不管你是否愿意，我們都需要把壞消息告訴員工，這是我們工作內容的一部分。有時候我們還需要在公眾場合當著其他同事的面去做這樣的事情。我們必須告訴員工，他們的創意不夠新穎；別人的工作比他們干得更出色；這次的工作機會給了其他人；他們沒有得到期望的晉升；他們期待的加薪還要等一等；甚至他們被公司解聘。雖然你已經做了十幾年的創意總監，但當你去和員工說這些事，你還是覺得很難開口。因為你知道這么做會讓他們失望；...