說實話，我從來沒有想過要成為一名創意總監。我不想西裝革履地去和客戶討論設計方案、闡明預算分配或分析市場策略。我不希望給焦慮的員工做績效評估，我也不希望在分配辦公室時，由我來決定誰擁有寬敞明亮、帶落地窗的辦公室，誰又坐在靠近洗手間的格子間里。我只想專心做我的設計，如果幸運的話，我還能創作出優秀的作品。

我畢業后便投身廣告行業，在不同的廣告代理公司工作了幾年，因為我的工作表現出色，我先后擔任過創意總監、創意群總監、創意團隊總負責人。每一次升職都對應著新的責任和挑戰。在這之前，我主要的工作是為蘋果公司撰寫和設計營銷方案。當我升職后，我的工作職責包括：人員管理、項目監督、客戶溝通、人才招聘、預算規劃、員工評估、新業務拓展，甚至督促檢查工作時間表！這些工作基本和創造力無關。在一瞬間，我的世界發生了翻天覆地的變化，我從一個自由、富有想象力的創意工作者突然轉變為要擔負起責任的管理者。沒有時間來讓我過渡適應，公司也沒有提供相關培訓，我只能摸著石頭過河。

大部分的藝術生都和我有著相似的經歷。在學校里，教授教會了我們用炭筆來勾勒人體素描，導師指導我們策劃和構思市場營銷活動。但在項目管理、工作分配、時間管理、團隊激勵等方面，我們都不擅長。畢業后我們在各自擅長的領域工作，一些人晉升為管理者，取得了不錯的成績，收獲了財富和地位。但是具有諷刺意味的是，我們也離自己的創造性思維漸行漸遠。創意工作室EM&Friends的創始人兼創意總監埃米莉·麥克道爾（Emily McDowell）曾說：“成為一名領導者是很多創意工作者的夢想。但是要想獲得這樣的升職機會，你必須非常擅長一份工作，而你擅長的工作最終與你要做的新工作可能沒有太大關系。”她的話道出了其中的諷刺含義：因為我們擅長的工作，我們獲得了獎勵——去做另一份截然不同的工作！我們沒有相關的工作經驗和技能，我們也沒有這方面的天賦，這就像是一場噩夢！

富有創作才華的人，大多特立獨行，思維偏離常規。正是如此，我們才能帶來那些打破傳統、令人驚訝的創意。富有創造力的人通常受直覺、情感、想象力的支配。當感性思維過于強大就會削弱理性思維，而理性思維將推動邏輯推理、分析判斷、團隊協作等能力的發展，這些都是管理者必備的技能。被譽為“美國經濟晴雨表”的《福布斯》雜志認為：領導者需要成為一名有效的溝通者和激勵者、自我管理者、團隊建設者和目標清晰的戰略家。

美國流媒體巨頭網飛（Netflix）公司電視劇《美女摔跤聯盟》（Gorgeous Ladies of Wrestling）的聯合執行制片人瑞秋·舒克特（Rachel Shukert）曾說：“作家通常喜歡一個人安靜地創作，他們常年一個人工作，這也是他們能成為作家的原因。他們可能不擅長人際交往，他們可能不適應團隊工作氛圍。突然有一天，當他們加入了一個編劇團隊，他們可能會非常不適應這樣的轉變。”

創造型人才具有敏銳的思維和創新能力，他們與眾不同、各懷絕技。他們通常不會墨守成規，也不會被理性思維和現實環境所限制。《從神經科學來解釋創造力》（The Neuroscience of Creativity）的作者安娜·亞伯拉罕（Anna Abraham）在采訪中說：“我們需要避開康莊大道，走向布滿荊棘的小徑，朝著未知的、模糊的，甚至是錯誤的方向，我們義無反顧地去探索和冒險，這就是創新的模式。”

當談到這個過程時，廣告代理商Wieden+Kennedy的創始人丹·維登（Dan Wieden）說：“混沌是唯一能真正幫助你找到創造力的朋友。”創造型人才如何將自己的創造力運用到音樂編寫、小說創作、電影制作和廣告設計中？你需要以敏銳的洞察力和豐富的想象力，將你的感覺、情感、故事、記憶與他人產生聯結。讓我們來回憶蘋果公司經典的“Think Different（非同凡想）”廣告活動，它說出了創意工作者的心聲：“向那些瘋狂的人們致敬！他們特立獨行，他們桀驁不馴，他們惹是生非，他們格格不入，他們用與眾不同的眼光看待事物，他們不喜歡墨守成規，他們也不愿安于現狀。你可以贊美他們，引用他們，反對他們，質疑他們，頌揚或是詆毀他們，但唯獨不能漠視他們。因為他們改變了事物。”

這不只是一件營銷工具，而是一種生活方式。當我們從一名創意工作者升職為一名管理者，在我們工作和生活的方方面面都會產生巨大的轉變。我們需要調整自己的心態，其中很重要的一點是：我們需要學習與身邊的人分享成功。當我們是一名創作者時，我們因為熱愛而創作，這是我們與世界產生聯結的方式。創作滿足了自我表達和自我價值實現的需求。優秀的作品能幫助我們贏得領導的好評、客戶的青睞、同行的贊譽，它會給我們帶來內心深處的滿足和成就感。在激烈的行業競爭中，我們力求帶來與眾不同的創作，在同行中脫穎而出。

正如廣告代理商Goodby Silverstein&Partners聯席董事長兼合伙人杰夫·古德比（Jeff Goodby）所說：“要成為一名創意總監，你必須克服自己的心理障礙。多年來你為了取得項目、贏得榮譽，和身邊的同事明爭暗斗，你們是一種競爭關系。可是突然之間，你們成了親密無間的戰友，你需要包容和支持他們，你需要轉變你的思維方式，你需要找到合適的方法來告訴他們真相，原諒他們的錯誤，并幫助他們在被拒絕——尤其是被你拒絕后勇敢地站起來！”

當我們成為一名管理者，我們需要重新來定義這樣的關系。我們一直在“為自己創造”的本能和“超越同行”的動力下掙扎前行，現在我們需要把內心的不安全感放在一邊。為了讓整個團隊獲得成功，我們必須為其他人搖旗吶喊，我們甚至要為我們曾經的競爭對手助威。當你眼睜睜地看著其他人將榮譽帶走，你需要有強大的內心力量來支撐。

溫馨舒適的辦公環境、自由寬松的創作氛圍會激發員工的創作能力。企業在為員工提供工作場所時，應該考慮到場所形成的文化氛圍、團隊氛圍。編劇團隊的編劇會聚在一個房間寫作，他們開著無傷大雅的玩笑，在輕松、愉快的氛圍中討論出優秀的劇本；廣告公司的創意工作者喜歡安安靜靜地獨立工作，他們對自己的創意津津樂道，以至于在碰撞觀點時會相互生厭。他們喜歡到咖啡館去尋找靈感，任憑自己的思緒飄散，不經意間，創意如靈光乍現。當我們從一名創作者轉變為一名管理者，這樣的自由已成為一種奢望。現在，我們需要盡可能地出現在辦公室，我們需要融入企業文化中。自由奔放、桀驁不馴的自己已經成為過去式，我們被束縛在辦公室里，這讓人沮喪。就好像我們用了一輩子的素描本被換成了內頁帶橫線的筆記本。

我們已經習慣了自由自在的工作方式，當我們晉升為一名管理者時，我們如何能讓自己適應工作崗位？許多公司和組織都沒有正式的計劃來幫助新晉管理者，更沒有為創意工作者量身定制的關于領導力的培訓。我記得之前參加過一個討論領導力的會議，有人曾說：“你在快餐店得到的管理培訓比在大多數創意部門得到的培訓要實用得多。”對很多人而言，晉升就如同一場危險的試驗。你是能奇跡般地展現出天生的領導才能，還是你注定要復制前任管理者的錯誤？只有當你成為一名管理者后，你才能找到答案。

即使你在自己擅長的領域取得了輝煌業績，但是誰也不能保證你在新的崗位還能保持一如既往的優秀。事實上，很多優秀的創意工作者，他們并沒有成為一名合格的管理者。因為他們還處在過去的慣性思維模式中，他們缺乏領導者的遠見和膽識，他們不會給身邊的員工授權。從另一方面，他們也扼殺了團隊成員的創作能力和工作熱情。范斯（Vans）全球創意副總裁杰米·雷利（Jamie Reilly）曾說：“那些才華橫溢的創作者，他們能帶來最好的創意，但是他們根本不適合擔任管理類職務，更不用說讓他們來負責別人的事業和前途。”

冰淇淋店Jeni's Splendid Ice Cream創始人兼創意總監珍妮·布里頓·鮑爾（Jeni Britton Bauer）補充道：“你因為有創作能力而來到了創意部門，但是創作能力不會帶你成長為一名管理者。”我的第一任創意總監對員工缺乏起碼的尊重，他經常在公眾場合讓員工難堪。當我因為工作小聲抱怨兩句，他會在我耳邊怒吼，“別死皮賴臉，斯珀林！”他的粗魯語言和古怪行為讓我每天處在焦慮和不安中。我“逃”到另一家小公司里，我的老板兼任公司的創意總監。他喜歡在我們小團隊里玩弄權術，他會向某位員工傾斜過多的資源，但是他對其他團隊成員表現出漠不關心的態度，他從不給予我們積極的反饋。他甚至不給我任何通知和反饋，就把我的文案改得面目全非。在我從這家公司辭職后，我還遇到了形形色色的管理者，他們不僅沒有擔負起自身的職責，還給團隊帶來了負面影響。

視聽設備公司Beats by Dre的首席創意官山姆·卑爾根（Sam Bergen）曾說：“你的職位越高，你的責任就越大，事情就越復雜。你必須忠于自己，否則你會找不到自己的價值所在。你會每天悶悶不樂。”我們常常聽說：機會是自己爭取來的，錯過就沒有了。在面對升職加薪的機會時，你應該奮力爭取嗎？你需要權衡：除了升職加薪帶給你的一時興奮，你真的喜歡這個職位嗎？很多人選擇跳槽，因為他們覺得這是職業生涯發展的必經之路。他們認為這能幫助他們收獲財富和名譽，或者他們無法忍受一起進入公司的同事成為自己的領導。在面對選擇時，你需要問自己：當你成為一名管理者時，你是否會像以前那樣快樂或滿足？對于公司而言，也必須考慮將重要的創造型人才調到管理崗位的弊端。

還有一些有才華、有能力的人會考慮自主創業，因為這會給他們帶來更大的創作自由和財富自由。每一位創業成功者的背后都有著常人無法想象的心酸和苦楚。當你開始運營一家公司，你需要學習建立財務制度、人事制度、行政制度。你需要負責：人員招聘、團隊建設、客戶開拓、項目預算等。方方面面的事情都需要你親自去打理，甚至掛在大廳里的藝術品也需要由你來決定。（當然最后這一條你可能不會拒絕）

在市面上我們可以找到很多關于如何成為領導者的書籍，但是專門針對從創造型人才過渡到領導崗位者的書籍卻少之又少。本書是一本智慧的集合，我們收錄了業界精英的智慧結晶，力求幫助你解決成為一名創意產業的管理者所面臨的各種問題。

本書將聚焦5個關鍵領域：

（1）人員管理

（2）領導力法則

（3）客戶關系和領導關系

（4）關于創作

（5）職業生涯

無論你在創意產業的哪個領域，也無論你處在職業生涯的哪個階段，希望這本書能陪伴你一起成長，幫助你一路前行。當我轉型成為一名管理者時，我特別希望能有過來人幫我指點迷津。為本書貢獻智慧的管理者也都表達了同樣的想法。廣告代理商Wieden+Kennedy的董事長蘇珊·霍夫曼（Susan Hoffman）告訴我，她多年來一直找不到管理的方向，屢屢試錯。廣告代理商David&Goliath的創始人兼董事長大衛·安杰洛（David Angelo）坦言，為了讓自己成為一名管理者，他花了10年時間來學習。

對我而言，成長的過程也是漫長而痛苦的。一開始我感到特別迷茫，我給身邊的人帶來了無盡的痛苦。在此，我要向我的團隊伙伴、美術總監和財務人員致以最誠摯的歉意。在我內心深處，我知道我需要給予團隊支持、分享成功、滿足員工需求、賦予員工權力，我知道“服務型領導”的概念，但是在現實的工作中，我一直在苦苦地掙扎和摸索。很多時候，為了向團隊證明我是一名富有創造力的領導者，我會干預員工的創作，我會畫蛇添足地加入自己的觀點。原作的感染力被我破壞，而我卻還樂此不疲。我沒有給團隊成員向客戶或者高層領導展示的機會，因為我擔心他們能力不夠；我經常和其他部門的領導爭吵，因為我們的觀點不統一。盡管我真誠地希望我能給團隊帶來正能量，帶領團隊成員一起進步、成長，我希望幫助他們找到工作的價值，我希望他們能為自己和團隊深感自豪，但是我卻因為自己的不理智，在他們的心中播下了不滿和怨恨的種子。我的一位領導曾對我說：“你的團隊在這一年中帶來了不少優秀的創作，但是創作不是工作的全部。”

本書不是一本按部就班的手冊，而是一本智慧和見解的合輯，這是一本新奇、獨特的管理類書籍。它通過生動形象、親切日常的表達，以及旁征博引，帶來有深度、有價值的見解。本書是為非傳統管理者所寫，希望它能激勵你找到管理的方向，可以幫助你將公司的創造力整體提升。對于新晉管理者來說，它可以幫助你少走彎路，讓你能更好地適應新的崗位。對于已經工作多年的管理者，它可以幫助你發現自身的缺點和不足。在你對他人的職業生涯造成負面影響之前，或斷送掉你自己的職業生涯之前，改掉你的壞習慣吧！

我在廣告行業工作了20多年，我希望能將自己的經驗和教訓與你們分享。本書中為我們提供見解的貢獻者，他們跨越創意產業的各個領域——影視、娛樂、動漫、廣告、藝術、烹飪、建筑、音像、傳媒及咨詢。他們來自財富500強公司，包括：谷歌、亞馬遜、蘋果、臉書（Facebook）[1]、Beats by Dre、范斯（Vans）、字節跳動（Tik Tok）和派拉蒙影業等知名企業。他們的職位有：創始人、總裁、首席創意官、創意總監、執行制片人、高級編輯、高級動畫師等。他們是行業翹楚，是業界精英，他們在圈內享譽盛名，例如：艾娃·杜維奈（Ava Duvernay）、戴維斯·古根海姆（Davis Guggenhei）、喬·羅素（Joe Russo）、安格斯·沃爾（Angus Wall）、布萊恩·凱利（Brian Kelley）、斯科特·馬德（Scott Marder）、瑞秋·舒克特（Rachel Shukert）、杰夫·賈爾斯（Jeff Giles），等等。他們曾經是優秀的創造型人才，后來他們在各自擅長的領域成為優秀的領導者，但他們中的許多人仍然在孜孜不斷地積極創作中。在書中他們分享了自己的經歷，他們的所見所聞、所思所感值得所有富有創造力的領導者和未來的領導者收藏。

當你走到人生的十字路口，不妨停下腳步，聽聽內心的聲音，成功的路不止一條，生活是一種選擇，珍惜你的選擇，珍惜你的現在和未來！

讓我們進入正題吧！

注釋

[1]臉書（Facebook），現已改名為元宇宙（Meta）。——編者注。