（10）“改天我再和你聯(lián)系。”這是一句極不負責任的話。在客戶提出的要求或問題需要花費一些時間解決的情況下，最好的回答是：“3天以后一定幫您辦好”、“某月某日以前我一定和您聯(lián)系”。

給客戶一個明確的答復，一方面代表銷售人員有信心幫助客戶解決問題；另一方面也不會讓客戶感到受愚弄。

以上是解決客戶抱怨時應該避免使用的“禁用語”，因為這些話語容易在有意或無意中對客戶造成傷害，使抱怨升級...