它們，或被喻為“總經(jīng)理搖籃”，培養(yǎng)了微軟、IBM等一個(gè)個(gè)商業(yè)神話的締造者。

它們，或是全球造就億萬富翁最多的大學(xué)。

它們，在商業(yè)實(shí)踐、企業(yè)管理、人才培養(yǎng)、財(cái)商等方面都有著一套獨(dú)特的方法……

考入這些蜚聲海外的名校，親自去學(xué)習(xí)這些方法，是無數(shù)渴望成功的人和正在成功的路上跋涉的人夢寐以求的事情；然而，能真正走進(jìn)這些名校的人畢竟是極少數(shù)，大多數(shù)人難以如愿以償。

為了幫助渴望在企業(yè)管理方面有所成就、在財(cái)富創(chuàng)造上有所作為的讀者，讓他們也一樣能聆聽到這些名校的精彩課程，能走入它們的歷史和文化，能從中學(xué)到這些百年名校的成功智慧，我們特此策劃編寫了這套叢書。

美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院位于費(fèi)城，是世界首屈一指的商學(xué)院。創(chuàng)立于1881年，是美國第一所大學(xué)商學(xué)院。學(xué)校的使命就是通過總結(jié)、傳播商業(yè)知識和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才來促進(jìn)世界的發(fā)展。沃頓在商業(yè)實(shí)踐的各個(gè)領(lǐng)域有著深遠(yuǎn)的影響，它的商業(yè)教育模式是在教學(xué)、研究、出版和服務(wù)中處處強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)家精神和商務(wù)溝通能力。

在商學(xué)院界擁有資深教授為數(shù)最多的沃頓商學(xué)院一直是世界首屈一指的培養(yǎng)金融和管理人才的商學(xué)院，大多畢業(yè)生成功進(jìn)入華爾街和世界頂級管理咨詢公司。沃頓畢業(yè)生也在各個(gè)政府部門或工商企業(yè)中擔(dān)任要職，其中一些創(chuàng)立和發(fā)展了自己的公司。

而沃頓商學(xué)院的談判課，一直是最搶手的課程。幾乎每一課都是對傳統(tǒng)觀點(diǎn)的挑戰(zhàn)，對創(chuàng)新能力的激發(fā)。

無論你愿意與否，談判是生活中無法避免的現(xiàn)實(shí)。你要和老板商量提薪，要與陌生人商定買房的價(jià)錢，兩個(gè)律師解決一起交通事故引出的訴訟，當(dāng)年美國國務(wù)卿和蘇聯(lián)外長試圖就限制核武器達(dá)成協(xié)議……以上這些都是談判。

我們有時(shí)在不知不覺中與別人談判。比如你和愛人商量去哪里吃飯，或者與孩子商定他們何時(shí)熄燈睡覺。談判是從別人那里尋求自己所需的一個(gè)基本途徑，是與談判對方存在相同和不同利益時(shí)尋求解決方案的相互交流。

不論是在商界、政界還是家庭中，當(dāng)沖突日益增多，需要談判的場合也越來越多。而每個(gè)人都希望自己的事情由自己來決定，人們越來越不愿意聽別人發(fā)號施令。由于人與人之間的不同，我們需要用溝通來消除分歧。

沃頓商學(xué)院的專家和教授，曾通過對3萬多人的談判案例進(jìn)行研究，加上40余年來在自己職業(yè)生涯中的體驗(yàn)和感悟，總結(jié)出了一套具體詳細(xì)、實(shí)踐性強(qiáng)、效果更好的商務(wù)溝通技巧。它適用于任何人和任何情境——孩子和工作、旅行和購物、商場、政壇、人際關(guān)系、文化差異、愛人和伴侶、競爭對手等。

不管你如何利用本書的觀點(diǎn)，使用時(shí)請不要生搬硬套，就好像穿別人的衣服一樣。要根據(jù)具體情況合理剪裁，直到你找到能發(fā)揮作用的方法，而且使用起來得心應(yīng)手為止。

這可能需要進(jìn)行試驗(yàn)并經(jīng)歷一段不太舒服的調(diào)整過程，但最終——如果你好好讀過本書三次以上，那么，你一定會最大限度地發(fā)揮你的溝通能力。當(dāng)你很肯定地對一個(gè)人說：“這個(gè)地方真熱！”對方回答道：“我覺得很冷。”這時(shí)你就不應(yīng)該再接著說：“你說錯(cuò)了！”人們對待事物的反應(yīng)都不盡相同。首先要學(xué)會傾聽對方。