酒與污水定律解讀

（代序）

從經濟學的角度看，企業就是個人的集合體，企業的整體效率取決于其內部每個人的行為。一般而言，員工行為可分為兩類：一類是企業所期望的行為，例如：遵守規章、大膽創新及腳踏實地等；另一類是企業所排斥的行為，例如，不聽指揮、消極怠工等。由于“團隊生產”的性質，讓每個成員的邊際產生難以精確度量，這就滋生了機會主義，從而，員工“偷懶”“搭便車”的可能性就增大，甚至這些員工的行為會像傳染病一樣迅速蔓延到整個企業。

這就是酒與污水定律的一個表現。

有關酒與污水定律的經典描述是這樣的：它是指把一匙污水倒進一桶酒里，得到還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個難纏的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最槽糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里的其它蘋果也腐蝕掉。

“爛蘋果”的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進入一個混亂的部門可會被吞沒；而一個無能無才者，能很快將一個高效的部門變成一盤散沙，組織系統往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的，很容易被侵害、被毒化。

破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費時日精心制作的瓷器，一頭驢子一分鐘就能毀壞掉。如果一個組織內有這樣一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果組織團隊中有這樣一頭驢子，應該把它清除掉；如果無力這樣做，就應該把它拴起來。

但如果對此定律的解讀僅停留在這一層面上是遠遠不夠的。依據辯證法的基本原理，世上沒有絕對好，更沒有絕對的壞，雖然對待組織中污水，最直接的辦法就是將其清除掉，但如果我們能將污水變清水，甚至在釀造成酒，豈不是避免了重新組織的重復勞動？而且更有利于團隊的成長與發展。但你或許會問：一盆污水怎么可能再利用？是的，表面看來，一盆污水無論如何也不會再被利用，但要知道，污水是可被凈化的。即使無法凈化，在某些情況下，污水比清水的效果還好。比如，雖然污水不適宜飲用，但卻很受某些水生藻類植物的歡迎，因為對人類有害無益的污水卻能為它們提供豐富的養分，這樣看來，對于某些水生藻類植物來說，污水便成了一寶。

現代企業管理必須以對人的觀點為基礎，《圣經》上清楚說到對人的觀點：“我們都如羊走過，各人偏行己路……”，因此人才運作就必須把羊群帶到一條路上，團體的人才也必須加以指引和篩選，剔除具有破壞力的污水，使合格者的力量指向同一目標，這就是人才運作。

而人是穿褲子的猴子，褲子的明顯特征是約束，那么該如何約束這些猴子呢？每個人都是自利的，他們充滿欲望，尋找機會，不停計算著自己的成本和收益，使自己的效用最大化，污水質的員工都是“機會主義者”，機會主義，被著名經濟學家威廉湯姆森解釋為“施詭計求自利的行為”，即當人們有機會去滿足私利時，只要他人識別其行為需要花費較高的成本，人們就會采取自利行為。

所以最適合的“褲子”要從“機會主義”原理的角度去尋找。

本書所要做的就是如何縫制最合適的“褲子”！

酒和污水在一個組織中也存在相互博奕的過程，往往一滴污水就能擊敗辛苦建立起來的良好的組織氣氛，所以，著名管理學家彼得·獸克在其《管理實踐》中毫不猶豫地稱：“酒與污水定律是企業人才運作中最經典，最具主導地位的規律！”

人才對企業成功的重要性不言而喻，“酒與污水定律”能指導你在企業人才大戰中占得先機，成功的人才運作必然引領成功的企業管理。

最后，讓我用銀行家沃爾特·里期滕的話來結束本行言：“懂得如何將組織中的厲害人物凝聚起來的人自然會驅散內耗行為。”

這才是酒與污水定律的精義所在。