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客戶關系管理（第3版）
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客戶關系管理（第3版）

作為專注于“行業應用”和“方法論”層面的CRM專著，本書展現了國內外CRM領域最新的研究成果與實踐經驗，融合了國外先進管理理論，更結合了中國企業實際，不僅有極強的理論領先性，也具有相當的實用價值，將為國內企業領導者、管理和規劃人員及對新態管理感興趣的人士提供參考，同時亦適合用作企業管理、計算機應用、信息經濟、系統工程、客戶服務等專業高年級本科生和研究生的教材。

王廣宇 ·一般管理 ·29.2萬字

上下同欲：將團隊合力發揮到淋漓盡致的28個領導力法則
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上下同欲：將團隊合力發揮到淋漓盡致的28個領導力法則

本書共5個章節，總結了28個實用技能點，作者從不同維度、角度、立場，講透了領導者在帶團隊的不同環節中可能面對的不同細節問題。為領導者在提升自身領導力，運用領導力正確賦能，優化團隊執行力，建立屬于自己的團隊班子等幾個方面，提供了非常具有操作性的觀點和建議。

南勇 ·一般管理 ·13.6萬字

最新章節 第7章 后記 領導力與大智若愚 2021-06-15 09:42:37
企業風控體系建設全流程操作指南：規范講解+流程分解+操作實務+案例解析
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企業風控體系建設全流程操作指南：規范講解+流程分解+操作實務+案例解析

企業在成長和發展的過程中，一定會面臨各種各樣的已知或未知的風險。如果企業不知道自己可能會遇到什么風險，那怎么成長又如何發展？風控體系就像萬丈高樓的地基，好的風控體系能夠確保企業持續、健康、穩定的發展，保障戰略目標的實現。所以企業要在日常運營中建設好自己的風控體系?！镀髽I風控體系建設全流程操作指南規范講解流程分解操作實務案例解析》作者一直服務在企業風控體系建設和風控人才培訓的第一線，不僅對風控理論有全面、深厚的理解，而且對風控實踐也積累了豐富的經驗?！镀髽I風控體系建設全流程操作指南規范講解流程分解操作實務案例解析》基于新的風控標準和新的監管規定，從咨詢師的角度對風控體系建設的全過程進行了詳細的分解和描述，重點關注思路和方法，并通過大量圖表展示了企業風控體系建設的重點和難點，為企業建立既滿足監管要求又符合企業自身發展實際需要的風控體系提供了指南。《企業風控體系建設全流程操作指南規范講解流程分解操作實務案例解析》適合企業管理者，企業風險管理、內部控制負責人，高等院校相關專業師生，以及對企業風控體系建設感興趣的讀者閱讀和使用。

李素鵬 ·一般管理 ·16萬字

跟《水滸傳》學團隊打造
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跟《水滸傳》學團隊打造

此書從現代企業經營管理的角度出發，精選《水滸傳》中的經典片斷，同時佐以大量的商戰實例具體說明、活學活用，分別從組織、人才、戰略、管理、經營、營銷方面展開闡述。此書語言簡明扼要、深入淺出、論證引經據典、觸類旁通，既有古典韻味，又富當代氣息。娓娓道來，令您提醐灌頂，拍案叫絕，是一部不可多得的企業管理寶典。

馬洪濤編著 ·一般管理 ·15.5萬字

最新章節 第35章 從管理者到領導者——水泊梁山的三任CEO(7) 2018-04-03 11:02:20
中國式阿米巴落地實踐之從交付到交易
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中國式阿米巴落地實踐之從交付到交易

本書作為阿米巴系列的三部曲之一，“從交付到交易”，是成功實施了阿米巴的標志。經營會計是阿米巴經營的重要落地工具，本書主要講述的就是阿米巴經營會計。在書中結合大量完整的實操案例，從各個角度對其進行了全面完整地解讀，并提供了具體方法。如何設計阿米巴經營會計科目科學分攤公共費用阿米巴內部定價的策略內部交易定價六要素如何建立內部交易規則如何制訂經營目標和費用預算

胡八一 ·一般管理 ·9萬字

激勵
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激勵

在《激勵》中，成功學專家博恩·崔西總結他幾十年的經驗，向企業管理者展示了如何激發員工的積極性，使員工充滿激情地工作，并實現卓越績效。具體的方法包括：選擇合適的人、實行參與式管理、實行目標管理、引入質量管團隊等內容。這些方法具體生動，極具啟發性。在《激勵》中，成功學專家博恩·崔西總結他幾十年的經驗，向企業管理者展示了如何激發員工的積極性，使員工充滿激情地工作，并實現卓越績效。具體的方法包括：選擇合適的人、實行參與式管理、實行目標管理、引入質量管團隊等內容。這些方法具體生動，極具啟發性。

(美)博恩·崔西 ·一般管理 ·4萬字

最新章節 第22章 創造激勵的奇跡 2023-11-29 18:23:40
企業內部控制基本規范操作指南（圖解版）
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企業內部控制基本規范操作指南（圖解版）

本書以《企業內部控制基本規范》《企業內部控制配套指引》《企業內部控制評價指引》和《企業內部控制審計指引》為依據，以內部控制五要素為主線，以內部控制關鍵環節為重點，從實務的角度對企業內控建設流程進行了全方位梳理。全書襄括了企業內部控制所需的現成方案和工具，詳細介紹了企業組織架構、發展戰略、全面預算、資金活動、采購與付款業務、研究與開發、工程項目、擔保業務、業務外包、財務報告、合同管理、內部信息傳遞、信息系統建設等內部控制實施要點。同時，針對每一項具體業務的內部控制措施都附有相關范本，各企業可結合自身的實際情況進行個性化的修改，形成具有本企業特色的內部控制體系。

侯其鋒主編 ·一般管理 ·17.6萬字

績效考評
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績效考評

全書以績效考評的內容和職能為主線，對績效計劃、績效考評技術準備、關鍵績效指標的設立、績效考評方法、績效實施、績效評估和績效考評結果的應用等進行了介紹。本書在第1版的基礎上增加了“學習導航”、“相關鏈接”等新欄目，更新了大部分案例，豐富了課后復習思考題的題型。本書既可作為高職高專人力資源管理專業的教材，又可作為人力資源培訓機構的培訓用書，還可以供社會各界從事人力資源管理工作的人員參考閱讀。

何強 張倜主編 ·一般管理 ·17萬字

最新章節 第17章 參考文獻 2015-12-29 15:00:16
做企業受歡迎的人：卓越員工的10項修煉
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做企業受歡迎的人：卓越員工的10項修煉

這本書是一個過來人的切身體會與真摯忠告，因此受益一生的學員多達100萬人！王琨老師10年前從實習生起步，一直以“做企業受歡迎的人”為自己的職場準則，一步步發展成為今天的集團公司總裁。雖然也是聊最為基礎的職業素養，但是和市面上假、大、空的套話書不同，這本書濃縮了作者獲得成功的心得感悟，也給出了非常中肯的真摯忠告。作為員工，只要你將書中的10種職業素養學以致用，你就能從平凡變為卓越，成為企業受歡迎的人！作為老板，參照書中的10項員工行為準則，你就能幫助員工點燃工作激情，全面提升自我，成為企業最需要的人！

王琨 ·一般管理 ·8萬字

最新章節 第40章 感恩企業給了我們平臺 2025-02-12 17:18:34
關乎天下2：策略與領袖力的要訣
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關乎天下2：策略與領袖力的要訣

關明生“關乎天下”系列新作，聚焦策略和領袖力?！蛾P乎天下2》的開篇從管理者普遍存在的心累和身累兩種感性體會入手，指出心累是因為策略不明，只是忙著“做”，而沒有想清楚“如何贏”；身累是因為忙于自己做，不會通過別人拿結果，或者只付錢給員工的手腳，卻完全忽視了員工的頭腦。作者關明生提出，要解決心累，須“明策略”，有“謀和斷”，確立價值主張，找到“贏”的策略。要解決身累，須管好“人、陣、法”，能通過別人拿結果，做好銷售管理的七個關鍵，即選拔、培訓、教帶、業績管理、策略、激勵、獎懲，這七個關鍵又被稱為“銷售管理七要”。在此作者分享了阿里鐵軍的建設和成長路徑，也是“通過別人拿結果”的范本。作者認為，銷售管理是策略和領袖力在產品規?；N售規模化上的集大成領域，做好銷售管理，才能實現從躬身親為到千軍萬馬的卓越領袖力。《關乎天下2》最后分享了一些企業基業長青的秘籍，主要涉及兩個方面，一是企業文化建設，二人才梯隊建設。同時在《關乎天下：中小企業贏的秘訣》之“企業有道”的基礎之上，作者詳盡地分享了阿里文化建設初期的故事，分享從“獨孤九劍”到“六脈神劍”的阿里企業價值觀演進歷程。

關明生 ·一般管理 ·6.5萬字

德魯克管理微語錄
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德魯克管理微語錄

彼得·德魯克，現代管理之父，被管理界尊為“大師中的大師”。德魯克是當今世界引領時代的卓越思考者，他終身致力于管理理念和管理實踐的探討，他的一系列著作架起了從工業時代到知識時代的橋梁，他在管理上提出的眾多真知灼見，對通用、英特爾等國際知名企業的高速發展起到了不可磨滅的作用，也讓比爾·蓋茨、喬布斯、彼得·圣吉、杰克·韋爾奇諸多精英企業家和管理大師從中受益。《德魯克管理微語錄》采用語錄加案例的形式，理論聯系實際，結合世界及中國的大中型企業的發展實踐，對德魯克的管理思想和言語進行了深刻的分析，論證德魯克管理藝術在中國企業界的應用，幫助讀者深刻領會德魯克的管理思想，學有所用，實現德魯克思想的本土化。不管你是企業的管理者、老板還是普通員工，都能從這本書中獲益——管理者能夠從中收獲成為卓越管理者的方法和工具；老板能從中學到關于企業發展規劃、目標管理、優化組織結構、利潤和成本及創新、變革等關乎企業生存和發展的相關策略；普通員工則能從中收獲關于應對人際關系、自我成長計劃及溝通技巧等關乎職場命運的策略。

喬拉拉 ·一般管理 ·19.1萬字

最新章節 第23章 創新精神是企業前進的動力 2021-04-12 17:57:50
目標設定與績效考核實務手冊
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目標設定與績效考核實務手冊

《目標設定與績效考核實務手冊》是一本關于目標設定與績效考核的工作指導用書，《目標設定與績效考核實務手冊》以“設計指南+設計模板”的形式闡述了如何開展績效管理工作，并對績效目標管理和績效考核管理兩大內容體系進行了說明，同時從公司、部門、崗位三大層面，提供了采購、市場、銷售、財務、行政、研發、生產技術、工程項目、物流配送、軟件開發、電子商務、人力資源12大類人員績效管理的參考范例，供讀者參考。

弗布克管理咨詢中心編著 ·一般管理 ·3.4萬字

內控總監工作筆記：企業內部控制工作法及案例解析
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內控總監工作筆記：企業內部控制工作法及案例解析

內控及管理體系的鞏固與實施可以推動企業的管理工作更加規范、高效，可以提升組織的運營效率，提高公司治理水平。本書作者擁有十多年的內控工作實踐，先后供職于制造業、咨詢服務業等多個行業。本書從內控的定義出發，詳細介紹了內控的角色定位、工作內容、執行人、工具箱、常見問題和解決方案、內控部門與其他部門的關系，以及關于內控的誤讀等內容。書中幽默的語言、生動的圖表，將帶你一窺內控的前世今生、方方面面。本書適合內控從業人員、企業管理者、財務相關專業師生以及對企業內控感興趣的讀者閱讀。

王海榮 ·一般管理 ·9.4萬字

華為時間管理法
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華為時間管理法

本書介紹了華為時間管理七大法則——自省法則、目標法則、方圓法則、四象限法則、精簡法則、韻律法則和80/20法則，并通過案例、口述經驗、技巧的介紹，對七大法則分別加以解讀，全面總結了日常工作中在時間管理上常見的誤區和行之有效的處理方法。讀者可以在輕松閱讀的過程中掌握時間管理的技巧，學會正確地時間分配并充分有效地利用時間，并在日常工作中逐漸杜絕浪費時間的現象。

楊玉柱著 ·一般管理 ·10.9萬字

團隊行為心理學
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團隊行為心理學

《團隊行為心理學》這本書會讓你讀懂員工在工作過程中一些無意識、潛意識的行為和語言，讀懂他們微妙而復雜的心理活動，了解員工內心的真正需求。從而采取適當的應對措施，更好地激發團隊成員的主觀能動性和潛能，以提高整個團隊的業績和效率。本書從帶團隊過程中經常出現的溝通、激勵、薪酬、領導力、執行力等方面的問題入手，以專業心理學的角度來探究團隊成員行為和言語背后的真正的需求和動機，為你提供最實用、最專業的帶團隊的技巧。

魯克德 ·一般管理 ·9.5萬字

最新章節 第10章 金錢的能與不能——薪酬背后的行為心理學 2016-10-19 16:00:48
精準成交
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精準成交

把對的產品賣給對的人如何感動老好人型客戶？如何親近傲慢型客戶？如何安撫憤怒型客戶？如何搞定精打細算型客戶？如何勸說猶豫不決型客戶？如何應對保守型客戶？

黃華彬 肖莉莉 ·一般管理 ·10.4萬字

分析檢驗的質量保證與計量認證 （第二版）
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分析檢驗的質量保證與計量認證 （第二版）

《分析檢驗的質量保證與計量認證》一書共四章，內容包含了分析測試的質量保證、計量認證和實驗室認可、標準化及標準知識、計量檢定和法定計量單位等。較全面地介紹了分析測試的質量保證體系、檢驗質量的控制技術和評定技術、計量認證和實驗室認可、標準化和標準、標準方法和標準物質等方面的實驗室質量管理知識。本書還附有分析檢測相關的法律和法規性文件，以方便讀者使用時參考。本書注重實用，內容新穎、豐富，論述深入淺出，簡明扼要，理論聯系實際，可操作性強。

楊小林 賀瓊主編 ·一般管理 ·19萬字

卓越組織：美的持續精進的組織邏輯
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卓越組織：美的持續精進的組織邏輯

從5000元起家到成為營收近4000億元的頭部企業，美的已經不聲不響地成為中國制造業的典范。高速的發展離不開卓越的組織，美的是如何打造卓越組織并保持活力的？其內在的組織邏輯到底是什么？本書從美的組織設計、組織運作、組織進化等方面，第一次系統闡述了美的組織發展的底層邏輯和具體打法，例如架構的分與合、權力的收與放、干部的選與用，對于如何克服組織常見的“大企業病”、如何保證考核和激勵長期有效等，都給出了非常具有借鑒意義的真實做法。

劉欣 ·一般管理 ·16.5萬字

卓越運營：美的簡單高效的管理邏輯
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卓越運營：美的簡單高效的管理邏輯

美的在半個多世紀的發展歷程中，一直沒有流傳出什么高深的理論或方法，為人熟知的也僅有分權、事業部、多元化等常見概念。那么美的到底是依靠什么成就3400多億元營收的頭部企業的，又是依靠什么在千億集團內部做到快速反應和高效執行的呢？大音希聲，大道至簡。美的通過反復地摸索實踐，形成了一套簡單高效的管理邏輯，將戰略、管控、業務三者進行了拉通管理：戰略做到簡化清晰，管控做到簡單易行，業務做到簡捷制勝，三者循環往復滾動前行，從而產生了卓越運營的飛輪效應。

劉欣 ·一般管理 ·12.5萬字

數字化HR：重新定義組織與人才
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數字化HR：重新定義組織與人才

人才是組織成長與發展的核心要素，也是企業建立持續競爭優勢的關鍵力量。數字經濟背景下，HR（HumanResources，人力資源）管理也將迎來新一輪的變革與重塑，HR數字化轉型成為企業數字化戰略落地的重要基石。本書作者結合自身在HR領域20多年的實戰經驗，以及對國內外HR數字化建設領先企業的敏銳洞察與總結，分別從數字化HR、實踐路徑、HRTech應用、業務場景等四大維度出發，全面闡述HR數字化的基礎要素、頂層設計與戰略路徑，深度剖析AI、大數據、云計算、RPA等數字技術與工具在HR領域的應用場景，并針對人力資源管理各業務模塊的數字化轉型提出了行之有效的實戰策略與操作方法，對企業數字化轉型具有較強的實踐指導價值。本書適合所有企業管理者以及HR閱讀，也可供普通高等院校工商管理、人力資源管理等相關專業的教師、學生參考學習。

桂穗湘 林雄俊 ·一般管理 ·11.6萬字

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