每當(dāng)貝里感到生氣、沮喪、迷惑、疲倦、雄心勃勃、寧靜或滿意時，他的舉動看起來都是一樣的，他把自己關(guān)在小房間內(nèi)，不停地敲打著電腦鍵盤，瞪著電腦屏幕，以這個方式來隔離自己，貝里的家人只能推測他的情緒。由于過于謹(jǐn)慎與關(guān)心，他們總是做最壞的假設(shè)，讓他獨(dú)自一人并希望他可怕的情緒過去，結(jié)果他們逐漸習(xí)慣沒有他的生活。

羅拉則是無論感到生氣、挫折、迷惑、疲勞、失望、寂寞、思鄉(xiāng)或焦慮時都會哭泣。周圍的人沒有忽視她的反應(yīng)，但是除了嘆氣，他們也無可奈何，“她又來了。噢！她很快就會停下來。”然后繼續(xù)做他們的事。

一般來講，別人是借著你的行為表現(xiàn)知道你內(nèi)心的感受。當(dāng)然，就像我們在上面的舉例一樣，對于別人情緒狀況的認(rèn)知可能是錯誤的。貝里與羅拉的行為表現(xiàn)是如此的有限與不適當(dāng)，所以他們的家人及朋友永遠(yuǎn)會弄錯他們的真正情緒。適當(dāng)情緒表達(dá)的問題正是我們所要分享的。相信每個人都會以笨拙、有害、或誤導(dǎo)的方法做出錯誤的情緒表達(dá)。

情緒的表達(dá)不需要以缺乏做為藉口。你可以選擇的不只是情緒，還有如何表達(dá)。藉著對情緒表達(dá)的選擇，你將增進(jìn)獲得結(jié)果及與他人溝通的效率，也能增進(jìn)你自己的體驗。透過情緒表達(dá)，我們得以憑感覺顯現(xiàn)自己。

傳統(tǒng)上，人們對表達(dá)情緒的彈性很小。我們總是局限以已經(jīng)表達(dá)過的方式來表達(dá)情緒，藉由本章所介紹的方式，你將大大地擴(kuò)展表達(dá)行為的籌碼。此外，對于在特定的情況中找出你所渴望的結(jié)果，情緒將如何幫助你，以及如何透過適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)更有效地保證你想要的結(jié)果等等，這個方法將對你極有助益。

要不要表達(dá)

大部分的人似乎都把自我的概念、我們的情緒與行為表現(xiàn)維持在相同的概念框框中：

我是誰（自我的概念）

我＝我感覺什么（情緒）

我做什么（行為表現(xiàn)）

把這三種情況維持在相同的框框中會產(chǎn)生的問題是，當(dāng)其中一個情況與其他兩個不協(xié)調(diào)時，這個情況很快就變得非常的擁擠且不舒服。這特別容易發(fā)生在情緒與自我概念不協(xié)調(diào)的時候。例如，你可能嫉妒一位朋友的新戀情，然而這違反了你對自我的概念，因此你感到自己不好。而那時候，你也許會做任何事情，但就是不表達(dá)出嫉妒的情緒，因為這么做會揭露出你的不好。

在我們的文化里，對于不對或不好的情緒似乎都只能以孤獨(dú)來表現(xiàn)。包括感到猥褻、迷惑、發(fā)怒、好奇（對他人的私事）、不負(fù)責(zé)、傲慢、以及嫉妒。當(dāng)然，我們都確實(shí)一次又一次的感覺到這些情緒，但是當(dāng)我們做了表達(dá)時，總是推測這是不應(yīng)該的，而下一步就會把這個情緒視為不好、微弱、自在、墮落、或幼稚的表現(xiàn)，最后導(dǎo)致慚愧的情緒。

舉例來說，馬莎給一個對事情有高標(biāo)準(zhǔn)的男主管做事，但是這位主管很少明白的說出他的標(biāo)準(zhǔn)與方法是什么，這使得馬莎對她的工作有著許多問題并且感到迷惑。有些事馬莎自認(rèn)為知道該怎么做，而她感到迷惑的是指她覺得自己是愚蠢的。為了不在老板面前暴露出她的愚蠢，馬莎不曾問他任何問題，這使她一再的以她老板認(rèn)為能力不夠的方法去做一件事。如此循環(huán)下去，猶如在流沙中越陷越深，馬莎的工作不再只是一時的迷惑，而成為習(xí)慣性。

真正的問題在于馬莎是以她的情緒當(dāng)做實(shí)現(xiàn)自我概念的證明，而不是利用行為來當(dāng)證明。而情緒通常會對你正進(jìn)行中的事情提供加饋，這是應(yīng)該要注意的。譬如，感到不高興與表現(xiàn)不高興是兩件完全不同的事情，你可能以不高興的方式來表達(dá)，但實(shí)際上一點(diǎn)也沒有那種感覺。一旦情緒成為足以反應(yīng)你目前狀況的回饋，你立刻會從被情緒駕駛的次要位置提升到主控者的重要位置，在那兒你可以決定你想要什么樣的感受。

在主控者的重要位置上，第一件要決定的事就是要不要表達(dá)一種特別的情緒。當(dāng)人們決定不要表達(dá)一種情緒時，經(jīng)常是因為他們沒有找到適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，或他們認(rèn)為他們表達(dá)的方式與自我的概念不協(xié)調(diào)。你可能愛慕某人，卻只會以你的愛人認(rèn)為愚蠢且粗魯?shù)姆绞饺ケ磉_(dá)那種情緒，所以最后你放棄表達(dá)；也可能是因為表達(dá)愛慕情緒的方法與你的身份以及想要的結(jié)果不協(xié)調(diào)。不管在哪一個案例中，你所需要的是在選擇如何表達(dá)感受方面有一些彈性。這樣你就會在是否想要或需要的基礎(chǔ)上，決定是否要表達(dá)一種情緒，而不是根據(jù)某種情緒的好壞或你是否有能力表達(dá)的基礎(chǔ)上來決定。

情緒沒有表達(dá)出來會產(chǎn)生數(shù)種不同的問題。第一個是你無法對周圍的人傳遞內(nèi)心的訊息，訊息被困在內(nèi)心中。然而，就像帶著鐵面具的人一樣，要解開情緒表達(dá)的面具，就不要使需要與渴望自由的念頭變遲鈍。譬如，許多人未將他們煩躁的情緒表達(dá)出來，而隱藏了一段長時間后，煩躁的感覺不但沒有驅(qū)散，反而不斷的淤積，直到最后爆發(fā)出強(qiáng)烈的生氣，這就是表達(dá)。

第二個問題是，你剝奪了自己達(dá)成希望的機(jī)會。例如，當(dāng)一些你不喜歡的小事重復(fù)的進(jìn)行時，你會感到煩躁，如果你沒有表達(dá)出煩躁的情緒，正在做這些小事的人會不知道他打擾了你，也就沒有機(jī)會去改變行為以解除你的煩躁。同樣的，當(dāng)你感到愛慕時，如果沒有表達(dá)出你的情緒，就可能錯失一個彼此欣賞的機(jī)會。（我們可以情緒選擇的好處是事前先確認(rèn)：“親愛的，你怎么知道你是否正感受愛慕呢？”）

相同的情況也很容易導(dǎo)致惱怒的情緒。當(dāng)你想要得到某些事情時，如注意、影響、尊敬、獨(dú)處、或短暫的休息，但是沒有表達(dá)出你想要這些情緒，結(jié)果當(dāng)然會感到不滿，因為周圍的人不知道你在想什么，所以不會做你想要他們?nèi)プ龅氖隆＿@個不滿經(jīng)常導(dǎo)致惱怒，惱怒可以說是沒有表達(dá)情緒下的結(jié)果。

第三，沒有表達(dá)你的情緒健康是不好的，這會使我們產(chǎn)生身體的緊張壓力。不管從醫(yī)學(xué)與心理學(xué)雜志，以及個人的經(jīng)驗中都可以找出例子。

第四，如果別人對你的感覺沒有概念，就無法知道你的個性，所以情緒是個性的一個重要部分。當(dāng)你鎖住個性，就等于拒絕了你的家人、同事、以及朋友知道并重視這個深遠(yuǎn)的感覺的一個真正的你。

所以，你有充分的理由去表達(dá)情緒。這并不是指你應(yīng)該表達(dá)你所有的情緒。就像我們剛才提出的，第一個選擇應(yīng)該是：是否要去表達(dá)一種特殊的情緒，否則你可能會對某種情緒表達(dá)不適當(dāng)，如欣喜地參加一個喪禮。也許你認(rèn)為這個例子太牽強(qiáng)了，但這是引導(dǎo)問題想法的正確模式。有些人相信瀕死的人遭到可怕的肉體與精神上的痛苦，而死亡不僅讓他解脫，也可以使他與已去世多年的朋友及家人重聚，從這個想法出發(fā)，你就可以接受一個送葬者有欣喜的感覺。當(dāng)然，你可能仍然認(rèn)定那種情況不適合表達(dá)某種情緒，這時候就可以利用前兩章所描述的格式先去選擇并取得更適合的情緒。

從剛才所提供的四個理由，我們要鼓勵你：“堅持下去”，并找一個協(xié)調(diào)且有效的方法來表達(dá)你的情緒。你可能必須去選擇另一種情緒來代替不適當(dāng)?shù)那榫w，像這樣的事情會經(jīng)常發(fā)生。所以如果只是在意你要如何表達(dá)那個感覺，卻對你所感覺到的沒有任何問題這也是不妥的。

選擇表達(dá)

能夠選擇如何表達(dá)情緒，就具備了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。同樣的，天生就對情緒表達(dá)很有選擇的人，很可能對情緒表達(dá)的范圍較大，在不同情況下能展現(xiàn)彈性的反應(yīng)，增進(jìn)完成結(jié)果的效率，以及在行為表現(xiàn)、環(huán)境、與自我概念之間有令人滿意的協(xié)調(diào)結(jié)果。

行為是情緒的自然表現(xiàn)。這個自然的關(guān)系絕不是指你的行為表現(xiàn)是一種既定的方式，也不是指你無法學(xué)習(xí)以其他的方法表現(xiàn)情緒。而是指大部分的情緒表達(dá)都是你學(xué)會的，他們現(xiàn)在是自動地發(fā)生。為了提供你一個更好的概念，這里有一些之前與之后的例子，藉以說明情緒的表達(dá)格式。

情感（與朋友）

菲力表達(dá)情感的唯一方式是肉體上的接觸（擁抱、撫摸、親吻），這使得他的一些朋友很不舒服。在菲力學(xué)了情緒表達(dá)的格式之后，就增加了他表達(dá)的范圍，包括口頭上的述說、小禮物、熱切地伸出援手、以及送他朋友有興趣的詩及文章。

生氣（對朋友及家人）

胡格爾最初以音量來表達(dá)他的生氣，有時候甚至于在房間內(nèi)扔?xùn)|西，然后反過來對其他人殘忍地譏諷或翻箱倒柜。大家都怕胡格爾，而且對他的反應(yīng)感到無助。當(dāng)胡格爾學(xué)會選擇，他開始談他的感覺以及那樣感覺的理由，并且思考應(yīng)該如何解決這個情況，而不是持續(xù)的瘋狂。

同情

馬蓮妮不善于對別人表現(xiàn)同情，不管是幫助朋友免除痛苦，或脫口說出空洞的訓(xùn)誡時都是如此。甚至那些她深深關(guān)心的人都認(rèn)為她是鐵石心腸的人。選擇一個更好的表達(dá)方式后，她現(xiàn)在會收集資訊，以便對別人提供最好的幫助，或安靜的陪在朋友的身邊。

滿意

無論是在給朋友的電話與信件中，或與一個不知名的銀行柜員說話，多娜常會藉著吹噓她的成就來表現(xiàn)出驕傲與滿意的情緒。很快的她的朋友就不再喜歡她的行為，反而厭惡她不斷的自夸。為了想維持朋友的尊敬與愛慕，多娜請教了專家，學(xué)會了要維持更多人對她的成就（小至去看電影，或大至渡假）的贊美，端視她感覺自己的成就有多大而定。有時候她也對朋友贊美，使其成為相互的快樂。

雄心

史帝芬經(jīng)常積極尋找一些他認(rèn)為可以在他的生命中幫助他的人，向他們滔滔不絕的講述他的雄心大志與目的。事實(shí)上，他知道他所接觸的人經(jīng)常認(rèn)為他太愛出風(fēng)頭了，因此史帝芬藉著完成計劃與找事情做來表現(xiàn)他的抱負(fù)，特別是聆聽及詢問有關(guān)機(jī)會的問題，也就是搜集資訊。結(jié)果現(xiàn)在其他人都對他感到有趣、好奇，而且把他當(dāng)成是言而有信的人。

不滿

每當(dāng)嘉德感到不滿時，他會藉著對朋友、家人及同事哭訴與抱怨來表達(dá)他的情緒，但人們很少理會他的抱怨或停留在他的身邊。現(xiàn)在他則是保持靜默，直到他對不滿的來源可以做些改變（他選擇不表達(dá)的情緒）；或是在不損及任何人的情況下講一個諷刺的笑話；再不然就將不滿的主要原因說出來，并求助于他人。

謹(jǐn)慎

美茹在周圍的人要求她許下一個承諾時，不是退縮，就是在兩難的時候以連珠炮式的攻擊性問題還擊。現(xiàn)在完全改觀了，她藉著在未做承諾之前即說明清楚來表達(dá)她的謹(jǐn)慎，然后開始搜集資訊以使自己感到更安全。

困窘

史帝夫經(jīng)常在感到困窘時完全退縮，即使是跟朋友在一起也一樣。如果他沒有實(shí)際的離開這個困窘的情況，他會假裝自己是一件家具。現(xiàn)在他懂得大聲的告訴自己：“啊，真令人窘。”并說一些自我解嘲的話，將注意力轉(zhuǎn)到其他地方。

你可能不贊同某些人所做的表達(dá)改變，也許你會使它不一樣，因為你是一個不一樣的人。面對特有的環(huán)境，你有自己與眾不同的自我概念。無論如何，首先這些例子的確說明了情緒表達(dá)方式有可能比你現(xiàn)在可能用的更協(xié)調(diào)；其次，情緒表達(dá)的模式是可以改變的。

在上面的例子中，許多人能夠藉著下面的方式來選擇新的而且更有用的情緒表達(dá)，所以你也可以跟隨這些步驟，我們將以一個例子來做說明。假設(shè)你有一個十幾歲的兒子，而且發(fā)現(xiàn)他有性行為。經(jīng)過探查后你生氣地指著他并告訴他，他還太小不可以有性行為，他會毀了自己的生活，也可能毀了另一個人等等，直到他無法聽下去隨而快速的跑出屋子。雖然你的害怕是有道理的，但是這馬上顯現(xiàn)出你對你的兒子并沒有發(fā)揮影響力，你應(yīng)該決定在這個情況中改變表達(dá)你自己的方式。

（1）確認(rèn)你確實(shí)以一種不滿意的方式表達(dá)了你的情緒。（雖然生氣，但是你知道自己所要表達(dá)的并不是生氣，而是你對你的兒子可能毀掉他自己還有別人的生活感到關(guān)心。）

（2）找出什么是你想要透過情緒表達(dá)來完成的。譬如，你想維持對某件事的參與及行動嗎？不是從別人那兒引出某種反應(yīng)？或只是把你的感覺傳遞給他人？追求協(xié)調(diào)的舉動？（關(guān)于你兒子的性行為，做為家長想要灌輸他一種責(zé)任與謹(jǐn)慎的觀念。）

（3）想出五種以上的情緒表達(dá)方式。你可以利用自己過去的經(jīng)驗及別人的例子來進(jìn)行，也可以創(chuàng)造新的可能性。（例如，你可以大聲責(zé)罵他；買一些可以教育他性觀念的書給他看；安排與一位親子計劃輔導(dǎo)員碰面；帶一個未成年的母親與她的孩子來與你的兒子見面與交談；讓他參加一個對青少年性行為與懷孕的輔導(dǎo)組織，說明性行為的結(jié)果并確定他了解了。）