因此，對你而言，當務之急是要摸清你對面的人此時此刻的情緒和處境，即使他與你是老相識，即使他是你的配偶。

——沃頓商學院

很多人在生意談判時都很困惑，覺得面對客戶無從下“口”，因為他不知道坐在對面的那個面無表情的客戶到底在想什么。

實際上，一個眼神交流足以詮釋心中的所有決策，一個肢體的小動作，也能夠傳達出發自內心的滿意。如果你能夠仔細觀察，細心揣摩，完全可以洞察對方的真...