【第一節(jié)總經(jīng)理的角色定位】

在一個(gè)企業(yè)中，總經(jīng)理是公司的最高負(fù)責(zé)人，行使公司最高決策權(quán)。其責(zé)任是利用有限資源（人力、財(cái)力、物力、機(jī)器設(shè)備、技術(shù)和方法、時(shí)間、信息），為企業(yè)帶來(lái)最大的成果（市場(chǎng)信譽(yù)、市場(chǎng)占有率、獲利率、投資報(bào)酬率及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)）。作為企業(yè)的靈魂，總經(jīng)理的見(jiàn)識(shí)、知識(shí)和膽識(shí)決定著企業(yè)的方向和組織的健康發(fā)展。

一個(gè)成功的總經(jīng)理必須具備哪些素質(zhì)呢？

一個(gè)成功的總經(jīng)理必須是思考力、判斷力和實(shí)踐能力都很強(qiáng)的多面手，如哈佛商學(xué)院在其《總經(jīng)理學(xué)》教材里指出的：一個(gè)好的策劃人；一個(gè)組織能手；一個(gè)協(xié)調(diào)人；一個(gè)管制人；一個(gè)分析人；一個(gè)推動(dòng)人；一個(gè)設(shè)計(jì)人；一個(gè)意見(jiàn)溝通人；在許多情況下也必須是個(gè)老師；一個(gè)好學(xué)不倦的人；必須是一個(gè)決策人。

一個(gè)成功的總經(jīng)理必須要清楚自己的角色定位，因?yàn)檫@決定總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)成效，如果搞不清楚自己的角色，就會(huì)把自己搞得神經(jīng)兮兮，甚至影響員工們的情緒，讓員工們不知所措。久而久之，在企業(yè)里面形成的習(xí)慣就是：領(lǐng)導(dǎo)吩咐怎么做就怎么做，做得少錯(cuò)的少，做得多錯(cuò)的多；員工沒(méi)有積極性，沒(méi)有創(chuàng)新精神。所以總經(jīng)理應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在思考、判斷、分析、規(guī)劃、決策上，注重職務(wù)的正確定位及有效發(fā)揮，不能與員工搶工作，更不應(yīng)該忘記自己的主要任務(wù)。

一個(gè)成功的總經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)很好的指導(dǎo)者和監(jiān)督者，時(shí)時(shí)能保持頭腦的冷靜，有清晰的思路，這樣才能正確地判斷與分析，正確迅速地作出決策，讓員工們有正確的方向去執(zhí)行。古人說(shuō)“上梁不正下梁歪”、“將帥無(wú)能累死三軍”，如果總經(jīng)理做得好，員工們也會(huì)輕松有效率。

【第二節(jié)總經(jīng)理的職能、職位、類(lèi)別】

隨著各種產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)種類(lèi)變得越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)行為也日趨復(fù)雜，對(duì)總經(jīng)理的需求數(shù)量也明顯增長(zhǎng)。因行業(yè)和部門(mén)的不同及企業(yè)組織的日漸復(fù)雜，越來(lái)越多的總經(jīng)理工作領(lǐng)域被“開(kāi)發(fā)”出來(lái)，因此總經(jīng)理的類(lèi)型也變得越來(lái)越多。到目前為止，至少有7種常見(jiàn)的不同類(lèi)型的總經(jīng)理工作職位同時(shí)存在：

一、職能型業(yè)務(wù)總經(jīng)理職位

這種職位出現(xiàn)在職能完整的公司里，是“傳統(tǒng)觀念”中的統(tǒng)籌性總經(jīng)理職位。它向整個(gè)董事會(huì)（或董事長(zhǎng)）匯報(bào)并負(fù)責(zé)，而其下面有若干職能部門(mén)經(jīng)理向他匯報(bào)并負(fù)責(zé)。

二、多部門(mén)型業(yè)務(wù)總經(jīng)理職位

這種職位出現(xiàn)在多部門(mén)公司里，是一種法人業(yè)務(wù)總經(jīng)理職位。其他業(yè)務(wù)總經(jīng)理及其他職能部門(mén)和機(jī)構(gòu)的經(jīng)理們向他匯報(bào)并負(fù)責(zé)。這種類(lèi)型與第一種類(lèi)型的總經(jīng)理最大的區(qū)別在于，這種多部門(mén)型業(yè)務(wù)總經(jīng)理工作時(shí)通常不會(huì)像第一種經(jīng)理那樣負(fù)責(zé)考慮企業(yè)各部門(mén)和自己的短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和內(nèi)容。

三、企業(yè)集團(tuán)型總經(jīng)理職位

這種總經(jīng)理向上還要對(duì)一位總經(jīng)理匯報(bào)并負(fù)責(zé)，而其下面又有數(shù)位業(yè)務(wù)總經(jīng)理向他匯報(bào)并負(fù)責(zé)。這一工作職位與多部門(mén)型業(yè)務(wù)總經(jīng)理相比具有較少的長(zhǎng)期策略計(jì)劃責(zé)任、較少的企業(yè)外部平行人際關(guān)系。

四、分公司總經(jīng)理職位

這種類(lèi)型的總經(jīng)理得向一位總經(jīng)理匯報(bào)并負(fù)責(zé)。這一職位最重要的職責(zé)是負(fù)責(zé)其負(fù)責(zé)項(xiàng)目的利潤(rùn)盈虧情況。與企業(yè)集團(tuán)型總經(jīng)理職位相同，它也具有較少的長(zhǎng)期策略計(jì)劃責(zé)任、較少的企業(yè)外部平行人際關(guān)系，但具有較多的短期經(jīng)營(yíng)責(zé)任。

五、子公司總經(jīng)理職位

這種類(lèi)型的總經(jīng)理多是向上匯報(bào)，具有較少的企業(yè)整體責(zé)任。比如，典型的子公司總經(jīng)理會(huì)向一位企業(yè)集團(tuán)型總經(jīng)理匯報(bào)工作并負(fù)責(zé)，但無(wú)須擔(dān)負(fù)其他與產(chǎn)品、售后服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)有關(guān)的責(zé)任。子公司總經(jīng)理在某種程度上得依靠企業(yè)（或企業(yè)集團(tuán)）人事、法律、會(huì)計(jì)、公共關(guān)系及金融部門(mén)的幫助。這一總經(jīng)理職位與上一類(lèi)型相同。但是，它的企業(yè)內(nèi)下屬雇員較少，而具有較多的平行業(yè)務(wù)關(guān)系。

六、產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)型總經(jīng)理職位

幾乎所有的營(yíng)銷(xiāo)人員都向他匯報(bào)和負(fù)責(zé)，這一工作職位也基本不承擔(dān)有關(guān)長(zhǎng)期策略規(guī)劃的責(zé)任，但得負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與該產(chǎn)業(yè)（或數(shù)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)）相關(guān)的生產(chǎn)人員和工作人員的關(guān)系。這種類(lèi)型總經(jīng)理的下級(jí)人員類(lèi)型較少，而具有更多的平行業(yè)務(wù)關(guān)系。

七、經(jīng)營(yíng)型總經(jīng)理職位

這種總經(jīng)理職位基本沒(méi)有長(zhǎng)期策略規(guī)劃的責(zé)任，而主要負(fù)責(zé)短期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可能就是一家或數(shù)家工廠的經(jīng)理，僅對(duì)計(jì)算的“利潤(rùn)”負(fù)部分責(zé)任。有一些人事、會(huì)計(jì)及其他機(jī)構(gòu)向他匯報(bào)。幾乎所有生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售與服務(wù)人員均由他負(fù)責(zé)。他也具有部分平行的業(yè)務(wù)關(guān)系——但不像產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)型總經(jīng)理職位那樣，其不必與平行的業(yè)務(wù)關(guān)系保持密切的聯(lián)系。

當(dāng)今，職能型業(yè)務(wù)總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)型總經(jīng)理是上面7類(lèi)總經(jīng)理職位中最為廣泛存在的。最不常見(jiàn)的職位類(lèi)型則屬多部門(mén)型業(yè)務(wù)總經(jīng)理、企業(yè)集團(tuán)型總經(jīng)理了（據(jù)資料統(tǒng)計(jì)二者僅為總經(jīng)理職位總數(shù)的1％）。例如，美國(guó)大概有不到1500個(gè)企業(yè)集團(tuán)型總經(jīng)理職位。但有一點(diǎn)要說(shuō)明的是，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中總經(jīng)理的類(lèi)型不止以上所舉，有的更少見(jiàn)或未能認(rèn)知（諸如“區(qū)域性”總經(jīng)理等）。

【第三節(jié)總經(jīng)理要履行的責(zé)任】

作為公司總經(jīng)理，既要對(duì)公司負(fù)責(zé)，又要對(duì)員工負(fù)責(zé)，因此他所要履行的職責(zé)很多，主要是以下幾個(gè)方面：

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面

1執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成董事會(huì)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。

2審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報(bào)告。

3組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新上項(xiàng)目。

4抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作，配合各分公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

5領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃。

6領(lǐng)導(dǎo)制定公司年度計(jì)劃、中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等。

7定期主持召開(kāi)公司質(zhì)量分析會(huì)。

二、管理方面

1從大方向抓公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在董事會(huì)委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

2建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和人事體系。構(gòu)建組織體制和人事編制，安排總經(jīng)理助理，各職能部門(mén)和下屬各分公司經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員。

3根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，有權(quán)聘請(qǐng)專(zhuān)職或兼職法律、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)等顧問(wèn)，并決定報(bào)酬。

4決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)；對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

5領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整。

6領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實(shí)施。

7決定各職能部門(mén)主管的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲。

三、財(cái)務(wù)方面

1組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。

2批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算。

3健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

四、日常事務(wù)、活動(dòng)方面

1代表公司參加重大的內(nèi)外活動(dòng)。

2審核以公司名義發(fā)布的各種文件。

3加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。

4定期主持召開(kāi)員工座談會(huì)，了解員工思想動(dòng)向。

五、其他方面

1搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、適應(yīng)“四個(gè)一流”（即“政治堅(jiān)定，黨性一流；勤奮學(xué)習(xí)，工作一流；堅(jiān)持宗旨，服務(wù)一流；艱苦奮斗，作風(fēng)一流”）需要的員工隊(duì)伍。

2堅(jiān)持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

3加強(qiáng)廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)工作。

4積極完成董事會(huì)交辦的其他工作任務(wù)。

【第四節(jié)總經(jīng)理的工作職責(zé)】

1召集和主持總裁辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各線(xiàn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展。

2全面執(zhí)行和檢查落實(shí)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議所作出的各項(xiàng)工作決定。

3代表經(jīng)營(yíng)班子向董事長(zhǎng)辦公會(huì)議建議。

4任命經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)各有關(guān)部門(mén)和下屬公司正副經(jīng)理。

5簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。

6負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目策劃和營(yíng)銷(xiāo)方面的各項(xiàng)工作。

7負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)與施工方面的各項(xiàng)工作。

8審核項(xiàng)目階段性策劃方案和活動(dòng)推廣預(yù)算。

9制訂工程材料采購(gòu)階段性方案及預(yù)算。

10根據(jù)授權(quán)，處理特殊事項(xiàng)或重大突發(fā)事件。

11向董事會(huì)匯報(bào)特殊事件解決方案，并請(qǐng)求授權(quán)。

12事后對(duì)解決過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，向董事會(huì)進(jìn)行匯報(bào)。

13總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂的建議和實(shí)施權(quán)、解決特殊事件和重大突發(fā)事件的臨時(shí)授權(quán)、具體工作開(kāi)展的決策權(quán)、對(duì)部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果考核獎(jiǎng)懲有決策權(quán)、對(duì)階段性策劃活動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算有決策權(quán)。