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第3章 無(wú)處不在的污水(2)

這類破壞者的可怕之處還在于,其實(shí)施的陰謀,局外人往往無(wú)人察覺(jué),這使受害者陷入求助無(wú)門(mén)的境地。因此,不管上司還是同事也就無(wú)從幫助你來(lái)打擊陰謀家惡毒的行徑了。即使你試圖獲得別人的理解與支持,聽(tīng)到的回答可能是:“這不過(guò)是你的一種幻覺(jué),反正對(duì)你也毫發(fā)無(wú)損。”所以,那些成為陰謀家犧牲品的受害者往往還會(huì)遭到旁觀者的歧視。有時(shí)候,連受害人都沒(méi)有察覺(jué)到陰謀家像毒蛇一般悄悄地向自己包抄過(guò)來(lái),沒(méi)有意識(shí)到他向自己拋出話語(yǔ)與謠言,拉開(kāi)纏住你手腳的密網(wǎng)——比如他會(huì)說(shuō)你某時(shí)某地在工作中曾經(jīng)造成多么大的失誤,讓你在即將晉級(jí)的最后一分鐘糊里糊涂地跌于馬下,成為了他們謠言大宴中的一碟小菜。

一個(gè)低劣的陰謀家會(huì)把謠言杜撰的過(guò)分夸大。對(duì)此大可不必亂了方寸。如果這種情況真的出現(xiàn),你可以將它繼續(xù)夸大,讓它荒謬、可笑到使人根本無(wú)法相信的程度。如果你對(duì)于這類謠言反應(yīng)敏感、勃然大怒,這恰恰中了造謠者的圈套。這樣,原本很清楚的事反而越描越黑,別人不知道該相信哪一個(gè)了。

需要切記的是千萬(wàn)不要向上司告狀說(shuō)“某某人對(duì)我造謠誣陷”。上司們最討厭這類糾紛,他很可能因此將這筆賬記在你的頭上,因?yàn)樗緹o(wú)暇去調(diào)查事態(tài)的緣由,也可能會(huì)認(rèn)為你經(jīng)不了大事,沒(méi)有城府。有時(shí)候,上司們確實(shí)看透了陰謀家造謠生事的行徑,可同時(shí)他也確信,你這種異常強(qiáng)烈的反應(yīng)正說(shuō)明你的心里必然也掩蓋著怕見(jiàn)人的短處。

這類破壞分子最讓團(tuán)隊(duì)成員頭疼就在于他一直隱藏在暗處,有一種“拔劍四顧心茫然”的無(wú)奈。最好的策略是在和他們發(fā)生正面沖突之前就徹底打消他們的念頭。比如故意在他們面前透露你是怎樣的“捕蛇高手”,成功挫敗過(guò)多少陰謀詭計(jì),這都使他的“風(fēng)險(xiǎn)成本”大大提高,不敢輕易對(duì)你下手。在某些情況下,你也可以先發(fā)制人,事前就揭露真相,讓事件的發(fā)展證實(shí)你的預(yù)言,使他的陰謀大白于天下。但要注意,這種引蛇出洞的方式風(fēng)險(xiǎn)也是很大的,弄不好反有可能引禍上身,所以沒(méi)有十足的把握和非到迫不得已,還是謹(jǐn)慎為好。

咬人的狗

另外一種普遍存在的污水就是那種在領(lǐng)導(dǎo)旁邊咬人的狗——趨炎附勢(shì)的員工。在一個(gè)規(guī)范合理的組織中,這類人則應(yīng)成為一個(gè)組織防范并清算的對(duì)象,如果一個(gè)人因?yàn)槠渑判袨槎w黃騰達(dá),則社會(huì)有更多的人效仿其行為,這會(huì)造成一個(gè)組織內(nèi)部的官僚主義、獨(dú)斷專權(quán)盛行,而一個(gè)缺乏最基本民生氛圍的團(tuán)體,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,其命運(yùn)必然是歸于滅亡。

這種人對(duì)上是奴顏婢膝,對(duì)下則是窮兇極惡。而奴顏與暴君之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在:奴顏者一方面不放過(guò)現(xiàn)成的機(jī)會(huì)去欺負(fù)比自己更弱的同事,越是能把別人搞得頻頻倒霉,甚至絕望,自己越是開(kāi)心;另一方面,奴顏者更全神貫注地觀察著主子們的臉色,他們主要的目的是討主子們的歡心,所以一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)人引起了老板的不滿,他們就會(huì)像主人豢養(yǎng)的獵狗那樣撲上去撕咬。

所以,只要可能,應(yīng)盡力圓滿完成工作,特別要避免一些不必要的失誤,只要你的工作過(guò)得去,老板很少會(huì)對(duì)你發(fā)火。這些人聽(tīng)不到主人的信號(hào),也就不會(huì)對(duì)你群起而攻之。當(dāng)然,也可能會(huì)有人試著欺負(fù)你,看你是不是一個(gè)軟柿子。這時(shí)一定要堅(jiān)決回?fù)簦憩F(xiàn)出你的威嚴(yán)。

對(duì)這種污水的侵?jǐn)_,別無(wú)他法,唯有以暴抑暴。要想改變他們的可鄙行徑是根本不可能的,這種人早就習(xí)慣了這種對(duì)上司阿諛?lè)畛校瑢?duì)下屬專橫跋扈的兩面派行徑,到死也絕不可能改變。要想不受這種人的欺負(fù),唯一的辦法就是要使他對(duì)你心存戒備,不敢恣意妄為。奴才們往往都是很心虛的,專門(mén)欺負(fù)弱者,一旦你展示了自己的力量,他必然對(duì)你恭敬有加。你自身的這種威懾力,對(duì)方就會(huì)把蠻橫的態(tài)度變成奉承的笑臉。如果你自感能力有限,可以在同事中找?guī)讉€(gè)伙伴。弱小的食草動(dòng)物正是通過(guò)群體力量,對(duì)抗猛獸襲擊的。同樣,對(duì)于那些自衛(wèi)能力較弱的同事們來(lái)說(shuō),要團(tuán)結(jié)一致,使這些小人不敢輕舉妄動(dòng)。當(dāng)然,同伴的選擇要謹(jǐn)慎,只有真心的團(tuán)結(jié),默契的配合,才能產(chǎn)生團(tuán)體的威懾力。

污水探源

我們以上概括總結(jié)出最可能引起組織或團(tuán)隊(duì)危機(jī)的各種類型的污水,就像是水果筐里那些腐爛的蘋(píng)果,一位有智慧的管理者會(huì)找到問(wèn)題所在,把生事者清理出去或是把他們安排在某個(gè)獨(dú)處的工作崗位上。可是如果你處于犧牲的狀態(tài),又沒(méi)有遇上那么好的上司,那就必須考慮在萬(wàn)不得已的時(shí)候調(diào)換一下工作。

無(wú)論什么類型的污水,肯定都不是憑空出現(xiàn)的,其前身也是凈水,所以探究一下其產(chǎn)生的深層次原因,不僅有利于團(tuán)隊(duì)的合諧,更可以使你避免由清而污。污水產(chǎn)生主要有以下原因:

他們要追逐自己的目標(biāo),從而必須清除一切競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。他們自己以前曾經(jīng)是犧牲品,受到過(guò)別人的侮辱,因此具有強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)心態(tài)。

一些人心存疑慮,以小人之心度君子之腹,總覺(jué)得別人在算計(jì)他。

一些人終日在心靈的處惶恐不安,永無(wú)寧日。他們只能用折磨弱者的方式來(lái)排除這種難耐的心理煎熬。

一些人自我膨脹,狂妄自大,他們想不停地證明其它人只是自己腳下的奴仆。

一些人以為自己是救世主,是及時(shí)雨,是施恩者,他們對(duì)其它人施以暴力,是為了強(qiáng)迫這些“遇昧”的人得到“真正的幸福”。

一些人對(duì)身邊那些成功、順心、漂亮及被人愛(ài)戴的同事妒火中燒,難以釋?xiě)选?

接下來(lái)的問(wèn)題是,我們?nèi)绾蔚钟@些污水的傳染行為?我們?nèi)绾瓮@些挑起事端的人共處?首先必須明確的一個(gè)事實(shí)是:同這些人發(fā)生沖突是不可避免的。

大體上來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)是通過(guò)三種不同的方式來(lái)擺脫這種困境的:

1.盡可能回避這種人。

2.干脆同這種人針?shù)h相對(duì)、據(jù)理力爭(zhēng),最后達(dá)到使他們對(duì)自己敬畏三分的目的。

3.如果可能,群策群力將他們清除出團(tuán)隊(duì),永不續(xù)用。

在下一章,我們將要討論的正是如何用強(qiáng)制手段,處理各類各色的污水所帶來(lái)的麻煩。這是酒和污水定律所闡述的最基本、最直接、也是最有效的手段。

四種“潛在污水”

辦公室內(nèi)各色人等都有,有這么四種人不一定都是污水,但由于與你交往密切或身處要職,極有可能成為危脅個(gè)人安全與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的污水。

1.同事

最近的同事與你同在一桌子上辦公,你的一舉一動(dòng)都在他們的眼里,甚至你的電話交談他們都聽(tīng)得一字不漏,如果他們把你當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那你太危險(xiǎn)了。警告:當(dāng)心身邊的定時(shí)炸彈,在同事眼底下做事時(shí)千萬(wàn)別露把柄。

2.總務(wù)

總務(wù)雖然看起來(lái)無(wú)足輕重,不就是個(gè)大管家嘛!但事實(shí)上想要工作出色還真離不了他們,小到一本記事簿,大到辦公設(shè)備,難道你想讓這些瑣事敗壞一天的情緒,甚至敗壞你的工作實(shí)績(jī)嗎?

警告:總務(wù)無(wú)所不包,甚至包你的升遷機(jī)會(huì),所以對(duì)他們要有禮貌和耐心,申請(qǐng)一本簿子按規(guī)定程序辦有什么大不了?總比背后讓他們說(shuō)三道四強(qiáng)。

3.電腦管理員

正式的稱謂或許能凸顯他們的重要性——資訊管理人員。在信息時(shí)代里,信息就是公司的資本生命,他們不僅管理全公司的電腦系統(tǒng),而且還掌握著公司最機(jī)密的資料,當(dāng)然包括你的一切秘密。只要他們動(dòng)一動(dòng)手指,你的所有資料都可能不翼而飛,到那時(shí)再想討好他都沒(méi)用了。

警告:公司里的間諜和匿名狙擊手,尊重他們,并且多向他們請(qǐng)教,才能在公司信息戰(zhàn)的今日明哲保身。

4.其他部門(mén)的共事伙伴

這不是一個(gè)個(gè)人英雄主義的時(shí)代,要想自己的業(yè)績(jī)出色,你少不了要與其他部門(mén)同事的合作。如果一個(gè)項(xiàng)目在每一個(gè)部門(mén)都眈擱一下,你的工作還怎么做?如果再在你背后噓上一聲,或者把部門(mén)主管都拉進(jìn)來(lái),這時(shí)你真的是百口莫辯啊!

警告:合作伙伴也可能是做“小鞋”的專業(yè)戶,你應(yīng)多投入點(diǎn)精力在他們身上,建立良好的溝通關(guān)系,和氣相處,互助互益。

尋找團(tuán)隊(duì)敵人

有很多失敗的團(tuán)隊(duì),對(duì)其原因的探討集中在管理層上,但事實(shí)上,團(tuán)隊(duì)成員本身的缺點(diǎn)也不少,團(tuán)隊(duì)要想對(duì)自身的問(wèn)題和缺點(diǎn)負(fù)責(zé),就必須首先找出團(tuán)隊(duì)最大的敵人。

1.烏龜與野兔的合作

烏龜可能利用兔子的大意贏得一兩次比賽的勝利,但不會(huì)總贏,人各有不同的工作風(fēng)格,在把他們集中到一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),烏龜式工作風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)同作風(fēng)麻利的員工一起工作。

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