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二手房銷售話術與心理成交技巧
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入行不久的二手房銷售新兵,應該從何處著手,才能快速成長,拿下一個又一個訂單,成為下一個銷售冠軍?久經“戰場”的二手房銷售老兵,又該如何不斷自我突破,提升業績水平,穩居銷售冠軍的寶座?《二手房銷售話術與心理成交技巧》是一本專門針對房地產,特別是二手房銷售人員提升業績的實用指導書籍。本書內容立足于二手房銷售實踐,通過理論性和實戰性相結合的方式,從成交技術、話術應用、情景模式三大角度來呈現二手房銷售的各項工作技能,包括:二手房銷售必備的專業知識,開發二手房源的技能,如何在營銷中抓住賣點,怎樣洞察客戶需求,如何帶客戶看房,進行價格談判促使成交的方法,二手房銷售的心理成交技巧以及利用互聯網銷售的各種新方法和技巧等。本書附錄部分還為讀者提供了二手房銷售常用的表格管理工具、二手房銷售必備的協議書、二手房銷售必知的法律法規等精彩內容。本書能使房地產經紀人和二手房銷售人員花費極少的精力,掌握必需的行業知識和技能,解決工作中的棘手問題,最終全面提升工作能力和工作業績,快速晉升為二手房銷售高手。
目錄(88章)
倒序
- 封面
- 內容提要
- 版權頁
- 前 言
- 第1章 專業決定你的業績
- 1.1 不懂建筑規劃做不好二手房銷售
- 1.2 建筑面積計算的要點
- 1.3 交易形式:轉讓、抵押與租賃
- 1.4 產權證登記和變更
- 1.5 按揭貸款操作流程
- 1.6 交易稅費的計算方式
- 1.7 二手房公積金申請條件及流程
- 1.8 二手房物業交割有關知識
- 第2章 房源問題都不是事兒
- 2.1 踩盤三件事:信息、時間與溝通
- 2.2 來客登記:抓牢優質房源處理法
- 2.3 扎根社區,商圈精耕掘“金子”
- 2.4 電話禮儀,獲取業主的信任
- 2.5 獨家委托,打動業主要靠誠意
- 2.6 房源跟進,說服業主的流程
- 第3章 賣點、賣點還是賣點
- 3.1 賣時機:時機找得準,單子抓得穩
- 3.2 賣視覺:漂亮的房子誰都想要
- 3.3 賣功能:尋找客戶的真實需求
- 3.4 賣心理:用“恐懼”“貪婪”激發客戶購房欲
- 3.5 賣未來:賣二手房也是在賣“未來概念”
- 3.6 賣口碑:二手房“口碑”就是最大賣點
- 3.7 賣故事:最有感染力的賣點提煉
- 第4章 管好“客戶銀行”,不流失每一個客源
- 4.1 初次見面30秒,決定客戶去留
- 4.2 FROM溝通模式,客戶喜歡的談話方式
- 4.3 房地產市場客戶的生命周期
- 4.4 客戶需要一匹馬,給他一輛車
- 4.5 用閑聊拉近與客戶的心理距離
- 4.6 用“情感”管理客戶,沒人挖得走
- 4.7 挽救客戶關系的招數
- 第5章 洞察客戶需求,房源統統售罄
- 5.1 客戶心理需求的幾大維度
- 5.2 影響客戶決策的七個心理階段
- 5.3 用NEADS公式辨別真假需求
- 5.4 挖掘客戶的購房動機與預算
- 5.5 巧妙刺激客戶的隱性需求
- 5.6 引導客戶說出需求的聆聽藝術
- 5.7 說得好有時不如問得巧
- 第6章 看房看得好,客戶跑不了
- 6.1 一眼分辨買家和看家的幾個秘訣
- 6.2 帶客戶看房前的鋪墊工作
- 6.3 介紹二手房的“231”黃金法則
- 6.4 不要隱瞞房屋“缺陷”,但可以巧妙地解釋
- 6.5 客戶看房最喜歡聽的FAB對話法
- 6.6 用“第三人需求”法,打消客戶顧慮
- 6.7 避免業主和客戶當場談價格的技巧
- 6.8 把握六種促交時機,鎖定客戶購房意向
- 第7章 排除異議,讓業績飆升
- 7.1 異議一:房子靠近馬路,太吵鬧
- 7.2 異議二:房子的配套不行,太陳舊
- 7.3 異議三:房子位置太偏,不繁華
- 7.4 異議四:小區配套不錯,周邊差
- 7.5 異議五:戶型不是太大就是太小,不盡如人意
- 7.6 異議六:樓層高了或低了,不合適
- 第8章 突圍價格談判,用價值贏得客戶
- 8.1 價格談判時的準備工作和要點
- 8.2 確定業主的下限,摸清客戶的上限
- 8.3 “坦白”談價法讓價格低開高走
- 8.4 站在客戶的角度進行認同談判
- 8.5 偶爾不按常理出牌,反而掌握主動權
- 8.6 適當使用“同情心”法則,促成價格談判
- 8.7 價格讓步才能讓客戶痛快成交
- 第9章 每單業績后面都有心理學策略
- 9.1 看透心理弱點,才能“對癥施治”
- 9.2 抓住客戶“從眾心理”進行善意誘導
- 9.3 利用逆反心理使客戶“偏要買”
- 9.4 妙用“心理除法”,激發客戶的購買欲
- 9.5 營造稀缺效應來快速逼單
- 9.6 事件營銷,推倒客戶心理防火墻
- 第10章 用互聯網復制銷售冠軍軌跡
- 10.1 直播:發現月入49萬元的秘密
- 10.2 微信朋友圈:營銷標題價值百萬元的方法
- 10.3 微信公眾號:五種瘋狂吸粉的運營方式
- 10.4 博客:抓住客戶關注的焦點
- 10.5 社區論壇:做到這六點,帖子火起來
- 10.6 QQ:充分利用圈子成就多維人脈
- 10.7 找房平臺:內容營銷才是王道
- 附錄
- 附錄1 二手房銷售常用的表格管理工具
- 附錄2 二手房銷售必備的協議書
- 附錄3 二手房銷售必知的法律法規
- 參考文獻 更新時間:2020-11-20 10:16:38
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