每當(dāng)貝里感到生氣、沮喪、迷惑、疲倦、雄心勃勃、寧?kù)o或滿意時(shí)，他的舉動(dòng)看起來(lái)都是一樣的，他把自己關(guān)在小房間內(nèi)，不停地敲打著電腦鍵盤(pán)，瞪著電腦屏幕，以這個(gè)方式來(lái)隔離自己，貝里的家人只能推測(cè)他的情緒。由于過(guò)于謹(jǐn)慎與關(guān)心，他們總是做最壞的假設(shè)，讓他獨(dú)自一人并希望他可怕的情緒過(guò)去，結(jié)果他們逐漸習(xí)慣沒(méi)有他的生活。

羅拉則是無(wú)論感到生氣、挫折、迷惑、疲勞、失望、寂寞、思鄉(xiāng)或焦慮時(shí)都會(huì)哭泣。周?chē)娜藳](méi)有忽視她的反應(yīng)，但是除了嘆氣，他們也無(wú)可奈何，“她又來(lái)了。噢！她很快就會(huì)停下來(lái)。”然后繼續(xù)做他們的事。

一般來(lái)講，別人是借著你的行為表現(xiàn)知道你內(nèi)心的感受。當(dāng)然，就像我們?cè)谏厦娴呐e例一樣，對(duì)于別人情緒狀況的認(rèn)知可能是錯(cuò)誤的。貝里與羅拉的行為表現(xiàn)是如此的有限與不適當(dāng)，所以他們的家人及朋友永遠(yuǎn)會(huì)弄錯(cuò)他們的真正情緒。適當(dāng)情緒表達(dá)的問(wèn)題正是我們所要分享的。相信每個(gè)人都會(huì)以笨拙、有害、或誤導(dǎo)的方法做出錯(cuò)誤的情緒表達(dá)。

情緒的表達(dá)不需要以缺乏做為藉口。你可以選擇的不只是情緒，還有如何表達(dá)。藉著對(duì)情緒表達(dá)的選擇，你將增進(jìn)獲得結(jié)果及與他人溝通的效率，也能增進(jìn)你自己的體驗(yàn)。透過(guò)情緒表達(dá)，我們得以憑感覺(jué)顯現(xiàn)自己。

傳統(tǒng)上，人們對(duì)表達(dá)情緒的彈性很小。我們總是局限以已經(jīng)表達(dá)過(guò)的方式來(lái)表達(dá)情緒，藉由本章所介紹的方式，你將大大地?cái)U(kuò)展表達(dá)行為的籌碼。此外，對(duì)于在特定的情況中找出你所渴望的結(jié)果，情緒將如何幫助你，以及如何透過(guò)適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)更有效地保證你想要的結(jié)果等等，這個(gè)方法將對(duì)你極有助益。

要不要表達(dá)

大部分的人似乎都把自我的概念、我們的情緒與行為表現(xiàn)維持在相同的概念框框中：

我是誰(shuí)（自我的概念）

我＝我感覺(jué)什么（情緒）

我做什么（行為表現(xiàn)）

把這三種情況維持在相同的框框中會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題是，當(dāng)其中一個(gè)情況與其他兩個(gè)不協(xié)調(diào)時(shí)，這個(gè)情況很快就變得非常的擁擠且不舒服。這特別容易發(fā)生在情緒與自我概念不協(xié)調(diào)的時(shí)候。例如，你可能嫉妒一位朋友的新戀情，然而這違反了你對(duì)自我的概念，因此你感到自己不好。而那時(shí)候，你也許會(huì)做任何事情，但就是不表達(dá)出嫉妒的情緒，因?yàn)檫@么做會(huì)揭露出你的不好。

在我們的文化里，對(duì)于不對(duì)或不好的情緒似乎都只能以孤獨(dú)來(lái)表現(xiàn)。包括感到猥褻、迷惑、發(fā)怒、好奇（對(duì)他人的私事）、不負(fù)責(zé)、傲慢、以及嫉妒。當(dāng)然，我們都確實(shí)一次又一次的感覺(jué)到這些情緒，但是當(dāng)我們做了表達(dá)時(shí)，總是推測(cè)這是不應(yīng)該的，而下一步就會(huì)把這個(gè)情緒視為不好、微弱、自在、墮落、或幼稚的表現(xiàn)，最后導(dǎo)致慚愧的情緒。

舉例來(lái)說(shuō)，馬莎給一個(gè)對(duì)事情有高標(biāo)準(zhǔn)的男主管做事，但是這位主管很少明白的說(shuō)出他的標(biāo)準(zhǔn)與方法是什么，這使得馬莎對(duì)她的工作有著許多問(wèn)題并且感到迷惑。有些事馬莎自認(rèn)為知道該怎么做，而她感到迷惑的是指她覺(jué)得自己是愚蠢的。為了不在老板面前暴露出她的愚蠢，馬莎不曾問(wèn)他任何問(wèn)題，這使她一再的以她老板認(rèn)為能力不夠的方法去做一件事。如此循環(huán)下去，猶如在流沙中越陷越深，馬莎的工作不再只是一時(shí)的迷惑，而成為習(xí)慣性。

真正的問(wèn)題在于馬莎是以她的情緒當(dāng)做實(shí)現(xiàn)自我概念的證明，而不是利用行為來(lái)當(dāng)證明。而情緒通常會(huì)對(duì)你正進(jìn)行中的事情提供加饋，這是應(yīng)該要注意的。譬如，感到不高興與表現(xiàn)不高興是兩件完全不同的事情，你可能以不高興的方式來(lái)表達(dá)，但實(shí)際上一點(diǎn)也沒(méi)有那種感覺(jué)。一旦情緒成為足以反應(yīng)你目前狀況的回饋，你立刻會(huì)從被情緒駕駛的次要位置提升到主控者的重要位置，在那兒你可以決定你想要什么樣的感受。

在主控者的重要位置上，第一件要決定的事就是要不要表達(dá)一種特別的情緒。當(dāng)人們決定不要表達(dá)一種情緒時(shí)，經(jīng)常是因?yàn)樗麄儧](méi)有找到適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，或他們認(rèn)為他們表達(dá)的方式與自我的概念不協(xié)調(diào)。你可能愛(ài)慕某人，卻只會(huì)以你的愛(ài)人認(rèn)為愚蠢且粗魯?shù)姆绞饺ケ磉_(dá)那種情緒，所以最后你放棄表達(dá)；也可能是因?yàn)楸磉_(dá)愛(ài)慕情緒的方法與你的身份以及想要的結(jié)果不協(xié)調(diào)。不管在哪一個(gè)案例中，你所需要的是在選擇如何表達(dá)感受方面有一些彈性。這樣你就會(huì)在是否想要或需要的基礎(chǔ)上，決定是否要表達(dá)一種情緒，而不是根據(jù)某種情緒的好壞或你是否有能力表達(dá)的基礎(chǔ)上來(lái)決定。

情緒沒(méi)有表達(dá)出來(lái)會(huì)產(chǎn)生數(shù)種不同的問(wèn)題。第一個(gè)是你無(wú)法對(duì)周?chē)娜藗鬟f內(nèi)心的訊息，訊息被困在內(nèi)心中。然而，就像帶著鐵面具的人一樣，要解開(kāi)情緒表達(dá)的面具，就不要使需要與渴望自由的念頭變遲鈍。譬如，許多人未將他們煩躁的情緒表達(dá)出來(lái)，而隱藏了一段長(zhǎng)時(shí)間后，煩躁的感覺(jué)不但沒(méi)有驅(qū)散，反而不斷的淤積，直到最后爆發(fā)出強(qiáng)烈的生氣，這就是表達(dá)。

第二個(gè)問(wèn)題是，你剝奪了自己達(dá)成希望的機(jī)會(huì)。例如，當(dāng)一些你不喜歡的小事重復(fù)的進(jìn)行時(shí)，你會(huì)感到煩躁，如果你沒(méi)有表達(dá)出煩躁的情緒，正在做這些小事的人會(huì)不知道他打擾了你，也就沒(méi)有機(jī)會(huì)去改變行為以解除你的煩躁。同樣的，當(dāng)你感到愛(ài)慕時(shí)，如果沒(méi)有表達(dá)出你的情緒，就可能錯(cuò)失一個(gè)彼此欣賞的機(jī)會(huì)。（我們可以情緒選擇的好處是事前先確認(rèn)：“親愛(ài)的，你怎么知道你是否正感受愛(ài)慕呢？”）

相同的情況也很容易導(dǎo)致惱怒的情緒。當(dāng)你想要得到某些事情時(shí)，如注意、影響、尊敬、獨(dú)處、或短暫的休息，但是沒(méi)有表達(dá)出你想要這些情緒，結(jié)果當(dāng)然會(huì)感到不滿，因?yàn)橹車(chē)娜瞬恢滥阍谙胧裁矗圆粫?huì)做你想要他們?nèi)プ龅氖隆＿@個(gè)不滿經(jīng)常導(dǎo)致惱怒，惱怒可以說(shuō)是沒(méi)有表達(dá)情緒下的結(jié)果。

第三，沒(méi)有表達(dá)你的情緒健康是不好的，這會(huì)使我們產(chǎn)生身體的緊張壓力。不管從醫(yī)學(xué)與心理學(xué)雜志，以及個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中都可以找出例子。

第四，如果別人對(duì)你的感覺(jué)沒(méi)有概念，就無(wú)法知道你的個(gè)性，所以情緒是個(gè)性的一個(gè)重要部分。當(dāng)你鎖住個(gè)性，就等于拒絕了你的家人、同事、以及朋友知道并重視這個(gè)深遠(yuǎn)的感覺(jué)的一個(gè)真正的你。

所以，你有充分的理由去表達(dá)情緒。這并不是指你應(yīng)該表達(dá)你所有的情緒。就像我們剛才提出的，第一個(gè)選擇應(yīng)該是：是否要去表達(dá)一種特殊的情緒，否則你可能會(huì)對(duì)某種情緒表達(dá)不適當(dāng)，如欣喜地參加一個(gè)喪禮。也許你認(rèn)為這個(gè)例子太牽強(qiáng)了，但這是引導(dǎo)問(wèn)題想法的正確模式。有些人相信瀕死的人遭到可怕的肉體與精神上的痛苦，而死亡不僅讓他解脫，也可以使他與已去世多年的朋友及家人重聚，從這個(gè)想法出發(fā)，你就可以接受一個(gè)送葬者有欣喜的感覺(jué)。當(dāng)然，你可能仍然認(rèn)定那種情況不適合表達(dá)某種情緒，這時(shí)候就可以利用前兩章所描述的格式先去選擇并取得更適合的情緒。

從剛才所提供的四個(gè)理由，我們要鼓勵(lì)你：“堅(jiān)持下去”，并找一個(gè)協(xié)調(diào)且有效的方法來(lái)表達(dá)你的情緒。你可能必須去選擇另一種情緒來(lái)代替不適當(dāng)?shù)那榫w，像這樣的事情會(huì)經(jīng)常發(fā)生。所以如果只是在意你要如何表達(dá)那個(gè)感覺(jué)，卻對(duì)你所感覺(jué)到的沒(méi)有任何問(wèn)題這也是不妥的。

選擇表達(dá)

能夠選擇如何表達(dá)情緒，就具備了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。同樣的，天生就對(duì)情緒表達(dá)很有選擇的人，很可能對(duì)情緒表達(dá)的范圍較大，在不同情況下能展現(xiàn)彈性的反應(yīng)，增進(jìn)完成結(jié)果的效率，以及在行為表現(xiàn)、環(huán)境、與自我概念之間有令人滿意的協(xié)調(diào)結(jié)果。

行為是情緒的自然表現(xiàn)。這個(gè)自然的關(guān)系絕不是指你的行為表現(xiàn)是一種既定的方式，也不是指你無(wú)法學(xué)習(xí)以其他的方法表現(xiàn)情緒。而是指大部分的情緒表達(dá)都是你學(xué)會(huì)的，他們現(xiàn)在是自動(dòng)地發(fā)生。為了提供你一個(gè)更好的概念，這里有一些之前與之后的例子，藉以說(shuō)明情緒的表達(dá)格式。

情感（與朋友）

菲力表達(dá)情感的唯一方式是肉體上的接觸（擁抱、撫摸、親吻），這使得他的一些朋友很不舒服。在菲力學(xué)了情緒表達(dá)的格式之后，就增加了他表達(dá)的范圍，包括口頭上的述說(shuō)、小禮物、熱切地伸出援手、以及送他朋友有興趣的詩(shī)及文章。

生氣（對(duì)朋友及家人）

胡格爾最初以音量來(lái)表達(dá)他的生氣，有時(shí)候甚至于在房間內(nèi)扔?xùn)|西，然后反過(guò)來(lái)對(duì)其他人殘忍地譏諷或翻箱倒柜。大家都怕胡格爾，而且對(duì)他的反應(yīng)感到無(wú)助。當(dāng)胡格爾學(xué)會(huì)選擇，他開(kāi)始談他的感覺(jué)以及那樣感覺(jué)的理由，并且思考應(yīng)該如何解決這個(gè)情況，而不是持續(xù)的瘋狂。

同情

馬蓮妮不善于對(duì)別人表現(xiàn)同情，不管是幫助朋友免除痛苦，或脫口說(shuō)出空洞的訓(xùn)誡時(shí)都是如此。甚至那些她深深關(guān)心的人都認(rèn)為她是鐵石心腸的人。選擇一個(gè)更好的表達(dá)方式后，她現(xiàn)在會(huì)收集資訊，以便對(duì)別人提供最好的幫助，或安靜的陪在朋友的身邊。

滿意

無(wú)論是在給朋友的電話與信件中，或與一個(gè)不知名的銀行柜員說(shuō)話，多娜常會(huì)藉著吹噓她的成就來(lái)表現(xiàn)出驕傲與滿意的情緒。很快的她的朋友就不再喜歡她的行為，反而厭惡她不斷的自夸。為了想維持朋友的尊敬與愛(ài)慕，多娜請(qǐng)教了專(zhuān)家，學(xué)會(huì)了要維持更多人對(duì)她的成就（小至去看電影，或大至渡假）的贊美，端視她感覺(jué)自己的成就有多大而定。有時(shí)候她也對(duì)朋友贊美，使其成為相互的快樂(lè)。

雄心

史帝芬經(jīng)常積極尋找一些他認(rèn)為可以在他的生命中幫助他的人，向他們滔滔不絕的講述他的雄心大志與目的。事實(shí)上，他知道他所接觸的人經(jīng)常認(rèn)為他太愛(ài)出風(fēng)頭了，因此史帝芬藉著完成計(jì)劃與找事情做來(lái)表現(xiàn)他的抱負(fù)，特別是聆聽(tīng)及詢問(wèn)有關(guān)機(jī)會(huì)的問(wèn)題，也就是搜集資訊。結(jié)果現(xiàn)在其他人都對(duì)他感到有趣、好奇，而且把他當(dāng)成是言而有信的人。

不滿

每當(dāng)嘉德感到不滿時(shí)，他會(huì)藉著對(duì)朋友、家人及同事哭訴與抱怨來(lái)表達(dá)他的情緒，但人們很少理會(huì)他的抱怨或停留在他的身邊。現(xiàn)在他則是保持靜默，直到他對(duì)不滿的來(lái)源可以做些改變（他選擇不表達(dá)的情緒）；或是在不損及任何人的情況下講一個(gè)諷刺的笑話；再不然就將不滿的主要原因說(shuō)出來(lái)，并求助于他人。

謹(jǐn)慎

美茹在周?chē)娜艘笏S下一個(gè)承諾時(shí)，不是退縮，就是在兩難的時(shí)候以連珠炮式的攻擊性問(wèn)題還擊。現(xiàn)在完全改觀了，她藉著在未做承諾之前即說(shuō)明清楚來(lái)表達(dá)她的謹(jǐn)慎，然后開(kāi)始搜集資訊以使自己感到更安全。

困窘

史帝夫經(jīng)常在感到困窘時(shí)完全退縮，即使是跟朋友在一起也一樣。如果他沒(méi)有實(shí)際的離開(kāi)這個(gè)困窘的情況，他會(huì)假裝自己是一件家具。現(xiàn)在他懂得大聲的告訴自己：“啊，真令人窘。”并說(shuō)一些自我解嘲的話，將注意力轉(zhuǎn)到其他地方。

你可能不贊同某些人所做的表達(dá)改變，也許你會(huì)使它不一樣，因?yàn)槟闶且粋€(gè)不一樣的人。面對(duì)特有的環(huán)境，你有自己與眾不同的自我概念。無(wú)論如何，首先這些例子的確說(shuō)明了情緒表達(dá)方式有可能比你現(xiàn)在可能用的更協(xié)調(diào)；其次，情緒表達(dá)的模式是可以改變的。

在上面的例子中，許多人能夠藉著下面的方式來(lái)選擇新的而且更有用的情緒表達(dá)，所以你也可以跟隨這些步驟，我們將以一個(gè)例子來(lái)做說(shuō)明。假設(shè)你有一個(gè)十幾歲的兒子，而且發(fā)現(xiàn)他有性行為。經(jīng)過(guò)探查后你生氣地指著他并告訴他，他還太小不可以有性行為，他會(huì)毀了自己的生活，也可能毀了另一個(gè)人等等，直到他無(wú)法聽(tīng)下去隨而快速的跑出屋子。雖然你的害怕是有道理的，但是這馬上顯現(xiàn)出你對(duì)你的兒子并沒(méi)有發(fā)揮影響力，你應(yīng)該決定在這個(gè)情況中改變表達(dá)你自己的方式。

（1）確認(rèn)你確實(shí)以一種不滿意的方式表達(dá)了你的情緒。（雖然生氣，但是你知道自己所要表達(dá)的并不是生氣，而是你對(duì)你的兒子可能毀掉他自己還有別人的生活感到關(guān)心。）

（2）找出什么是你想要透過(guò)情緒表達(dá)來(lái)完成的。譬如，你想維持對(duì)某件事的參與及行動(dòng)嗎？不是從別人那兒引出某種反應(yīng)？或只是把你的感覺(jué)傳遞給他人？追求協(xié)調(diào)的舉動(dòng)？（關(guān)于你兒子的性行為，做為家長(zhǎng)想要灌輸他一種責(zé)任與謹(jǐn)慎的觀念。）

（3）想出五種以上的情緒表達(dá)方式。你可以利用自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)及別人的例子來(lái)進(jìn)行，也可以創(chuàng)造新的可能性。（例如，你可以大聲責(zé)罵他；買(mǎi)一些可以教育他性觀念的書(shū)給他看；安排與一位親子計(jì)劃輔導(dǎo)員碰面；帶一個(gè)未成年的母親與她的孩子來(lái)與你的兒子見(jiàn)面與交談；讓他參加一個(gè)對(duì)青少年性行為與懷孕的輔導(dǎo)組織，說(shuō)明性行為的結(jié)果并確定他了解了。）