǎn)銷售技巧

本書從7個(gè)方面對銷售員經(jīng)常會碰到的情況，做出深入淺出的分析與指導(dǎo)，無論你是剛進(jìn)入銷售領(lǐng)域的新手，還是已經(jīng)業(yè)績驕人的Topsales，本書都能為你一一解惑，讓你從中學(xué)到一些方法和技巧。例如，如何讓客戶快速地對你產(chǎn)生良好的第一印象，如何具備親和力，如何贏得客戶的信賴，從而增加與客戶面談的機(jī)會。這些困惑你、影響你業(yè)績的問題都將在本書中得到答案。每天學(xué)一點(diǎn)銷售技巧，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，相信你的銷售業(yè)績也一定會節(jié)節(jié)攀升。

·14.4萬字

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銷售從被拒絕開始

一位65歲的美國老人，發(fā)現(xiàn)自己有一份無形的資產(chǎn)——炸雞秘方，于是開始四處兜售。但迎接他的是一次又一次的被拒絕。然而老人沒有沮喪，沒有止步，經(jīng)過1009次被拒絕之后，在第1010次，終于有入采納了他的建議，從而也有了如今遍布世界各地的快餐品牌——肯德基。1009次拒絕之后，肯德基的事業(yè)起步！

·19.3萬字

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最偉大的推銷員：原一平與喬·吉拉德的財(cái)富傳奇

本書匯集了原一平和喬·吉拉德的推銷秘訣，總結(jié)了最偉大推銷員快速成長的自我修煉術(shù)，所有的條目都指向一點(diǎn)：打造屢屢成交的推銷員，打造財(cái)富滾滾而來的金牌推銷員。如果你曾立志成為一名年薪百萬的推銷員，只因客戶的屢屢拒絕才決定抽身而退，不妨讀讀這本書，因?yàn)樗鼤嬖V你：推銷的成功始于拒絕，只要永不言棄，總有辦法打動客戶。

·13.3萬字

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成為銷冠：業(yè)績倍增的高效零售法

每一位奮戰(zhàn)在一線的零售人員都渴望快速成單、業(yè)績倍增，成為自己所在門店或所在區(qū)域的銷售冠軍，獲得顧客的認(rèn)可和贊許，以得到進(jìn)一步的職業(yè)升遷。本書基于作者近20年的零售職業(yè)生涯的積淀和提煉，面向零售業(yè)從業(yè)者，從日常工作中的真實(shí)問題和場景出發(fā)，為讀者提供實(shí)戰(zhàn)性地提升業(yè)績的解決方法，梳理、總結(jié)業(yè)績倍增的理論模型，從而幫助讀者厘清認(rèn)知結(jié)構(gòu)和邏輯體系，提升業(yè)務(wù)能力，建立從業(yè)的自信心和自豪感，用高效的工作方法實(shí)現(xiàn)自我成長和快速發(fā)展。

·9.2萬字

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銷售圣經(jīng)

銷售奇才霍金斯通過這一獨(dú)創(chuàng)的、卻屢試不爽的銷售法寶，造就了世界兩大汽車巨頭：福特和通用汽車。可以毫不夸張地說，正是霍金斯的銷售實(shí)踐，才實(shí)現(xiàn)了如今人人擁有一輛汽車的夢想！霍金斯將這種銷售方法稱之為“銷售流程”，亦即可以對整個(gè)銷售過程實(shí)行可預(yù)見、可操作的控制，使之按照一步步的安排，準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)。對任何推銷員來說，這都是一種夢寐以求的方法。

·17.5萬字

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定位：爭奪用戶心智的戰(zhàn)爭（經(jīng)典重譯版）

本書提出了被稱為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”--定位，它改觀了人類對“滿足需求”的舊有營銷的認(rèn)識，開創(chuàng)了“勝出競爭”的營銷之道。本書闡述了“定位”觀念的產(chǎn)生，剖析了“滿足需求”無法贏得用戶的原因，給出了如何進(jìn)入用戶心智以贏得用戶選擇的定位之道。

·13.9萬字

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消費(fèi)者行為心理學(xué)

本書共分為三大部分，分別從消費(fèi)者行為中最重要的三個(gè)環(huán)節(jié)，包括消費(fèi)動力（消費(fèi)者到底要買什么）、消費(fèi)選擇（消費(fèi)者是這樣被“誘導(dǎo)”的）及消費(fèi)決策（消費(fèi)者都是不理性的）入手，從專業(yè)心理學(xué)的角度來探究消費(fèi)者行為背后的真正原因，同時(shí)為你提供最實(shí)用、最專業(yè)的銷售技巧。對于銷售人員，尤其是初涉銷售行業(yè)者來說，相信會大有裨益！

·12.7萬字

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問對了就能成交：提問式銷售的方法與技巧

本書分為三篇十六章講解了提問式銷售的方法與技巧。第一篇讀懂心理提問，本篇介紹了銷售時(shí)提問的心理、慣性思維、好奇心、防備心理等八個(gè)方面的內(nèi)容；第二篇掌握消費(fèi)原理提問，本篇介紹了短缺原理、對比原理、讓步原理、負(fù)債感原理、言行一致原理五方面的內(nèi)容；第三篇利用買賣效應(yīng)提高，本篇重點(diǎn)介紹了買賣中權(quán)威效應(yīng)、關(guān)聯(lián)效應(yīng)、牧群管理等方面的內(nèi)容

·12.9萬字

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把話說到客戶心里去

《把話說到客戶心里去》以心理學(xué)知識作為理論基礎(chǔ)，引證了許多經(jīng)過科學(xué)檢驗(yàn)的心理實(shí)驗(yàn)，匯集了大量相關(guān)的銷售實(shí)戰(zhàn)案例，提煉出了在銷售中卓有成效的各種心理策略。每種心理策略都環(huán)環(huán)相扣，直擊銷售全流程中客戶的各種心理，讓讀者能夠輕松應(yīng)對并掌握客戶的心理變化，從而改善人際關(guān)系、提升銷售業(yè)績。

·14萬字

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