因此，實(shí)質(zhì)性問題應(yīng)與關(guān)系問題和程序問題分開。一份有望達(dá)成的協(xié)議的內(nèi)容要與你討論問題的方式分開，與如何同對(duì)方打交道的問題分開，談判應(yīng)根據(jù)問題本身的是非來(lái)進(jìn)行。

人們總以為，在追求好的實(shí)質(zhì)結(jié)果與建立良好關(guān)系之間要權(quán)衡取舍，其實(shí)不然。良好的合作關(guān)系會(huì)有助于獲取理想的實(shí)質(zhì)性結(jié)果（對(duì)雙方而言都是如此），而理想的實(shí)質(zhì)性結(jié)果則可以使雙方的關(guān)系好上加好。

有時(shí)，你會(huì)有很好的理由表示同意，即使你...