它們，或被喻為“總經理搖籃”，培養了微軟、IBM等一個個商業神話的締造者。

它們，或是全球造就億萬富翁最多的大學。

它們，在商業實踐、企業管理、人才培養、財商等方面都有著一套獨特的方法……

考入這些蜚聲海外的名校，親自去學習這些方法，是無數渴望成功的人和正在成功的路上跋涉的人夢寐以求的事情；然而，能真正走進這些名校的人畢竟是極少數，大多數人難以如愿以償。

為了幫助渴望在企業管理方面有所成就、在財富創造上有所作為的讀者，讓他們也一樣能聆聽到這些名校的精彩課程，能走入它們的歷史和文化，能從中學到這些百年名校的成功智慧，我們特此策劃編寫了這套叢書。

美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院位于費城，是世界首屈一指的商學院。創立于1881年，是美國第一所大學商學院。學校的使命就是通過總結、傳播商業知識和培養領導人才來促進世界的發展。沃頓在商業實踐的各個領域有著深遠的影響，它的商業教育模式是在教學、研究、出版和服務中處處強調領導能力、企業家精神和商務溝通能力。

在商學院界擁有資深教授為數最多的沃頓商學院一直是世界首屈一指的培養金融和管理人才的商學院，大多畢業生成功進入華爾街和世界頂級管理咨詢公司。沃頓畢業生也在各個政府部門或工商企業中擔任要職，其中一些創立和發展了自己的公司。

而沃頓商學院的談判課，一直是最搶手的課程。幾乎每一課都是對傳統觀點的挑戰，對創新能力的激發。

無論你愿意與否，談判是生活中無法避免的現實。你要和老板商量提薪，要與陌生人商定買房的價錢，兩個律師解決一起交通事故引出的訴訟，當年美國國務卿和蘇聯外長試圖就限制核武器達成協議……以上這些都是談判。

我們有時在不知不覺中與別人談判。比如你和愛人商量去哪里吃飯，或者與孩子商定他們何時熄燈睡覺。談判是從別人那里尋求自己所需的一個基本途徑，是與談判對方存在相同和不同利益時尋求解決方案的相互交流。

不論是在商界、政界還是家庭中，當沖突日益增多，需要談判的場合也越來越多。而每個人都希望自己的事情由自己來決定，人們越來越不愿意聽別人發號施令。由于人與人之間的不同，我們需要用溝通來消除分歧。

沃頓商學院的專家和教授，曾通過對3萬多人的談判案例進行研究，加上40余年來在自己職業生涯中的體驗和感悟，總結出了一套具體詳細、實踐性強、效果更好的商務溝通技巧。它適用于任何人和任何情境——孩子和工作、旅行和購物、商場、政壇、人際關系、文化差異、愛人和伴侶、競爭對手等。

不管你如何利用本書的觀點，使用時請不要生搬硬套，就好像穿別人的衣服一樣。要根據具體情況合理剪裁，直到你找到能發揮作用的方法，而且使用起來得心應手為止。

這可能需要進行試驗并經歷一段不太舒服的調整過程，但最終——如果你好好讀過本書三次以上，那么，你一定會最大限度地發揮你的溝通能力。當你很肯定地對一個人說：“這個地方真熱！”對方回答道：“我覺得很冷。”這時你就不應該再接著說：“你說錯了！”人們對待事物的反應都不盡相同。首先要學會傾聽對方。