政策是企業員工的一種行事規范和準則，也是企業員工行事的一種方法。它使每個員工都能夠明白，什么事該做什么事不該做，什么事情應該怎么做。畢竟工作不同于生活，很多行事準則和方法是不一樣的。讓員工明白這些準則和方法，有助于他們更快更好地完成自己的工作，從而使公司更快地達到自己的發展目標。

三、科學、人性化管理員工

員工是一個企業的基礎和命脈，是企業得以存在和發展的根本。所以，明智的領導者都會想盡辦法去善待員工，以留住人才，并充分發揮出每個員工的能力，給公司創造最大的效益。在員工管理方面應該注意以下幾點。

1把握好員工薪資待遇的度

每個人工作的目的也許會有相對的不同，但是有一點是絕對相同的，那就是掙錢。而作為一個員工，掙錢的方式就是薪資待遇。由此可見薪資待遇在員工管理當中的重要性。但是，薪資待遇和企業的成本支出之間又是一對很矛盾的關系。員工的薪資待遇高了，企業的成本支出也就高了；反之則企業成本支出也就偏低。而企業成本支出的高低在一定程度上影響著企業在市場上的競爭力。

員工的薪資待遇什么程度最為合適呢?

對外而言，員工的薪資待遇應該以企業所屬行業薪資待遇水平的中等為最佳，重要的職位或者重要人才可以考慮給予行業水平的上等薪資待遇。

對內而言，員工的薪資待遇標準還應該本著“公平、公正、公開”的原則。公平指的是相同或者相近的職位應該按照同樣的薪資待遇標準執行，不能根據個人好惡和關系而有所不同。公正指的是對于特殊的人才和職位應該給予特殊的薪資待遇。公開則是要使所有員工都知道公司的薪資待遇標準，以免引起不必要的相互猜忌和影響工作積極性。三條原則任何一條沒有處理好都會影響公司員工的團結性、工作積極性和穩定性!這就要靠總經理的管理職能了。

2建立良好、長效的激勵機制

工資待遇并不是僅僅做到高薪就可以了，這個高也需要講究策略，才能達到激勵效果。因為一個人如果長期地去做一件事，做久了以后都會懈怠。當福利和高薪逐漸成為習慣以后，如果沒有別的刺激因素，員工的工作積極性就會逐漸喪失。這對于一個企業的發展來說，是非常不利的一個因素。所以，良好的激勵機制對于企業來說，就顯得非常重要。

一個良好的激勵機制應該包含以下幾個方面的內容：

獎、懲。即對于企業有貢獻者，認真努力工作者，我們應該給予獎勵，以激勵他們更加努力地去為公司工作貢獻，使公司獲得更快的發展；而對于不認真工作、有損公司利益的人，我們應該給予他相對的懲罰，一來督促他自己改正，二來也警戒他人不可再犯同樣的錯誤，從而避免公司同樣的損失再次出現，將損失和錯誤率減到最小。

有了激勵機制，員工就有了危機感，就會更加努力地去工作。

激勵機制主要有以下幾種手段和方式：金錢激勵、物質激勵和職位調動。其中金錢激勵是最直接也最有效的激勵手段。物質激勵則是根據貢獻的大小給予現實物品的一種激勵方式和手段。職位調動指的是根據員工的表現而對其職位進行升降職、平級調動等職位變遷的激勵方式，是員工自身價值在公司的一種體現。

以上三種激勵方式，除了物質激勵方式屬于單項激勵方式以外，其余兩種都屬于雙向激勵方式，即可獎可懲，是企業中使用比較頻繁的、被大眾所認可和接受的有效激勵方式。

3保障員工的福利待遇

福利待遇對于留住人才、穩定員工和激勵員工都有很大作用。員工的福利待遇包括三險、住房補助、交通補助、電話補助、職位培訓教育、年終分紅等，范圍很廣。至于尺度標準，企業應該在政策的允許下，根據企業的實際情況設定相關制度標準。

四、建立高效的執行組織機構

一個企業最好的組織機構模式應該是最簡單而執行又最快最有效的模式。所以，做一個好的總經理，還要根據自己企業的實際情況制訂出一個好的組織結構模式。

五、創建良好的企業文化

我國大多數企業的文化建設的最大誤區即是過于雷同，缺乏自我的特色。這樣對外難以產生巨大的震撼力，對內也難以吸引廣大職工。

所以創建良好的企業文化必不可少，這樣才能使自己的職工感到自我的興奮和追求，也才能使別人感覺到企業所獨有的價值和特色。

當企業的每個成員聚合到一起的時候，就形成了一種屬于他們自己的、獨特的企業文化。每個企業都會有他們自己的企業文化。這是一種抽象而又具體、具體而又抽象的存在!

好的總經理應該能夠根據自己企業的現狀，歸納總結出企業文化理論的精華，并將它再次融入到企業的正常運作當中去，從而使這種企業文化不斷發展升華，并形成一種更好、更時尚、更有生命力和代表性的企業文化精華。

另外，好的企業文化不是一成不變的。一成不變的企業文化最終只會使企業走向沒落。

事實上每個企業都有他自己的特性，就像他的企業文化有自己的特性一樣。要當好一個總經理，除了做到以上幾個基本方面外，很多地方，還應該根據自己企業的特色，去做好每一個細微的方面。

【第三節如何提高個人品質】

一個企業，沒有良好品質修養的領導，就無法帶出好的隊伍。如果沒有一流的領導，就不可能有一流的企業。任何一個企業，要保持持續穩定發展，不僅要有法律和制度作為保證，而且還要有道德規范提供精神保證和支持。所以可以說領導是企業的靈魂，企業家的能力并不在于如何指揮別人，而在于如何來指揮自己，培養個人魅力，加強道德修養，才能使你在員工中，在企業中樹立個人威信，成為楷模。

觀察杰出的領袖人物，我們能羅列出他們大多數人都具備的品質。因此我們可以說，如果你想當一名好領導者，你可能需要具備以下的特點：

（1）強烈的進取心。領導從不滿足于現狀，他們總想拔尖。他們是些主動性很強的人，總在盡力使自己獲得成功。

（2）良好的判斷力和果斷決定力。在條件和環境很艱難的情況下，能夠作出決定。不要害怕作出錯誤的決定，錯誤的決定是需要時間去進行更正的。

（3）堅定的執行力。是否敢于按照自己的計劃執行是成功與否的關鍵因素。

（4）良好的識人力。正確評估下面的員工，安排他們在適合自己的崗位上工作。

（5）良好的溝通能力。

（6）富于感染力的激情。沒有人愿意追隨一個枯燥的、死氣沉沉的領導人。

（7）責任感。領袖從來不怕承擔義務，承擔責任，并永遠不推卸所負的任何責任。

（8）出色的工作能力。出色的領導人總是愿意為取得領導的成功而付出必要的代價——長時間的和艱苦的工作。

（9）良好的人際關系。領導總要與同事打交道，研究他們，分析他們的需求，并努力去了解他們的問題。這樣去發現同事的需求的興趣和能力，大概是一名出色的領導人最為主要的特點。

（10）正直。處處為員工著想，了解你下面的每一位員工，做事要正直有原則，這樣的領導得到的回報也許會更多。成功的領導人對自己和追隨者都必須正直誠實。你可以一時愚弄某些人，但遲早你會因為得不到信任而被迫離開領導崗位的。靠不住的人很少能成功地擔任領導工作。作為出色的總經理，要想贏得員工信賴，必須公正地對待所有員工，而不去考慮他們的能力、地位，是否有交情，是否聽話。換句話說，不能任人唯親，員工愿意為這樣的領導人工作。他們可以相信這位領導人會明確地表明自己的意圖，出現矛盾不采取騎墻態度，對擺脫尷尬局面不是反復地折騰，不說模棱兩可的話。因此，你應該努力做一個正直坦誠的人，永遠開誠布公和光明正大。如果你贏得這種聲譽，那么，你的大多數雇員將會以同樣的態度作出反應，他們也將公平、正直地對待你，在所有交往中都光明正大。

顯然，這些并不是你需要具備的僅有的品質，才智、聲望和忠誠之類的品質也很重要。

【第四節如何進行自我激勵】

為什么領導也需要激勵？因為領導者積極性提高了，反過來領導者也會充滿熱情地激勵下屬員工，達到整個組織積極性的提高。這樣整個組織成功了，也代表領導者個人成功了。而每個領導者都向往自己的成功，職業的發展，也是每個領導者所追求的目標，是理想，也是夢想。但是，要真正地做好一件事，沒有熱情，沒有干勁，沒有動力，沒有斗志昂揚的精神是不可能的。如何激發熱情、干勁和斗志呢?那就是激勵，尤其是自我表現激勵。

領導進行自我激勵的目的，不在于改變自己的個性，而在于自我表現調整，產生合理的行為，調整自我表現的方向。激勵能夠提供動因，動因僅僅是在個人身體內的“內部催動”，例如本能、熱情、情緒、習慣、態度、沖動、愿望或想法，能激勵人行動起來。一種希望可以引起人的行動，使人追求獲得特殊的成就。希望是預期獲得所想要的事物的欲望加上可以得到它的信心。人們覺得適合，可信，而又可以得到的事物，就能引起希望。當然激發因素可能有不同的形式及程度。

每一個人在奮斗中都會遇到各種困難、挫折和失敗，心態是成功者與普通人的區別。所以說，自己的命運掌握在自己的手中，最了解你的人是你自己。你自己在想什么、想干什么、為什么去干，任何一種動因都有可能激發你的行為。

激勵自我，需要的是動力。有了動力，領導者才能設定一個目標，不斷地來激勵自己，并朝著這個目標去奮斗。有了激情，你就有了干勁；有了動力，你就有了斗志。命運把握在自己的手中，勝負成敗取決于你自己。

激勵自我要面對的首要問題就是失敗。失敗是每個領導者必然要遇到的人生修煉。歷史表明，凡是有大成就的領導者都是那些能夠戰勝失敗，堅持不懈地追求夢想的人。這些成功的領導者不但有著堅忍的毅力、不屈的斗志，同樣也有著一整套人生奮斗的戰略，他們往往臨危而不懼，能在逆境中奮起。他們的成功經驗在于能正視失敗，戰勝失敗。

1接受失敗

總經理戰勝失敗的第一步就是要了解失敗的本質，失敗只是暫時的挫折。只要你不肯認輸，失敗就不是定局。每個錯誤都不一定是致命的，每一種壓力都不是永恒的。現代領導者，為了追求卓越，應當把失敗看成是成功路上的里程碑，正如一位科學家所說：看似不可克服的困難，往往是新發現的預兆。

2正視失敗

德國心理學者威廉·沃德說：“失敗應當成為我們的老師，而不是掘墓人；失敗是短時的耽誤，而不是一敗涂地?！∈菚簳r走了彎路，而不是走進死胡同?！辈怀晒Φ目偨浝頊\嘗輒止，遇到失敗就轉而去做其他的事。他們的座右銘是：“第一次不成功就銷毀所有一切努力過的證據?！毕喾矗晒偨浝碓诘谝淮闻κ『竽軝z討失敗，吸取教訓，然后再努力做同一件事。如有必要，他們甚至重復失敗的過程，以便學得更多。因為他們堅持到底，所以他們最終會成功。

3認清弱點

對于強者來說，失敗是產生力量和經驗并再次沖刺成功的起點。從失敗中尋找學習的機會，最終找出并且正視導致失敗的個人弱點。這個過程需要有真正坦誠的個性。一旦領導者看清自己的弱點，就要開始努力克服。

那些能夠真正意識到自己力量的人永不言敗，對于一顆意志堅定，永不服輸的心靈來說永遠不會有失敗，他跌到了再爬起來，即使其他人都已退縮和屈服，而他卻勇往直前，永不低頭。

4重新部署戰略

改變戰略是領導者戰勝失敗的另一個重要環節。如果不斷地去重復錯誤，是不可能戰勝失敗的。但是，有些領導者卻不能正視這個問題。他們重復錯誤，卻一心想著會出現不同的效果。

美國的羅斯福總統在整個二戰期間的表現人所共識，他由于小兒麻痹后遺癥只能以輪椅代步。當有人問他傷殘的部位時，羅斯福會說：“我沒有殘，只不過無法站起來罷了?！?

5從零起點開始

領導者認識到了失敗的本質，了解了自己的弱點，改變戰略以后，就應該重新開始，回到人生的競技場上。如果放棄，必然導致徹底的失敗，而且不只是手頭的問題沒解決，還會導致人格的失敗，因為放棄會使人產生一種失敗的心理。你可以用一個人犯錯誤的次數來衡量他是否樂意從嘗試新事物中學習。如果在年終時你回顧過去的一年時說，“我沒犯任何錯誤”，那么，你并未盡力嘗試新事物。如果你能說，“我犯了好多錯誤，但這些錯誤是我努力嘗試、成長和冒風險時犯的”，那么，你大概正在學習，在成長中進步，同時也找到了戰勝失敗的金鑰匙。

每一次的失敗，都會使一個勇敢的人更加堅定。如果沒有失敗的刺激，他們也許甘愿平庸。失敗使人發憤圖強，歷經失敗的痛苦，才能真正找到自我，感受真正的力量。