第35章 立志成為客戶的“耳語者”
- 靈感與熱忱:從創(chuàng)意工作者到個性管理者
- (美)賈森·斯珀林
- 1649字
- 2023-11-29 18:24:22
“耳語者”是指擁有獨特能力的人,他們能通過聲音、表情或肢體動作來跟動物、嬰兒交流。他們懂得動物的語言。嬰兒也有自己的語言,他們會通過肢體語言或者哭泣來告訴媽媽自己想要干什么。
還有一種人,他們能和客戶建立起特殊的連接關(guān)系,我們稱他們?yōu)榭蛻舻摹岸Z者”。他們擁有與客戶溝通的獨特能力。當事情變得緊張的時候,他們是一股平靜的力量,能安撫客戶的情緒。當客戶需要做出重大決定的時候,他們是客戶最想聽...
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